走进上海金融科技｜众安保险：互联网医院是一个核心发力点

【编者按】9月24日-26日，由上海市政府指导、支付宝和蚂蚁集团主办的顶级金融科技大会“外滩大会”将于上海黄浦世博园区举行，主题为“科技让未来更普惠”。在外滩大会开幕前夕，澎湃新闻走访多家代表性企业，展示金融科技的创新成果和创新案例。

“众安在整个科技研发投入上已经累计超30亿元。2020年上半年研发投入4.28亿元，占总保费6.3%，团队中工程和技术人员近1300人，差不多占到公司总雇员的45.6%。”9月15日，众安在线财产保险股份有限公司（众安在线，06060.HK）首席执行官姜兴在接受澎湃新闻等媒体采访时如此表示。

作为国内首家互联网保险公司，众安在线2020年上半年业绩亮眼，实现总保费人民币67.665亿元，同比增长14.7%；实现归母净利润4.905亿元，较2019年同期上升418.8%。最核心生态之一的健康生态则实现总保费30.492亿元，较去年同期增长115.6%，总保费占比上升至45.1%。

对于过去众安在线的创新和发展，姜兴表示：“我们首先问自己差异化的优势竞争到底在哪里，科技在整个价值链的塑造里面到底能做出什么不一样的改变和创新。”

以众安在线的拳头产品——尊享e生为例，这款“网红”百万医疗险产品5年经历了16次升级迭代，从产品、核保、理赔、服务、营销等全方位赋能保险价值链的改造，通过智能核保系统，覆盖了更多慢病人群。在理赔上，通过引入OCR技术和进行医疗数据直连，实现了医疗文书的智能解构，大大节省了录入人力成本。在尊享e生的理赔案例中，有超过70%实现了自动化理算。

姜兴强调，“健康”还是众安要主攻的方向，接下来，众安在线在健康生态上的发力点有很多，比如互联网医院就是其中一个核心发力点。包括互联网医院都有大量的技术投入，AI的技术会跟整个健康生态形成有效的服务闭环。

据他介绍，这个建设过程肯定是长期的投入，是一个不断引进的过程。众安互联网医院首先要服务好自己的生态和用户；其次要通过这个平台去连接更优质的资源和服务；再者就是把服务和保险产品创新融合在一起。

谈及金融科技的运用，姜兴提到了众安在线旗下众安银行有限公司（ZA Bank）。ZA Bank于今年3月正式面向香港市民提供服务。

姜兴指出，到现在为止，众安虚拟银行的App是众安自主开发的，所有工程化的技术、应用的技术，包括里面安全的技术，AI的技术都是自己开发的。香港身份证识别也是众安通过生物学习技术自己做的。正由于众安这么多年积累沉淀的科技力，使得能够在过去很短的时间，快速把这个东西推向市场。

“过去几个月香港虚拟银行的存款规模已经做到了将近30亿港元，当地的传统银行他们觉得是不可思议的，因为这很有可能是他们二三十年才能拿到的结果，但是我们今天只花了几个月。我想说的是，整体科技能力、产品与运营能力只有点点滴滴的积累，一拳打出去才有可能打出这个效果。”姜兴说。

在谈到股东方、合作方蚂蚁集团时，姜兴直言，蚂蚁今天建立的是一个大的生态系统，是一个开放平台，在一个大的平台里面一定有巨大的机会，也有很多挑战，但是整体一定是机会大于挑战，所以会积极拥抱和加大投入这块。蚂蚁在金融科技的实践中一直走在中国前沿，众安团队和蚂蚁在一起是幸福的，是因为不仅在一起共创做业务，也能从蚂蚁团队身上学到它的不一样的团队组织能力，他们的战斗力，他们的激情。