面试官：谈谈你的“失败”经历，不要试图回避，只需3招完美回答

分类丨面试技巧

字数丨2400字，阅读约4分钟

今天我们聊的面试题，是一道非常经典的开放式面试题，广泛出现在众多公司的面试场合上。

而且，相比其他的开放性问题，“聊一聊你最失败的一次经历”，往往比其他问题让求职者感到更加难堪，总觉得回答的“尺度”不是那么容易把控。

但事实上，和其他开放性问题一样，只要面试者能够先搞清楚HR询问这个问题时，想要考察的重点到底是什么，往往就能做出得体、有效的回答。

总体来说，这道题目，考察的重点是两个方向：

1、面对问题时，求职者的分析、复盘能力。

2、遭遇意外情况时，求职者的应急救场能力。

作为求职者，从这两个角度进行着重解答，就可以做到很好的应对。

接下来，我们进行更系统的分析。

切忌回避这样的问题

在地铁回答方法上大家首先要记住一点，千万不要试图回避这个问题。

无论是诸如“抱歉，我一时想不起来有什么太印象深刻的失败。”、“我一直挺顺利，没有什么失败。”之类直接拒绝回答，还是类似“我最大的失败就是幼儿园时跟同桌告白失败”这样揣着明白装糊涂的行为，都是极其糟糕的选择。

大家在职场打拼这么多年，不可能完全没有遇到过失败的经历，如果你拒绝回答这样的问题，在面试官看来，要么是你这个人根本不懂得如何从失败中吸取经验教训，要么就是你过去的失败经历实在太过糟糕，以至于你都不敢提起。

即使我们把话说回来，你真的是那种万事顺遂毫无失败经验的人，作为一个老板，他敢雇佣一个没有遭受过任何失败挫折考验的人吗？

遇到这样的问题，一定要正面、客观的回答，不要刻意回避，不要顾左右而言他。

就算是你真的没有提前准备也没有关系。

这不是什么“快问快答”的题目，直接告诉面试官：抱歉，猛的一下我还不太想的起来，能给我几分钟时间让我回忆一下嘛？

这种合情合理的要求，对方没有理由拒绝。

接下来你需要做的，就是在这段时间里，组织一下自己的“故事”，而这个故事也并不复杂，所需要包含的就是以下4个信息：

1、发生了什么事情？

2、你当时做了哪些补救？

3、事后分析，为什么会发生这件事情？

4、你从中学到了什么？

如何选择“合适”的失败案例？

虽然讲的是失败案例，但也并不是所有失败案例都适合拿出来说的。

很多人在选择安利的时候容易陷入一个误区，那就是刻意挑选后果比较轻微的案例进行说明。

这么做其实并不正确。

当然我也不是说让你去刻意挑选后果特别严重的案例，专门拿出来说，甚至夸大后果。

而是因为你过去犯错误造成的后果是否严重，根本就不是面试官所关心的内容。

你犯过什么错，造成了多大的后果，这都是你过去的经历而已，对于你当前面试的这份工作没有任何意义，面试官也并不会真的关心。

如同前面说过的那样，面试官让你讲述自己的失败案例，唯一的目的就是希望通过失败的案例，来更深入的了解你个人分析问题的能力罢了。

所以选择哪一个案例不取决于它造成的后果是否严重，而取决于这个案例是否能够体现出你在应急处置与事后复盘这两个方面的能力。

所以，我们选择案例，应该尽量避免由于“个人情绪、性格”等因素导致的失败。主要选择那些由于“经验不足”导致的问题。

假如你说了一个案例，是由于自己“马虎大意”导致的一些事情失败，那么在对方看来，他就会怀疑你这个“马虎大意”的性格到底有没有改善？

但是，如果你说了一个因为自己“经验不足”，导致某些突发情况，既然是经验问题，你已经有过一次，自然不会在有第二次。而且通过详尽的分析往往就能表现出你个人的成长性。

我们可以看看下面这个例子，或许你能够更好的理解：

我之前参加工作不久那会，负责执行了一次户外的品牌发布会，因为头一次做户外发布会，经验不足，所以就出了一些疏漏。

早上5点多钟到了现场布置的时候，看到音响师在给设备铺防雨布，我才突然意识到自己完全没有查过天气预报。这时候一查，发现果然预报有雨……

发布会是早上9点开始，这时候再去做调整已经来不及了，于是急忙跟领导汇报了这件事情，然后安排两个同事直接去附近的两个超市，等超市一开门，就冲进去清空了货架上的雨伞。

幸好最后他们及时赶了回来，因为果然发布会到一半的时候，天上开始下小雨了，虽然发布会最后还是如期完成了，但事后仍旧受到了领导的批评。

事后，我也反思了一下，这件事情最主要的问题就是我自己的确经验不足，贸然采用了户外发布会这种形式，却忽略了户外环境的复杂性。

所以后来再做相关策划的话，会特别谨慎对待户外活动，如果一定要做户外活动的时候，一般都会提前联系好防雨棚做备用，如果天气情况不好，就能够及时搭建。

这就是一个优质、完整的表述。简要说明一下这次失败案例是什么，讲一讲你当时做了哪些努力，以及事后获得了哪些收获。

如何更好的通过失败案例，表现自身的成长？

通过前面的分析，相信您也认识到了，所谓的“失败案例”最重要的还是表现出你的个人成长，这也是面试官最看重的一点。

那么，如何更好的表现你的个人成长呢？

这里给您几个很实用的建议：

1、除了问题本身，你是如何“发现问题”的，也是一个重要指标。

很多时候，我们倾向于描述问题，描述问题的结果，描述自己是如何解决问题的。但是却忽略了一点，那就是描述自己是如何“发现问题”的。

事实上，及时发现问题并做出补救，这种“临场能力”非常宝贵。也是绝大多数人所缺乏的。

所以，选择案例上，也尽量选择那些问题没有彻底爆发的案例，而在叙述时，也要专门讲一讲，你是如何“提前”发现问题的。

如上一段的案例中，因为“看到别人在铺防雨布”，而想到自己忽视了天气因素，就是一个很典型的例子。

2、在“复盘”环节，最重要的是，之后应该怎么办。

在针对案例的复盘上，除了说清楚事情是“为什么”发生的外，最重要的是告诉面试官，你在之后的工作中，做了哪些改进。

甚至，有了哪些举一反三的例子。

当然，如果能够举出一些吸取了这次教训后，后面成功案例的例子，那就更加完美了。

3、分析问题时，客观条件、外部问题应该一笔带过，着重分析自己在事件中的位置与职责。

闯祸的时候，我们每个人的本能反应就是“甩锅”，希望尽量让自己少承担责任。

但是，在面试过程中，面试官身为毫无关系的第三方，他并不是要对你的“责任”进行判断，而是要看看你在事件中扮演了什么样的角色。

在这种情况下， 过多的强调外部、他人的问题，难免让人觉得你有些“甩锅”的嫌疑。

而这种不肯担责的形象，肯定不会受到面试官的青睐。

综上所述，当你听到面试官问你”最失败的经历“时，千万不要慌张，对方不是在故意“难为你”或者故意“找你茬”，而是给你一个机会，来用实例展示你自身学习、分析的能力。

1、发生了什么事情？

2、你当时做了哪些补救？

3、事后分析，为什么会发生这件事情？

4、你从中学到了什么？

记住上面这四个问题，你就能做出一份让所有人满意的回答。