记者跑腿｜吉利车刚跑五千公里就漏汽油 4S店先称没责任后道歉

猛犸新闻·东方今报首席记者 肖萌/文图

核心提示：买来的吉利帝豪轿车刚跑了5000多公里突然油管漏油，车主与4S店交涉，后者称车“没毛病”、店“没责任”，甚至怀疑是车主自己人为造成。1个多月过去了，陈先生遇到的这个“糟心事”，让他直喊头疼。6月12日，记者陪陈先生来到了位于郑州市的河南华泽汽车服务有限公司。

刚跑了5000多公里的轿车突然漏油 车里满是汽油味

2019年12月底，陈先生在位于郑州市的河南华泽汽车服务有限公司贷款购买了一辆吉利帝豪远景轿车，5月2日，他驾车从郑州回周口老家，车辆正在国道上正常行驶，却在车内突然闻到了阵阵汽油味儿。“当时我赶紧下车看，就看见车底部正在喷油，车后面行驶过的路面上已经有很长的油滴了。”

陈先生马上将车辆熄火，趴在车底查看，看到底部连接油箱旁一个软管接口掉落，汽油正不断外漏。车辆刚行驶了5000公里出头，咋会漏油呢？陈先生第一时间拨打了吉利厂家400电话，客服回复称马上联系周口地区的4S店前来查看处理。

等待过程，陈先生和有过修车经验的朋友视频联系，让朋友看下情况。“朋友让我查看一下连接油箱的那个软管是损坏还是脱落，如果脱落，自己用手按压一下试试。我向上按压了一下，软管就卡上去了，油不漏了，我再启动车子，也不再漏油，我就自己先开车先回家了，让4S店的人第二天来家里看。”陈先生说。

第二天，周口地区吉利帝豪4S店人员上门检测，称接口正常，并未损坏，也排除底盘剐蹭原因，对于突然漏油，表示不知道啥原因。

“车没问题” 4S店人员怀疑车主自己“摆拍”

回到郑州后，陈先生来到了购车的河南华泽汽车服务有限公司再次检测。“还是说车没问题，他们查不到原因。”陈先生将当时漏油的视频、照片给工作人员看，但工作人员依然找不到原因。

查不到原因让陈先生很担心，他怕再次出现行驶中漏油现象，这么热的天，如果发生燃烧意外，后果不堪设想。

从5月2日至今，陈先生多次与该公司售后站长沟通，对方回复不清楚，对于事发的视频直言“你拍这个视频，没有任何4S店看到真实情况，说实在我的车如果想拍这样的视频很简单，插头一拔视频就有了……”如此态度，让陈先生不解。“哪有车主自己拔管儿，让爱车泄漏大量汽油，不顾自己生命安全的？”

陈先生多次拨打了吉利帝豪厂家电话，得到的回复是已反馈到4S店，店内人员会和他联系，但陈先生说，至今都是自己主动找店，从没有过店来找他。

“店没责任” 有异议请自己去找“第三方”

究竟为何会发生漏油呢？6月12日，记者陪同陈先生来到河南华泽汽车服务有限公司，售后站长告诉记者，漏油的接口一般情况下不会自己脱落，他在店里这么长时间也从没遇见过。

“车质量没问题，为啥会脱落我们查不到原因，因为车开到我们这里的时候就是好好的，车没毛病。”该售后站长说。

一方面称车没毛病，另一方面车主确实遇到了问题。再次提到漏油时陈先生拍摄的视频，售后站长仍称车没问题，“对这个视频我不发表意见。”“说实话，那东西不可能掉，绝对不可能掉。”

记者发现，在多个网站上，对于吉利汽油油箱油管脱落有不少帖子，有网友称自己也是在行驶中闻到车内汽油味儿大，下车检查后，发现了和陈先生一样的问题。

售后站长称店里没有责任，网上有网友遇到同样情况他不知道，也不是他这里发生的，如果真的有异议，车主可以自己找第三方权威机构检测，拿过来检测报告再说。

第三方检测费用高 少有个人委托

第三方检测机构成为判定车辆问题的出路之一。但对于车主而言，对第三方检测机构接触甚少。啥样的检测机构拿出的报告才算“合格”呢？就算陈先生拿来了第三方检测报告，河南华泽汽车服务有限公司会不会认同呢？

“首先得合法吧，合不合法我说了不算，拿来了我们有法务部门看。咱根据合法报告，该咋样就咋样。”售后站长说。

记者同陈先生联系到纪盛士机动车鉴定评估(河南)有限公司，该公司工作人员称“一般我们这种第三方检测都是司法机构委托检测，个人检测很少，一般都是重大事故造成严重后果。你这个事情很小，即使检测出来有问题，可能拿到的赔偿还不够支付检测费用的。”

在陈先生看来，“车辆出了问题，4S店不认，反而让车主自己找机构。其实就算找来机构，拿出报告他们也不一定认，让公司法务部门介入，接下来很有可能就是让打官司，为这一点事来一直消耗车主。”

涉事公司道歉 但如何解决还未答复

6月12日下午，一位自称是河南华泽汽车服务有限公司副总经理的男士，给陈先生打来电话，表示对此事道歉，也为之前的态度道歉，对于漏油一事，称会与公司协商后给答复。下午，记者再次拨通了吉利帝豪厂家的400电话，说明情况后，客服回复会反馈到4S店，并督促处理。但截至发稿时，4S店还并未联系陈先生，也没给出任何答复。