今年以来，唐河县桐河乡高度重视"四集中"兜底保障工作，在各村探索成立了村级幸福大院，为特困群众就地、就近过上幸福生活提供坚实保障。
为提升幸福大院的管理服务水平，桐河乡建立工作人员到养老机构陪餐制度，并作为一项常态化工作持续推进，每月由乡领导班子成员带头到各村幸福大院陪餐，采取不打招呼、不定期、自费到幸福大院与入住老人共同就餐的方式，通过"听、看、评、议"督促幸福大院管理服务质量提升。"听"就是听取老人对幸福大院的意见，"看"就是看幸福大院的环境卫生、厨房卫生等实际情况，"评"就是点评幸福大院的服务质量，"议"就是议改进幸福大院规范运营的思路措施，综合情况统一反馈至村委及上级部门，督促幸福大院改进工作方法，提升服务质量。
自陪餐活动开展以来，成效显著。一是锻炼了基层队伍，拉近了干群之间的感情。广大基层工作人员通过活动的开展，深入幸福大院实地查看真实情况，同工作人员、入住老人沟通交流，密切了同服务对象的联系，锻炼了队伍，历练了作风。二是促进幸福大院服务质量提升。陪餐不仅仅是陪老人吃顿饭的事情，也是检查幸福大院服务水平的重要手段。自陪餐制度实行以来，幸福大院不仅在饭菜质量上用了心，也在服务质量上下起了功夫，全乡幸福大院的管理服务水平明显提升。三是督促幸福大院问题整改。实行陪餐制度增加了工作人员到幸福院的频次，发现存在的隐患和不规范的地方，能够及时与当地村委对接，跟上督促问题整改，随时检查整改落实情况，收到了良好的效果。
（通讯员 韩天赐）
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