中山大学MBA校友乔武康：机会总是留给有准备的人

文章来自中山大学管理学院—MBA20年之杰出校友访谈。

乔武康

中山大学管理学院 2002 级春 MBA 甲班学生

广州燃气集团有限公司党委书记、执行董事、总经理

1988 年 8 月，乔武康从上海同济大学城市燃气工程专业毕业，参加工作后历任广州市煤气公司设计所所长，广州市市政园林局副总工程师，广州市市政园林局燃气管理处处长，广州市市政园林局市政设施管理处处长，广州市煤气公司总经理、党委副书记、党委书记，现为广州燃气集团有限公司党委书记、执行董事、总经理。对于年轻的师弟师妹，乔武康建议他们一定要练好“内功”，因为“机会总是留给有准备的人。”

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互联网+大数据，未来燃气增长看好

广州燃气集团有限公司历史悠久，前身是 1975 年成立的广州市煤气工程筹建处；1983 年，广州市煤气公司成立；2009 年，正式改制组建为广州燃气集团有限公司。迄今为止，公司经营范围主要涉及燃气管网及设施的建设和管理，燃气项目的投资、经营、设计、施工、监理和技术咨询，安装、维修、检测燃气用具，（燃气的）批发和零售等。

当下科技水平日新月异，身兼党委书记、执行董事、总经理三职的乔武康也一直在大力促进燃气集团拥抱新技术，包括物联网和大数据应用。他还提到，两三年前看过一本书叫《数据之巅》，讲述了大数据应用对人类日常生活和工作会带来什么影响，给他启发很大。

乔武康表示：“以前是人工上门抄表，成本高，容易错，还常常遇到家里没有人，或者即使有人，但也不愿开门给陌生人进屋……总之效率很低。我们从前年就已经开始布局，引入物联网技术，逐步给每家每户安装智能燃气表，可以直接把数据传送回总部后台，既方便快捷，又易于管理。对这些即时、准确的大数据进行分析，有助于我们做出正确决策，提高效率，更好地为市民服务。这两年我们已经给 50 万户更换了智能表，接下来会进一步覆盖整个广州市。”

乔武康介绍，目前公司还积极参与国家能源行业的改革实践，正在与加拿大一家公司谈判 20 年以上的天然气采购合同，为未来上游气源的采购拓展了更加灵活的渠道，有利于进一步降低市民的用气成本。据统计，2017 年广州市一年整体天然气的消耗量约 15 亿立方米， 广州燃气集团有限公司占了约 11 亿立方米。而根据预测，到 2020 年，广州市天然气的消耗量有可能达到 30 亿立方米。

此外，大约三年前，广州市每年的煤周转量在 3000 万吨左右，初步估算，其中一半是广州市自己用，而用于电厂发电则约 1000 万吨。根据国家的能源环保政策，这部分煤炭消耗未来会逐步被天然气替代，因此广州市的燃气市场还有很大增长空间。

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自掏腰包中大“充电”，财务知识现学现用

2002 年，已是处级公务员的乔武康决定回校园“充电”，本应该报读 MPA，但由于个人对企业管理的兴趣，他选择报读中山大学管理学院 MBA。当时按单位政策，可以报销学费的 50%， 但他还是坚持自己掏钱读书 , 读起书来也是特别用功。

乔武康表示，财务会计对他来说是收获最大的一门课程，同时付出的时间也最多——因为自己工科出身，没有学过会计，而且当时还是全英语教学，“能听懂一半就不错了，经常上课只能听懂三分之一。”当时互联网远没有现在这么发达，为了完成作业，他只好在购书中心通过检索，好不容易才找来有中文可对照的相关教材，最终才慢慢把英文教材吃透。他还说：“数理统计感觉也挺难的 , 它和会计都是基础科目，很难投机取巧。幸运的是，正因为当时的刻苦学习，为将来考取注册咨询工程师打下坚实的基础。”

在中大读 MBA，恰巧解决了乔武康工作上的一次大难题。在读书期间，他正巧挂职担任广州市公用事业规划设计院的院长，从 MBA 学到的财务知识，马上就能运用到实际工作中。乔武康表示：“真是现学现用，可以说帮了我大忙。借助课堂上学到的知识，我可以对设计院的财务报表进行准确分析和判断，了解经营情况和风险在哪，从而确定以后发展的重点方向。”

乔武康还举了一个有关“消费者行为学”的具体应用案例：“我以前管市政设施的时候，我们会对市民做一个市政设施满意度的调查，其中你会发现，市民对人行天桥的满意度比较高，而对过街隧道的满意度比较低。为什么呢？这其实就是典型的‘消费者行为学’案例。在天桥上，环境开阔，市民如果看到外面风景是美的，天桥本身的绿化也做得比较好，他会倾向于满意；而在隧道，由于是封闭的，只要隧道里的环境有一点不整洁的地方，就容易被放大，他会倾向于不满意。有了‘消费者行为学’作为指引，有助于我们进行合理调整，把人力物力用在合适的地方，有效提高大家对市政设施的满意度。”

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寄语年轻后辈，天上不会白掉馅饼

对于年轻后辈，乔武康想送给他们三句话，这也是他自己多年来的经验心得。

“第一句：机会总是留给有准备的人。天上不会白白掉馅饼，只有你自己准备好了，才能抓住原本可能属于你也可能属于别人的机会。

第二句：学会坚持。像我读 MBA 的时候，其实过程还蛮痛苦的，没有双休日，把别人休息的时间都拿来学习，也放弃了很多事情，但没有办法，要完成学业就得咬牙坚持。

第三句：永远保持好奇心。没有好奇心，就没有学习的动力，也没有前进的动力。要用好奇心来挑起你对学习的热情，这样才能事半功倍，效率大大提高。”

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