近日，市民李先生打来热线，说他新买的价值百万的奔驰车，在4S店贴膜时，汽车后档玻璃上被划了一道十几厘米的划痕，虽然不影响使用，但他心中十分不痛快，为此他要求奔驰4S店必须要给个说法。一起看看怎么办。
现场声
消费者 李国宏：我买新车贴膜的时候，他师傅在上面贴膜的时候，你看整个一圈，划的全部都是，肯定是用刀划。当时是怎么发现的？我洗车的时候。
据李先生说，去年12月4日，他在六安恒信之星汽车销售服务有限公司，购买一辆奔驰S320L，价值约80万。李先生之后又在4S店做了汽车贴膜，可没想到车膜贴好后，他发现汽车后档玻璃上明显被刀子划过痕迹。他随后和六安恒信之星汽车销售服务有限公司协商了多次，但始终没有谈妥。
现场声
消费者 李国宏：我们也协商了，差距比较大，我觉得百万块钱买的车，你给三千、两千，我肯定不愿意。我和奔驰4S店也是这么谈的，我说这不是多大的事情，首先它也不影响使用，你们奔驰4S店首先要拿出一个诚恳的态度，你把新车搞成这样。
销售经理陈某表示不能确定，李先生的车玻璃划痕是贴膜所致，但愿意在汽车维修、保养等方面给李先生一些补偿。而李先生却表示这就是4S店师傅贴膜弄出的划痕，虽不影响使用，但这么贵的车不能就这样算了，六安恒信之星奔驰4S店必须给出相应的赔偿。
针对协商的条件，双方一直僵持不下。眼看着很难解决此事，经过记者的一番劝说，双方决定友好解决，最终有了一个双方都较为满意的结果。
- 消费者 李国宏：4S店给了一年的整车质保，三次保养，还给了一些镀金呀一些补偿，很满意，这个事情，这样处理，我觉得很好了，不想在这件事上浪费时间了。
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