7月27日，在赤峰宝山医院神经内科一病区上演了感人的一幕：一位女士一手拿着理发器，一手拿着梳子，正在专心致志地为一位大娘理发。随着理发器的“嗡嗡”作响，碎发落了一地，大娘看起来清爽了许多。此时旁边还有几位叔叔阿姨在排队等候，大家脸上都洋溢着愉悦的笑容。
故事还要从赤峰宝山医院神经内科一病区护士长、元宝山区医务社工红十字爱老志愿服务队队长张建琴偶然间听到患者的一句“牢骚”开始说起。7月27日早上，张建琴像往常一样带领护士们交接班查房，不经意间听到一位患者家属说了一句：“天太热了，我妈想理发，可又去不了理发店。”张建琴心想，在这炎热的暑期住院，患者和家属本就焦虑的情绪会更加烦闷。于是她不假思索地对这位家属说：“您别急，我这就请理发师给您家阿姨理发，免费的！”家属听完高兴极了，立即表示感谢！同病室的病友们听了也非常高兴，原来大家早就都怀着这样一个愿望了。
说了就做，张建琴立即联系了服务队资深志愿者——专业理发师鲍亚丽女士！鲍亚丽是一位爱心满满的社会人士，曾经多次来病区志愿为住院患者理发。这一次，鲍亚丽豪不迟疑，立即在护士长的指导下带好身份证，在门诊预检分诊处领取了健康码，进入病区开始了“爱心义剪”工作。
在张建琴的组织下，“爱心理发”活动有条不紊地进行。部分家属及轻症患者陆续接受了鲍亚丽的理发服务。有一位行动不便的卧床阿姨，希望也能把头发剪短，好清清爽爽地度过这个夏天。护士长和理发师克服了种种不便，满足了她的愿望。
经过两个多小时的忙碌，理发师为9位病人及2名家属提供了“爱心理发”服务。接受理发后的叔叔阿姨们一扫酷暑中的烦热和焦躁，看上去清爽了许多，仿佛连病患都减轻了一大半。
“细微之处见精神”，这件看似微不足道的小事，却是赤峰宝山医院“为患者解决实际问题，让患者满意”服务宗旨的具体体现。张建琴和鲍亚丽用实际行动告诉大家，“优质服务”就蕴藏在有困难有需要的人大大小小的日常生活之中。只要人人都及时伸出援手，社会便充满爱心。
（赤峰宝山医院供稿）
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