“外卖小哥被困在系统”有感，人人都逃不脱

《外卖骑手，困在系统里》这篇文章火遍媒体。文章特别长，归结起来，表达了几层意思：一、数据时代的精准算法，系统派发，将每一位外卖小哥深深地困在里面。二、送餐时间的紧迫，基本是软性的霸王条款，弱势的小哥们，投诉无门。三、由于赶时间而缺乏安全保障，引发许多交通安全，送外卖成为一项高危职业。

一、困在系统里的工作太多

其实第一条，被困在系统里的，远远不止外卖小哥这一个群体。从服务行业里看，还有滴滴师傅和保洁阿姨。从职场层面来看，还有教育、公务员等各类职场。从心理层面看，更是有无穷无尽焦虑的人群。从商业投机的角度看，还有数以万计的，想要一夜暴红暴富的普通人。

总之，这个时代，机会与风险并存，付出与得到既可能成正比，又可能是反比，只是个概率问题了。

服务行业的从业者们，陀螺一般从早忙到晚，为了完成任务，为了不被投诉，为了拿到奖金，为了达到考核要求，几乎无时无刻，不紧紧盯着手机，跟时间赛跑，跟自己较劲，以求在这个快捷的科技时代里，赚取卑微的薪资。更为要命的是，客人是上帝，他们的投诉正常，而这些从业人，投诉无门，或者，投诉也没用。

二、那些看起来自由的行业，被困得更深

自媒体人吧，可以避开与人交际的事情，对于不善于社交，内向又有点才华的人来说，似乎好点儿，自由度高一些。有些矛盾可以避免，但累成狗是一定的，积劳成疾或者猝死频有发生。“起点签约作者‘十年雪落’猝死”，曾经在网上引发关注和感慨，同行们心有余悸，更有南派三叔因创作压力大宣布封笔。

即便如此，他们也不敢有半点儿的松懈，流量为王的时代，表面上看风平浪静，但就是不能松懈，任何时候都是逆水行船，如果没有前进，就是倒退。

然而成功毕竟是少数人的。更多的人，是行业金字塔的底层，跨越无门，晋升无望，但还得继续。不然，连做底层的资格，也将被剥夺。

成功了还好，那些背后的努力，总算没有白费。而未有成绩，那么，你的努力，永远只是努力。没有变成硕果累累，黄金闪耀，也就碌碌无为。搭进去再多的时间和精力，都是瞎忙和空忙。

在经济和效率面前，努力相当苍白无力，甚至不值一提。

一旦选题不对，观点出挑，遭遇互联网暴力或者触及某些所谓敏感话题，也分分钟将你打趴下，甚至会被封号，苦心经营的一个账号，在网络里，会瞬间魂飞魄散，消失得无影无踪。

996或者715的程序猿，职场狗们，也是高级的被压榨对象，以他们的资历和他们所受教育的程度，接受996本身，也像极了弱势群体。

无论选择什么样的生活和工作，这个时代的每个人，都更加努力和拼搏，他们每个人，都期待自己的生活，有量的积累和质的改变以及阶层的跨越。

然而，人人似乎都被困在一个看不见的系统里，身心疲惫。

我们以为技术的发展解放了生产力，我们以为未来不用工作就能过上更好的生活，可实际情况是我们前所未有的焦虑和疲惫。

三、客户的体验未必真上帝

人人工作都这么累，那么，消费者和被服务者应该是有上帝般的体验了吧。

然而，大部分强差人意，更有甚者，体验极差。

同样拿外卖来说，点餐想要的结局，是高效、快捷地解决当下的问题，等外卖的半个小时，饿着饿着，饿过了，就感觉不到饿了，吃或者不吃，已经不重要了。

那晚九点，朋友怕做饭太晚，耽误娃儿睡觉，于是点了个宵夜，苦等不来。

到了九点半，外卖小哥的电话打来，说是已经到了楼下了，请她先点个送达。

朋友很是恼火。她声音提高了些，带着不满说，每次都这样，迟到一会儿，也就不说了，动不动就半小时以上。怎么行？点餐就是图个快和节省时间，这么久不来，还不如自己做呢。由于体恤外卖小哥的辛苦，外卖小哥跟她求情的时候，她都很理解地点击了到达。但她的餐，总是在点击到达以后，开始望穿秋水，久等不来。

最夸张的一次，她多等了半个小时之久。

同样的事情，快递行业也很明显。从最初的当面拆包，不满意直接退，到后来的定时定点准时领取，过时不候。

然而，人们还是要用餐，用车，用快递。不是么？毕竟，时代的主流，社会的红利，极端的好和极端的差，毕竟在少数。多数的，是将就和马虎，是充当了炮灰，贡献自己作为数据的这部分。

即便双方的体验没有太好，但并不影响公司的存在和利润。美团如今的市值已经超过了2000亿，饿了么也紧随其后。

而快递行业，几大巨头，动辄四五十亿的利润，羡煞旁人。被层层盘剥压榨而出来的利润，全部就这样，化为了公司的业绩，富了少部分人。

许多的行业，同样如此。客户上帝般的体验，只存在于广告里。

四、科技便捷了生活，人却越来越累

人人困在系统里，没有解法。

既然玩了这样的游戏，就必须遵从游戏的规则，不然，只有出局。身为江湖人，应守江湖规啊。

只要无异议，只要接受，就算少点儿，对于生活追求度不是很高的人来说，还是可以将就的，可以生活下去，不是吗？服务行业至少还有最低的保障。如果想要高工资，那么，就把自己上好了发条，工作不停摆，日夜不停歇。身陷其中，别出来。

这是一个人人都相当艰难的时代。

从生活的角度上看，人人都很艰难，从生存的角度上看，人人似乎都能享受，但，那是真的享受吗？

信息的碎片化，令人们的生活分崩离析，也成了碎片化。每个人都无限地努力，而每个人，都格外地无力和无序，在海量的信息里，不知何去何从。时时处处都有机会，又似乎时时处处，都很无力。

手机里装了太多的APP，小程序，这个要打卡，那个要开视频，这个有广告，那个要完成群公告。

总之，五花八门的不相干，将人一股脑淹没。

离了手机，行么？

第三次工业革命，就是这新科技。人人困其中，没有人能够离开，没有人能够解脱。

现代科技，改变了人们的生活方式，把人的出行，衣食，交通，甚至一切，都搬到了网上。但这并未从根本上，解决生活里的痛点，难点儿，以及根本的运行规则。

生活里的某些部分，依然是一团乱麻。

就像知乎上有人说，人们越来越努力，越来越累，但是收获并没有增加，甚至实际上是下降了。

时代的节奏快了，机会多了，工作已经不再分专业与否了，但人们的追求，似乎也越来越低了，多快好省，成为主体。那些技术经验含量高，效益慢的某些小众行业，已经很少人关注了。高考状元报了北大的考古专业，被群嘲，就是个很明显的例子。

曾经为圣为德的东西，被扔在地上反复摩擦，社会现行的价值观，已经变得太多太远了，知识为王，博学为圣的追求，早已让位给短平快的经济效益了。

毫无疑问，技术越来越发达，物质越来越丰富，我们也确实在享受着更便捷的生活，然而，我们更快乐了吗？

好像并没有。所有的系统背后，都是变脸的妖怪，张着无穷无尽欲望的大口，要你时间，要你消费，要你沦陷。

而那些真正美好的体验，好些人，从未真正享有过。

比如天空慢慢飘过的云，比如每天路过公园里开的花，比如悠闲散步的时间和自由，又比如《泸沽湖》这首音乐，我大概听过两百遍，却从没去过。