看乐友，如何玩转O2O新零售下的自有品牌发展

近年来中国自有品牌比例不断增长，但由于起步较晚，目前总体占比仍然较低，只有大约5%。不过，不同企业的自有品牌比率差异很大，最突出的可以达到50%以上。而全国百强企业中，已有80%的企业开始做自有品牌。预计未来5年，自有品牌领域的中国市场将超过三万亿元。

种种数据都表明，作为商业升级的一个重要方面，自有品牌的发展已经势不可挡，发展自有品牌已经成为企业尤其是电商发展过程中某个发展阶段的必然。

2016年11月11日，《 国务院办公厅关于推动实体零售创新转型的意见》，在创新发展方式中提出“ 鼓励企业加快商业创新模式，强化市场需求研究，改变引厂进店、出租柜台等传统经营模式，加强商品设计创意和开发，建立高素质买手队伍，发展自有品牌、实行深度联营，强化企业核心竞争力”，这也为企业开发自有品牌提供了政策指引。

乐友早在2010年就开始了全球化供应链的探索，打造自有品牌及独家代理国外知名母婴品牌。目前自有品牌已覆盖婴幼儿用品的全品类和线上线下的全渠道，主要有安全健康孕婴童服装品牌歌瑞家( Great Family)、安全健康母婴用品品牌幼蓓(Ubee) 等等。出发点其实很简单，希望这些品牌和乐友孕婴童一起，确保让每个宝宝在成长过程中都可以得到全方位的关爱。这个目标自乐友1999年成立起便从未变过，一直以来，乐友都以“孩子健康成长，走向美好未来”为企业使命，专注为中国孕婴童家庭提供安全可靠、性价比高的母婴用品以及贴心专业的服务。

其实，了解乐友的朋友应该都知道，最开始乐友的出现是源于我们为女儿购物非常不方便。很多原本产于中国的商品在北京的商场里却不见了踪影，仅有的一些少得可怜的商品也贵得离谱。我们就想到，可以为了自己的女儿，也为其他的孩子们打造一个安全便利的购物平台，让中国的孩子们可以像外国孩子们一样享受到国际化的产品，不让孩子们输在起跑线上。这也就是乐友的由来。前文提到的歌瑞家，同样是基于这样的原因而成立。当时，我们为了给女儿购买一件品质安全、外观漂亮的婴装，走遍北京各大商场，却发现可挑选的少之又少!于是我们经过多年的摸索实践，深挖供应链建设，与海外知名设计师签约后，决定创建一个能为中国父母提供安全、高品质婴童装的品牌，也就是如今的歌瑞家，愿宝宝们都能得到最好的呵护，拥有最快乐的童年。

01

永远将安全放在第一位

“安全”是任何品类的商品都绝对不能轻视的一点，对于专注于母婴用品的乐友来说，更是重中之重。

歌瑞家品牌孕婴童装便是以安全著称，始终秉承着“健康、 安全、童趣时尚"的服务理念，致力于为妈妈宝贝提供专业完善的婴童服饰棉品解决方案。零甲醛、精梳棉、防敏树脂扣等安全特性都是歌瑞家获得消费者信赖的基本。

目前，歌瑞家能够满足准妈妈以及0-6岁婴童各阶段基本所需，婴童装、童鞋、童袜、寝具、配件以及孕妇必需品等母婴用品专业齐全，创新一站式购物体验，为准妈妈至婴童提供全品类多元解决方案，已成为妈妈们关注、信赖的服装品牌。

作为孕婴童行业专设商品质检系统的零售商，歌瑞家品牌所有商品均符合国家与国际双重标准。《GB 18401-2010国家纺织产品基本安全技术规范》要求0岁至3岁的婴幼儿纺织产品应符合A类要求，其余年龄段的直接接触皮肤的纺织产品至少应符合B类标准，歌瑞家率先将孕妇和0岁至6岁的服装标准全部都拉高到A类。而我国自2016年6月1日起正式实施的首个针对婴幼儿及儿童纺织产品(童装)的强制性国家标准GB31701- 2015，歌瑞家在2016春装的生产设计中就已提前执行此标准。从歌瑞家的原材料采集到生产线的各个环节均安全可追溯，不计成本达到优质精梳棉、无甲醛之忧、国家GB31701婴幼儿A类标准等高品质要求。真正达到原料精选、工艺考究、款式设计零挑剔，为各阶段年龄宝宝提供更安心的穿着体验。

幼蓓Ubee同样如此，倡导“天然、安全、健康”的研发理念，只为妈妈们提供品质安全有保障的健康产品，幼蓓Ubee洗护系列产品对生产原料的选取几近苛求:不添加EDTA二钠、不含有尼泊金酯类、甲醛释放性防腐剂、荧光剂、增白剂等等这些不安全的物质。并以九个森林里的可爱小动物形象为孩子们提供源自纯真想象的小伙伴们的保护。通过不懈的努力，不断推出创新的产品，让每个宝宝在成长过程中得到全方位的关爱，这就是幼蓓一直努力在做的。

