在邮储银行存款，支取时被告知储户信息已注销，既然是告知你注销，而不是说没有存在该客户的信息，这就证明了，这笔存款曾经是存在的，那么储户信息被注销，只有以下两种可能性：
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银行卡/活期存折
银行卡或者活期存折，如果你存款金额不大，比如几十元或者几百元的活期，那么随着小额账户管理费以及年费的扣除，特别是有短信通知费的，很容易账户内的资金就会被清零，对于卡或者活期存折，一旦没有余额达到一定的时间，银行会主动把这个账户转为睡眠户，在转为睡眠户的一定时间里，如果账户依然没有任何的动静，那么这个账户就会被银行系统跑批时予以注销（为什么不保留呢？因为银行系统的承载量有限）。
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PS：虽然2017年央行已经要求一个银行必须免除储户一个账户的小额管理费以及年费两个费用，但是对于很多银行来说，如果用户没有申请不会主动予以免除。
对于这种情况你没有办法，只能怪自己没有及时支取账户中的资金，当然因为金额较少，损失有限，所以最多心疼一下，但是又不会太疼；
存单或者定期存折
存单或者定期存折，不管金额多少，账户都不可能会被注销掉，因为账户内还有资金存在，而各类费用扣不到定期中的余额。所以如果你存的是定期存单或者存折，那么储户信息已被注销，只有两种可能，一是自己支取了，忘记时间了；二是资金被亲戚好友取走，你不知道而已。
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无论是哪一种，银行都有迹象可循，一方面可以通过当时办理的业务留抵的会计凭证内查询，二是可以看看最终支取的人是谁。
因此，储户遇到这种情况，完全可以向银行提出要求，一是需要打印历史交易流水，二是要求银行提供支取凭证的复印件。因为即使被支取了，银行会收回存单，支取凭证还需要支取人签名，如果他人支取就还有代理人的身份证复印件以及签名。只要取得以上有关的证据资料，是谁支取，什么时间支取的，都会一目了然，从而也就解除了储户对银行的误会。
出现这种情况的机率会很小，但遇到这种情况也无需着急，首先找网点主管领导，了解注销原因，分清责任。如果不行再报警或上诉至法院，表达自已的诉求。
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