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商场里的游乐场是宝妈们带孩子们去玩的地方，而这些游乐场往往都是采取预付卡消费的模式。这不，最近惠阳的一群宝妈们就遇上了游乐场突然关门的情况。
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首播：惠州台一套 18:15分
重播：次日惠州台一套 11:48分
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惠州电视台第一直播室
陈女士今年六月在大亚湾新汇城商场内的一家名为淘乐宝的游乐园办理了一张年卡，510元，一年之内不限次数任玩。办理的时候还觉得挺划算，没想到，不过两个月的时间，游乐园就关门了。
记者在现场看到，整个游乐园已经处于停业状态，现场没有任何工作人员，游乐园内各种玩具也没有收拾整理，凌乱地堆在地上。据办卡的家长们介绍，8月10号左右，商家就一声不响地关停了游乐园，没有再营业过。
陈女士：
他们之中，甚至还有刚办卡，只来过一两次的。
朱女士：
就是基本上没怎么玩，工作人员强烈推荐办年卡。我说我们在这边待不了多久，而且感觉他就好像早有预谋的，因为他之前办年卡是899元，然后你就会觉得这个活动特别划算，他说是暑期的一个活动。我看群里面好像还有人500块钱就办了年卡的。
突然之间关停，不禁让这群办卡的家长们觉得上当受骗了，为此，也报了警。
陈女士：
我们现在建了一个群，目前为止统计了一百多个人。我们之前联系他，他就是都把我拉黑了，电话也不听。后来我们去报警，警察这边给他打电话，叫他过来当面跟我们协商，他就以没有时间为借口， 一直不过来，不露面。
记者从商场物业方也了解到，这间游乐场一直拖欠着商场的租金。
新汇城商贸有限公司负责人 张少杰：
他们跟我们签了三年，现在还不到一年，我们这边去年11月23号开业，刚刚营业前，去年没有疫情的时候交了一个月租金，剩下都没有交，现在半年了。我们折扣都打得很大，打了几个月折了，现在还欠我们十多万。
如今，家长们希望能够扣除已经消费的部分，将卡内余额退还，而商场方面则表示，如果协商未果，将会通过法律途径解决。之后，记者也按照商场方面提供的合同，拨通了该游乐园负责人林先生的电话。
淘乐宝游乐园负责人 林文正：
我们是因为疫情影响，然后也跟商场这边在协商租金的问题，现在可能协商的不是很妥，所以如果有客人添加我们微信或者是致电给我们，我们也有给他们做出回应的。然后我们在8月31号之内会统计好客人的数据，再主动联系客人，去把他们剩下的余额退回给客人。
该负责人表示，因为空调问题以及疫情影响，这才导致租金迟迟未交，接下来会继续处理，而对于办卡的消费者，承诺月底前给予处理。
最新进展：截至9月1日，办卡的消费者已经收到退款。
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