2018年与PLSC自有品牌专业委员会携手开展的“自有品牌馆Club"沙龙活动上，我们测评了包括乐友两个自有品牌歌瑞家和幼蓓在内的各母婴类品牌产品，在全球领先的检验、鉴定、测试和认证机构瑞士SGS专业人员的引领下，从外观、手感、柔软程度等角度进行对比，结果显示乐友自有品牌的产品整体质量与大品牌、进口品牌相仿，甚至更高，而且在性价比上有着非常明显的优势。

够专业、够齐全、够安全，歌瑞家与幼蓓有能力为千万妈妈提供更优质的选择。以匠心，致初心。幼成长，蓓呵护。

02

注重差异化发展

随着市场开放程度与产品的丰富性不断增强，消费者的需求也逐渐走向多样化，能将受众市场做好细分并且能够满足各种需求的品牌，才会收获更多消费者的青睐。这也正是乐友除了与品牌商建立直接的授权合作之外，一直在做的事：为产品创新和消费升级而研发自主品牌的母婴产品。从所覆盖的类目和选择来看，数年来研发自主品牌产品的努力已经让乐友可以通过经营两种不同定位的母婴体验店来面对差异化的消费群体。精明的妈妈们可以选择拥有全品类、多品牌的乐友孕婴童连锁店;而更追求品质和精致生活的消费者，也可以购买相对小众、有特点、有品质、有个性的品牌产品，像乐友的自有品牌歌瑞家。

十九年来，乐友一直致力于为消费者提供安全健康、高性价比的母婴产品，在自有品牌的打造上，就更不会松懈。通过全球精选的方式，乐友与国内外优质供应商合作，让乐友的自有品牌产品得以在安全健康的基础上兼具时尚感。我们还花费了很多心思在品牌门店上，希望从陈列方式和展现方式上能为消费者打造-个高品质化、深度体验化的场景。

此外，乐友在渠道上也有着明显的优势。像乐友这样“APP+连锁店”的全渠道母婴用品牌运营商与纯电商平台相比在商品层面上有着明显的差异化，除了与电商平台所售的类似商品，乐友还有其他渠道购买不到的特色自有品牌，直接为消费者提供了最全面且富有独特性的选择，这是单一电商平台所无法比较的。

03

线上线下“020” 一站式互联

乐友一直以来都非常乐于尝试新鲜的元素并注重新渠道的开辟，这样的品质，让乐友得以在互联网日新月异的大潮之中，从未掉队，甚至很多时候都处于一个领先的地位。

在1999年创立公司之后，2000年，乐友网即上线，那时中国电子商务发展正起步，中国母婴电商市场还在探索期，乐友的出现开启了中国孕婴童B2C电子商务元年。也是在这一年12月，乐友获得首轮风险投资。所以在网站上线的第二年，乐友迅速开出了第一家线下门店，并朝着连锁店的模式去发展。从“线上”到“线上+线下”，乐友就比其他零售商领先了一步，并且，从开出线下店的第-天起，我们就将供应链、服务、现金流等打通。在行业内，乐友率先确立了线上线下相结合的孕婴童零售模式。那时，乐友迈出的一步就是如今正火热的“新零售”。

2004年，乐友又率先引入了一种新的模式会员目录创刊，两个月推出一期，为妈妈群体提供了便利，让她们在家、工作单位等一些地方，通过电话就可以完成订购。此后，乐友就建立了“连锁店+网上商城+直购目录”“三位一体”的营销模式。

直到2014年10月，乐友APP的出现更是如虎添翼，它比目录册更灵活和先进，使得乐友把电商基因和多年累积的门店管理经验融合在一起。APP之后，乐友进一步正式建立了“APP+连锁店”的全渠道模式，并顺势将乐友模式重新定位为O2O服务。那时候，O2O概念将更加红火。

直至如今，乐友一直保持着行业的领先地位，并注重新渠道的开辟。乐友在行业内首批入驻天猫，目前拥有一家乐友，三家自有品牌旗舰店；与菜鸟战略合作实现两小时送、定时送等分钟级配送体验;支付宝三通实现会员、数据、服务的线上线下一体化;接入阿里智慧门店，通过品牌号、会员码，对会员进行全域运营。这些思路自然也延伸到了自有品牌之上。在线上，歌瑞家购物渠道已遍及天猫、京东、亚马逊以及当当等购物平台；在线下，更有覆盖中国150多个城市的600余家乐友孕婴童门店以及歌瑞家品牌店同步销售，为上千万妈妈提供线上订货门店体验式提货的便捷购物方式。