被车主控诉或故意扩损的宝马经销商 行业“潜规则”？

有一句话说，男人从未长大，只是玩具越来越贵，大意是指男人喜欢车是天性。经济快速发展的时代，买车已经稀松平常，越来越多男人想有辆车的梦想得以实现。但买车容易养车其实并不简单，加油保养之外，磕磕碰碰的事故很多时候也耗人精力。

无用的修理协议

随着汽车保有量的不断上升，开车时发生小磕小碰不算罕见，有时保险公司爽快，问题也不算大，但若保险公司爽快却被4S店售后算计，无疑是一件令人郁闷的事情。

这种情况就发生在一位宝马5系车主王先生身上，据王先生向投诉网阐述，其宝马5系在2020年3月20日晚上11点左右被一辆大型牵引半挂车追尾，交警到场后认定半挂车全责。次日，南阳市恒信宝马汽车销售服务有限公司将车辆拖至其门店，与王先生商议后决定车辆将于2020年4月份进行修理。

修理之前，王先生与恒信宝马4S店签订了一份修理协议，主要内容有两点，一为车辆大灯由王先生垫资购买，保险公司赔付到账后4S店立即转账给王先生；其次是按照保险公司赔付金额，将赔付金额的10%返还于客户。

如此来看，整个事情并无不妥，顺利发展，但是当保险公司将理赔款打入南阳市恒信宝马汽车销售服务有限公司账户以后，情况就变得与之前协定的不一样了。

拿不到的垫资与保险赔付

为更好理顺事情原委，小编将王先生所述按时间发展的顺序整理为下表：

由上表不难看出，南阳市恒信宝马汽车销售服务有限公司一直在以手续上报和审批为由拖着本该属于王先生的钱款不给，其中包括了王先生购买LED转向灯控制模块和大灯的垫资费用23000元。

从此过程来说，南阳市恒信宝马4S店可以说存在严重不当的行为，但同时另一方面也反应出王先生在此事件中处理不当。一般而言，不论事故责任方在自己还是对方，都不应该同意将保险赔付的款项打入负责维修的机构，当对方为全责时，更应当在定损后与责任方协商，让其同意保险公司将赔付款打入自己的账户中，如此可有效避免诸多问题并保障自己的权益。

或故意扩损“骗保”的宝马售后

实际上，将赔付款项打入，南阳市恒信宝马汽车销售服务有限公司还直接导致了王先生提到的第二个问题，那就是4S店可能存在扩损的行为。

王先生提到7月7日到保险公司打印了赔付清单，对照宝马4S店给出的结算单后，他发现的了很多不符之处，因此他提出宝马4S店可能存在故意扩损或者直接说是骗保的情况。

首先是赔付总价对不上，保险公司给，南阳市恒信宝马汽车销售服务有限公司的总赔付款为246722.00元，但4S店给出的结算单金额是236122.00元，清单中还不包含大灯、太阳膜、车膜。也就是说除开大灯、太阳膜和车膜之外，还有保险赔付的10600元被宝马4S店不知用到何处去了，加上大灯23000元和车膜、太阳膜等费用后，4S店最少多收4万元入囊中。

根据王先生提供的信息，这4万元还不是，南阳市恒信宝马汽车销售服务有限公司“不正当进账”的全部。王先生表示，在保险公司赔付的换件清单中有LED控制模块5710元，但在宝马4S店的维修清单里却并没有这一项，且宝马4S店在开始时告诉他没有坏，不用换；还有LED转向灯控制模块5550元这一项，虽然出现在了宝马4S店维修清单中，但是这个模块是他买给宝马4S店的，怎么会也出现在保险赔付的换件清单中呢？且很重要的是一起购买的大灯没有在维修清单中，可见问题何其之大！

除此之外，王先生还发现后轮轮罩均未受损，保险公司进行了赔付；发动机机盖一角受损，右前侧翼子板翘起，受损程度均较轻，原本已经说了钣金，但是换件清单中为整体更换，同时未见旧件；倒车摄像机完好，结算单上显示更换，更换与否未知；车尾基本整个进行了更换，但却看到车尾钣金的内容；自己贴的改色膜2500块钱，但4S店报价8000元等等一系列的情况。

以上一系列的问题都在指出，南阳市恒信宝马汽车销售服务有限公司不是在扩损，而是借王先生的车辆明目张胆的骗保，因为扩损大多是指将原本旧的，可换可不换的部件损坏掉，而此次事件中，情况明显不一样。

对以上情况，王先生的原话是“种种情况均属实，无半句虚言”，同时称，南阳市恒信宝马汽车销售服务有限公司的做法是强盗的行径。而对于该情况，王先生在汽车投诉网之前就向宝马400投诉过，结果是没有任何反响。在汽车投诉网转出其投诉后，宝马方面给出的答复是就此投诉已经与相关经销商沟通，经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。

保险行业中的“扩损”现象

据有关信息表明，扩损在保险行业中并非罕见的事情，但多是为了防止骗保的，甚至流传着一句话叫擦伤不够，自残来凑，意思是一些小的擦痕定损员无法定损，会用砂纸将划痕扩大，而这样做其实也只是将修复车漆的步骤提前，同时又能更好的定损。

业内有关人士表明，这种扩损实际上是为防止车辆车漆损伤并不严重、不影响美观，而车主拿到钱以后不去修车，将来再重复定损的“骗保”行为。按照这个说法，一些扩损是为了防止骗保和更好定损，但有律师表示，在未征得车主同意的情况下进行扩损，车主是可以起诉并获得胜诉的。

同时，扩损还可能导致的情况与前文王先生所提的一样，这其中可能有定损员与维修点的利益牵扯，为了获得更高的维修费用，维修点会联合定损员对车辆进一步破坏，这种情况大多出现在车主选择车险直赔，也就是定损后到保险公司指定的维修店直接进行修复处理的时候，所以，一定程度上来说，这种赔付方式存在一定的漏洞，且理论上属于骗保违法行为。

写在最后

在汽车投诉网的投诉中并不乏4S店故意扩损的案例，都是没有得到车主认同意的行为，一般的扩损行为其实是侵犯了车主的权益，而较为严重的，涉及金额较大的应该就妥妥的是骗保行为了，会被认定为伪造事故。根据《中华人民共和国刑法》第一百九十八条规定，一旦被认定保险诈骗活动，那么根据情节严重性最高可处十年以上有期徒刑，最少时五年以下。

因此，骗保行为的后果严重，车主个人切记不可有不正当想法，而一些4S店为了利益不排除会这样做，但如果说被抓到确凿的证据了的话，那么小编只能送一句话：“法律面前人人平等”！