7大车险理赔问题，一键解决

对于车险理赔

很多车友不知道发生事故后该怎么办

不用担心！

今天阿吉就7个车险理赔的常见问题

给大家讲解具体的解决办法

7个车险理赔最常见的问题

发生事故后第一件事做什么？报案,报警还是拍照？

需要根据事故的严重程度来划分。

小事故（小剐小蹭或轻微碰撞）：可以走交通事故快速处理。

车主可以自行拍照取证，注意要拍全景、被撞物和车辆的碰撞关系，然后给保险公司打电话，之后填写《交通事故快速处理协议书》，在双方都认可并且填写快速处理单的情况下，不用打电话报警。

大事故(车辆不能行驶，或者有人伤、物损)：这时一定要走正规程序，先向交警报案，再找保险公司。

发生比较大的交通事故时，车主首先要做的是及时报案。除了向交通管理部门报案外，还要及时向保险公司报案。当然，如果有人受伤严重，应首先拨打急救电话进行救援。

车辆停放时被其他车辆撞坏,找不到肇事方,如何赔付？

根据车损险条款约定，这种情况下：

被保险机动车的损失应当由第三方负责赔偿，无法找到第三方的，实行30%的绝对免赔率。

也就是说，如果车主投保了车损险，会按照损失的70%赔付。但如果车主购买了附加险—“机动车损失保险无法找到第三方特约险”，则可以在附加险项下赔付免赔的30%车辆损失。

玻璃被打碎了,车上的东西丢了,该怎么赔付?

大家可能首先会想到盗抢险，但是，盗抢险保的是整车被盗的情况，车内财物并不属于被保险范畴。至于车损险和玻璃破损险，则要根据具体情况而定：

如果汽车玻璃破碎，是伴随着车辆其它部位遭受损失而发生的，此时的玻璃破碎属于车损险的责任范围。

而如果只是玻璃破碎，就不属于车损险范围了，而是属于玻璃单独破碎险的责任范围。如果你没有购买玻璃险，保险公司是不会赔的，只能自掏腰包了。

注意：这三个险种都不包括车内财物被盗抢赔付，因此保险公司有权拒赔。所以建议大家不要在车内放置贵重物品。

在外地发生交通事故能索赔吗？

异地发生事故后只需要拔打保险公司全国统一服务电话，就可以在指引下快速完成异地保险、定损。随后的理赔也可在异地完成。

无论你是在异地还是在本地、全责主责还是次责，出了事故第一时间把事故现场、双方车辆受损部分拍照留证。

事故发生后，车主应立即向当地交警部门报案，等待处理。如果选择交通事故快速处理，也请于48小时内向当地交警部门和保险公司报案，超过时限，保险公司有权拒赔。

注意：如果车主要求把车拖回车辆注册地进行维修，应首先由保险公司确认拖车费用的承担问题，以免事后扯皮。

拨打122报警后，交通队出吊车和拖车，这些费用应该由谁来承担？

这个需要根据具体情况而定：

由执法机关承担：

1、因其他交通违法行为，依法扣留车辆的，或因收集证据需要，依法扣留发生交通事故车辆的；

2、发生依法可以自行协商解决的交通事故，当事人应当撤离现场而未撤离，造成交通堵塞的。

由当事人承担：

1、发生交通事故的车辆无法行驶而占用道路，当事人不在现场或者当事人无法自行移走车辆，妨碍其他车辆、行人通行，且执法机关不需要因收集证据而扣留事故车辆的；

2、自己找拖车公司、或者打电话报警让警察帮忙找拖车公司，这种需要车主自费。

由保险公司承担：

大部分保险公司的保险服务中包含了免费道路救援服务。

但是，很多保险公司的车险细则中都规定了对被保险人所支付必要、合理的施救费用，会有部分赔偿，最高不超过保险金额的数额。也就是说，施救拖车的费用保险公司是可以赔偿的，就算不是全部，至少也是有一部分可以赔偿的。

注意：叫拖车救援之前一定要详细描述车辆的损坏情况、具体的地理位置、拖车的距离等，还有其他相关的费用，问清楚总费用，不然施救完成后因为价格问题产生纠纷就真的非常麻烦了。

保险公司定损价格低于实际产生的修理费怎么办？

爱车被撞，大部分车主都会选择去4S店维修。一方面，4S店的技师修理技术比较可靠，另外，4S店所使用和更换的配件质量也有保证。

现实情况是，车辆发生事故后，多数保险公司会派定损员现场为车辆定损，并要求车主将车开到指定的修理厂维修，而不是4S店。如果车主坚持去4S店修车，就有可能发生定损金额低于实际产生的维修费的情况。这时候应该怎么办呢？

从法律角度上讲，定损这件事应该由具备合法资质的定损单位来做，而不是保险公司的定损员。因此，如果车主希望在4S店修理车辆，应到具有定损资质的4S店定损和维修，并有权否决保险公司定损员定的价格。

需要注意的是，无论是修理厂还是4S店，定损和维修必须在同一个地方，否则保险公司有权拒赔。

发生事故后没有及时通知保险公司怎么办？

保险公司一般要求被保险人在发生事故后48小时内进行报案，延时报案虽然可以受理，但是如果没有特殊原因，一般保险公司都会拒绝理赔，除非是事故有争议，事故主次责任方不明等特殊案例，保险公司才会受理延时报案。

若有特殊情况没办法在出险后48小时内报案，或事故责任人不能配合保险公司定损，可及时再次预约定损时间。延时报案时，只要出具第三方证明损失情况，如交警的认定书，或者事故现场照片，还是可以补报的。但要注意，要是没有交警的认定书，时间又拖得过久，损失无法确定的情况下，保险公司是有权拒赔的。

因此，建议车主出事故后要及时报案，并向保险公司的理赔专员咨询理赔流程和事故处理办法。这不仅能让保险公司快速确定保险事故的事实，也能让车主较快获得赔偿金。