病患可以线上预约挂号、大夫开药，且通过引入在线医疗“医寄通”项目，直接连通药品平台完成后续寄递服务……
近日，国家发改委、中央网信办、工信部、教育部等13部门联合发布《关于支持新业态新模式健康发展 激活消费市场带动扩大就业的意见》(以下简称《意见》)，提出打破传统惯性思维，发展15种新业态，把支持线上线下整合的新业态新模式作为经济转型和促进改革创新的重要突破口。顺丰的多项新举措出现在《意见》提及的数字经济新业态中，承担着提升服务、夯实数字经济发展新基建的作用。
据了解，顺丰医寄通服务已经上线的业务包括病案寄递、中药寄递、体检报告寄递、便民代取。目前，该业务覆盖病案、药品、体验报告寄递，以及线上问诊平台对接等全方位医院场景，成为助力医院信息化建设、提升工作效率、改善患者就医体验的创新模式。未来将结合互联网医院“线上问诊、处方开具、费用结算、药店配药、物流配送”的全流程，配合顺丰自建物流优势与科技力量，向上游业务延伸，为互联网医疗等新业态新模式的实施跑通了从构想到落地的服务闭环。
不仅仅是医疗，顺丰如何多元化服务消费者生活日常？以校园场景为例，由顺丰开发的乐收是校园智能生活服务平台，以人工服务台+智能快递柜的门店形式，为高校提供24小时包裹代收代寄服务，一举解决了学生收寄件繁琐、校方管理困难、经营方效率低三个难题。把“最后一公里物流”通向学校，成为学校基础服务设施之一。
在农业方面，可实现实时监控订单状态、支持多个场景寄递；采用个性化配置功能的“顺店通”，还是推动特色经济发展、一站式解决中小型农户痛点的“销果裹”，进一步为消费者提高物流效率、降低错发漏发风险、帮助商家集中管理订单的“一件代发”程序……都是顺丰基于市场观察采取的尝试。
在中小微企业的生存发展中，顺丰推出优洗到家，为中小微企业带来了更多的生机。优洗到家针对洗衣行业不同客户群落的痛点提出了全链路的解决方案，商家可以通过微信建立小程序商城实现线上+线下相结合的模式，提供在线预约洗护服务，而后台商家通过后台系统完成订单管理、后台活动管理等流程。智能化操作不仅改善了客户的体验，也提升了商家的效率。
上游新闻-重庆晨报记者 张皓
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