从复印机耗材成功转型为复印机领域全产业链供应企业——好印宝总经理陈桂松访谈

　　近期，日本IT/OA行业综合性数据分析公司DATA SUPPLY INC（株式会社データサプライ）因得知好印宝在日本的碳粉项目，对好印宝总经理陈桂松先生进行了采访。

　　陈桂松先生讲述了好印宝的发展历程与愿景目标。详细内容如下：

　　问：您从事这个耗材行业的缘由？

　　陈总：我在中国柯尼卡美能达就职期间，发现了中国复印耗材市场这片商业蓝海，萌生出从事复印机耗材及兼容配件的想法。1998年，我正式创立好印宝品牌；2000年投入启用碳粉实验室及生产线，开始研发生产复印机碳粉；2003年开始投入复印机卡夹的设计、研发及生产。

　　问：好印宝为什么从事复印机耗材（大部分中国厂家都是做HP打印机那类的）

　　陈总：相对于打印耗材行业，90年代的复印机耗材行业刚起步。由于缺乏行业标准以及生产鱼龙混杂，使大部分产品无法在设备上正常使用，造成了很多的售后问题，无形中增加了售后人员的服务成本。为解决售后困境这个行业痛点，好印宝瞄准复印耗材这一细分市场，投入大量的设备进行研发、测试，这使得好印宝出品的耗材极大地满足了高品质代理商的要求，大大降低了售后成本，提高了服务利润，增强了用户信任，拓展了广阔市场。好印宝在复印机耗材的这条路上披荆斩棘，整整走过了二十年。二十年的技术沉淀让好印宝有足够的经验、足够的实力，来应对竞争激烈、变幻莫测的市场。

　　随着打印耗材市场竞争的日趋激烈，目前国内很多硒鼓厂正在大幅度转向复印机行业，从而造成了复印机耗材质量的参差不齐。低品质的复印耗材造成了许多国家的代理商对中国所生产的复印机耗材的质量不信任，影响了中国制造的世界口碑，给市场带来了不良的影响，这个问题值得行业重视。针对该现象，我认为，企业要把产品质量做到极致，就需要足够的时间和足够大的研发团队来对产品进行严格把控、多方研发，以满足不同使用环境下，客户对产品的需求。高质量的产品才是对市场，对客户最好的答卷。我经常提醒我的团队，要永远记住“依质量走遍天下，靠信誉誉满全球”。满足客户百分之百的需求，始终是我们奋力追求的目标。

　　问：公司销售情况，业务结构（粉盒，散粉，鼓组件，定影组件，空壳，再生 复印机等）

　　陈总：说起这块，我非常感谢陪同我们一路成长的客户及强大的经销商体系。目前公司产品体系包括复印机成品、散粉、鼓组件、定影组件、芯片、配件、空壳、再生复印机等。公司最初的两大核心板块，即复印机成品和散粉，经过多年的市场验证，现在已经深入到了终端及各大行业用户，随着用户越来越好的口碑，销售数量在欧美多个区域得到了大幅的提升。截至目前，好印宝已在全球77个国家构建了复印机专用产品供应链，销售端拥有700多个进口商。

　　问：国内跟出口的销售在公司营业额占比

　　陈总：目前为止，国内外的占比是国内40%，国外60%。近年来，好印宝的产品一直受到国内外用户的高度认可，大部分代理商都与我们合作超过十年以上，好印宝的稳步发展离不开他们的支持。随着国内用户对复印机品牌意识的逐步提高，越来越多的用户认可好印宝复印机品牌的品质，使得我们国内复印耗材的业绩，得到了大幅度提升。

　　问：您作为中国企业家对全球打印业务的看法（作为日本这边，我们认为全球打印机业务已经停止增长，但是却还有很多中国厂家积极投资这个项目）

　　陈总：我认为全球打印机业务停止增长并非因为需求端已经饱和，耗材作为需求中的刚需性消费品，无论是产品品质还是需求量方面，发力空间依然存在，作为终端消费者来讲，使用产品的思维越来越理智，高利润的时代已经过去。

　　一方面，物美价廉。中国大部分生产商与日本的生产商最大的区别在于，原来的日本生产企业，包括OEM工厂都有巨大的利润，而中国的OEM企业利润空间狭窄，客户选择中国供应商可以得到的物美价廉的产品价值及更加诱人的服务利润，因此客户选择中国供应商的机会会越来越大；第二方面，产品升级。中国打印耗材企业投入加大的原因是对专利及环保产品越来越重视，为了争取更大的市场份额，从而投入大量的人力、物力进行研发以满足全方位客人的需求；第三方面，盲目追随。行业受到资本关注后，部分企业运用资本的力量盲目扩大生产，一味追求销量，不求利润和质量，毫无底线的降低成本，进行恶性竞争，扰乱正常市场。但随着全球各国对环保、胶件专利、打印排放、打印品质、金融管控等要求越来越严格， 质量要求越来越高，这种盲目追随者终将得不到应有的回报。我深信，工欲善其事,必先利其器，企业要取得长远发展必须依靠诚信和品质立足。

　　问：碳粉生产线和产能，主攻哪些碳粉？

　　陈总：好印宝目前的碳粉主要是拥有自主配方的进口碳粉，另一方面，常规配方的进口碳粉，我司的碳粉产品线，一直涵盖复印机的主流品牌（比如：理光，佳能，施乐，京瓷，科美，东芝，夏普等）。我司的研发主要投入在双组份的彩色碳粉以及原材料对碳粉质量起关键作用的黑白碳粉（例如：京瓷打印复印机的高速碳粉）。

　　问：阐述下好印宝在日本新成立的产品研发中心，还有独家配方这块。

　　陈总：我们2019年在日本创立的日本研发中心是由原厂、代工碳粉厂中从事过多年碳粉研发、具有丰富经验的技术人员组成的研发团队，目前主要是针对佳能、施乐、京瓷彩色机型兼容碳粉进行研发，在部分机型使用中，克服了客观存在于市场上兼容碳粉的缺陷，配方目前已得到高端客户（多为原厂代理商) 的认可。我们相信随着质量的大幅提升，产能的逐步提高，销量会逐渐得到稳步的提升，在市场上将会占据更大的市场份额。

　　问：阐述下好印宝新的复印机再生业务

　　陈总：好印宝再制造复印机业务是整个再生业务的延伸，使好印宝真正做到了机器-耗材-售后的全方位服务。目前能做到全产业链覆盖的公司，在全球也屈指可数。欧洲、东南亚地区的用户对再制造复印机都是非常认可的，目前用户对施乐、夏普、科美等热销机型，反映也比较好。在这样的配套服务条件下，我们力争做到简单而标准化，大大降低机器故障率，减少客户的工作量，降低客户的售后成本，提升服务价值和利润。同时我们考虑到需求量的上升，目前也在增加产能，希望能服务更多的客户。

　　问：公司未来的愿景和目标

　　陈总：好印宝目前已经从复印机耗材厂家成功转型为复印机领域全产业链供应的企业，可以为广大用户提供高品质的兼容复印机耗材和高质量配件，同时再生业务也可以为用户群体提供更多增值服务。未来的发展道路上，在硬件方面，我们将继续努力，不断强化质量管理，提高产品品质；在软件方面，积极与欧美团队加大合作力度，探索研发新型产品，提升品牌竞争力；在品牌方面，随着用户对耗材品牌意识的逐渐提升，我们将加大品牌建设力度，增强用户认可度和粘性，让好印宝成为用户的第一选择，也是最好的选择！