很多人出行往往会选择乘坐飞机，
然而，机票价格起伏不定，
什么时候购买更便宜呢？
“越早预定价格越低”是社会共识？
那么，提前预订机票反而花费更多，
是否可要求航空公司退还差价？
案情简介
2018年8月21日，王某、张某在某旅游网站上购买了2018年9月29日A航空公司承运的无锡至三亚机票两张，合计2652元。2018年9月27日，王某浏览该网站时，发现该航班票价下降，遂再次预定了同航班机票2张，合计1870元，但未付款。王某将两次订单记录均截图留存。
其后，王某与A航空公司进行反馈。该航空公司客服人员答复称机票价格实行“随定随走”政策，出现机票价格降低可能是因为购买过较低价格机票的乘客取消订单，导致该低价票重新上架销售所致，相应差价无法退还。
王某、张某不认可客服人员答复，其认为A航空公司系因航班上座率不理想只能在起飞前几天将机票降价出售，A航空公司客服人员作此解释，行为存在欺诈行为，按照相关法律规定，应按照已购机票三倍价格进行赔偿。另外，其二人主张，提前预定机票价格应比更晚时间预定同航班机票价格低，此为社会共识，无需证明，现出现相反情况，航空公司理应向其退还差价。
裁判结果
新吴区人民法院硕放法庭经审理认为，A航空公司客服人员的解释仅为假设性解释，不能认定为机票价格下降的原因。根据相关法律规定，经营者向消费者按照商品或服务价格三倍进行赔偿的，应为在提供商品或服务的过程中存在欺诈，并非针对后续处理过程，现王某、张某尚不能就此举证证明，故对其要求三倍赔偿的诉请不予支持。
关于王某、张某要求A航空公司退还差价的主张，法院认为，其二人关于“越早预定机票价格越低”的认识，无证据证明，亦不能轻易看作是一种无需证明的社会共识，故对其二人要求A航空公司退还差价的诉请不予支持。
法官点评
就本案而言，王某、张某在预定机票时对机票价格组成已完全知晓，不存在信息不对称的情况，其想当然的认为早预定价格一定更低，在实际情况出现反差时，即要求退还差价，显然有所不当。
经营者按照相关法律法规制定商品或者服务的价格，并按照市场情况对价格进行调整，此为经营中的正常行为，其无义务保证某一消费者购买的商品或服务必须为最低价格。消费者在进行消费的过程中，对商品或者服务的价格组成已完全知晓并进行消费的，即应看作接受商品或服务的定价。后续过程中，商品或服务出现符合法律及市场情况的价格波动情况，实属正常。
综上，消费者在消费过程中，常常会出现信息不对称的情况，为保障消费者合法权益，我国法律赋予消费者知情权、选择权、公平交易权等相关权利。消费者在消费的过程中，遇到侵犯权利的情况时，应积极扛起维权的大旗，保证自身利益；但需要注意的是，任何权利的行使都是有边界的，不能仅仅出于“便宜占尽”的考量，就任意地主张权利。即消费者应当注意权利行使之边界，严格遵循禁止权利滥用原则，切不可拿着权利的“尚方宝剑”，过分“颐指气使”。行使权利，有节有度，方为“上策”。
供稿单位：新吴法院
部分图片来源于网络
无锡市中级人民法院公众号
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