困境让车市变的不行，也让奇瑞捷豹路虎变的不同

中国汽车市场有这样一个定律：豪华车市场总是增长状态且增幅一直领先行业的整体水平。即使2020年的车市突然遭遇了“黑天鹅”事件，尤其是在第一季度，整个车市几乎陷入了停滞状态，豪华车市场的回暖速度不仅最快，而且也是率先实现正增长的细分市场。

业内认为，豪华车市场因其消费群体具有较高的抗风险能力和消费韧性，在复苏的车市中领先行业整体水平。

然而有一个现象仍然值得关注：即使同为豪华车细分市场，各家的表现也并不相同。尤其是处于第二阵营中的部分豪华品牌在汽车市场这个罕见的低谷期内，表现出了超强的韧性和反弹速度，比如奇瑞捷豹路虎。

数据显示，奇瑞捷豹路虎4月销量环比上升125.54%，同比上升40.99%；5月批售销量环比上升24.20%，同比上升38.30%；继4月、5月创下销量佳绩之后，奇瑞捷豹路虎在6月也获得了销量的显著提升，实现连续3个月环比增长；整个第二季度奇瑞捷豹路虎销量保持强劲势头，同比增长约15%，环比增长162.61%。

奇瑞捷豹路虎目前产销两旺的增长态势，在豪华品牌阵营中也称得上是一马当先。那么，为什么是奇瑞捷豹路虎？奇瑞捷豹路虎在车市困境中表现出的脱困能力显然是值得研究的。

不可阻挡的力量

自2012年进入中国市场以来，奇瑞捷豹路虎一路稳健成长，经过八年的努力，中国已发展成为捷豹路虎全球增长最快的市场。在这个过程中，奇瑞捷豹路虎在经历2015~2017年的三年高速发展后，于2019年进入到新一轮的上升势头。

新产品的陆续投放令奇瑞捷豹路虎自2019年7月以来连创佳绩。如若没有突如其来的疫情“黑天鹅”事件，奇瑞捷豹路虎的2020年将可能是创造新记录的一年。

全新路虎发现运动版

即便突发的疫情令整个行业受到了巨大冲击，但奇瑞捷豹路虎表现出了极快的反应能力以及动员能力。

首先，在全国上下齐心协力防控新型冠状病毒肺炎疫情之际，奇瑞捷豹路虎汽车有限公司不仅紧急捐资，用于疫情防控支援及重大流行疾病中小学校园预防。同时，在保障全体员工健康的前提下，成为了国内最早逐步恢复生产和运营的车企之一。

此外，奇瑞捷豹路虎无畏疫情挑战，通过新兴传播方式，借助互联网和消费者直接对话。通过长达30小时的高清“云游”直播的方式，令无数人见证了全新路虎发现运动版上市的全过程。

服务用户方面，在疫情爆发初期，奇瑞捷豹路虎率先为顾客推出三“心”服务，即“安心到店、放心购车、贴心维保”三大措施，从选车、购车到用车全过程，提供全系列服务和保护，确保顾客能在安全的前提下，充分享受奇瑞捷豹路虎始终如一的品质服务。

随着疫情的逐步控制，奇瑞捷豹路虎还同步推出售后优享政策，更加彰显奇瑞捷豹路虎“客户至上”的理念。

奇瑞捷豹路虎实施三“心”保障政策

同时，奇瑞捷豹路虎还推出了一系列“减压政策”，以缓解经销商短期内的经营压力。例如调整销售目标、取消单月考核，并根据车型向经销商提供适当的库存补贴，以减轻经销商的资金压力。

无论是对消费者、对经销商、还是对待全新的产品，奇瑞捷豹路虎在疫情中表现出的不仅仅是一个企业对社会的责任，更是在特殊情况下的灵活反应能力以及创新能力，这让其拥有了更多的主动权。

将“对的”坚持到底

面对疫情带来的困境，奇瑞捷豹路虎体系中所孕育的这种灵活反应能力，正是其确保行业高水平竞争力、在激烈竞争中率先复苏的有力保障。但这显然不是奇瑞捷豹路虎的全部能量。

一直以来，奇瑞捷豹路虎在中国市场所取得的进步远不止于此。

承运进口零部件的中欧班列于6月初到达国内终点站合肥

6月17日,首批总价值近4亿元的进口零部件搭乘中欧班列从欧洲抵达合肥,随后陆路顺利转运至奇瑞捷豹路虎常熟生产基地。奇瑞捷豹路虎以全球品质驱动企业高质量发展，奇瑞捷豹路虎车型的部分零部件以全球化的采购方式进口到国内并组装使用,均遵循全球统一的零部件采购标准和流程。

而特殊时期的零部件供应保障,只是奇瑞捷豹路虎体系实力的一个缩影。

在制造层面而言，奇瑞捷豹路虎常熟基地已经成为捷豹路虎全球的标杆工厂、样板工厂。2018年8月份顺利投产的常熟工厂二期，更代表着常熟工厂在整个产能的扩充、高新技术的落地。

尤其值得一提的是，在2019年，J.D. POWER公布中国汽车售后服务满意度研究 (CSI) ，路虎品牌以760分的总成绩于豪华车品牌中名列第二，成绩较2018年提升三个名次，展示路虎在售后服务领域不断感知顾客需求，并坚持改善的不懈努力。同时，路虎品牌的总得分也远高于行业总体及欧系品牌总体。

J.D. POWER公布的2019年中国汽车售后服务满意度研究 (CSI) 中

路虎品牌以760分的总成绩于豪华车品牌中名列第二

据2018-2019汽车之家海外品牌国产新车质量报告数据显示，国产路虎新车整体质量水平优于细分市场平均值，2019年国产路虎新车质量数据表现较2018年有较大提升，2019年国产路虎新车质量在豪华品牌中优于国产奔驰、宝马。

2019年国产路虎新车质量在国产豪华品牌中位居第二，领先于国产奔驰、宝马

在2020年的时间空间内审视，这与疫情期间奇瑞捷豹路虎对市场走势的准确预判、积极有序推进复产复工、利用全球化供应链体系布局的优势保障零部件供应密不可分。如果将时间轴拉长，其实这只是奇瑞捷豹路虎自成立以来一直所践行的向中国市场提供全球一流品质的产品和服务的承诺延续。

疫情的持续也是对各厂商服务能力和应变能力的一个考验，消费者会更加信赖那些具备快速市场反应能力的汽车品牌。因此，随着疫情过后国内生产生活秩序的逐步恢复,奇瑞捷豹路虎呈现产销两旺的增长态势并不是偶然，这些，本来就应该出现在奇瑞捷豹路虎的市场反应中。