疫情下直播助推企业发展 2020年企业直播行业发展现状及未来发展趋势预测

中商情报网讯：2020年初，一场突如其来的疫情为线下活动按下了暂停键，且在“宅经济”催化下，网络直播成为全民级爆发热点。前有初代网红罗永浩躬身入局引发淘快抖三家争抢，首场带货成交1.1亿；后有格力总裁董明珠在快手和京东先后卖出3亿+和7亿+。一方面得益于直播市场的日渐成熟，另一方面则因疫情“催化”加速之下“宅经济”的来临，促使人们的工作、生活、娱乐和消费逐渐向线上转移，电商直播的发展，也每天都在刷新行业认知。

根据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布第45次《中国互联网络发展状况统计报告》数据显示：截至2020年3月，我国网络直播用户规模达5.60亿，较2018年底增长1.63亿，占网民整体的62.0%。

数据来源：CNNIC、中商产业研究院整理

我国网络直播始于2005年，9158最先开创视频聊天业务，呱呱、YY、六间房等跟进者涌现，形成直播模式的雏形。2014-2016年进入爆发期，主流视频网站纷纷布局直播业务；2017年以后，政策与资本双重压力下行业迎来洗牌，老牌PC端直播逐渐没落。

资料来源：中商产业研究院整理

随着网络技术的不断发展，“直播”已经成为商贸流通企业的标配，特别是受新冠肺炎疫情影响，传统线下销售模式受到冲击，线下店铺经营受阻，企业纷纷试水“直播”，直播成为线下店铺复工的工具，网红带货、店主直播、导购直播等多样化的网络直播纷纷涌现。

据了解，直播行业收入来源于直播打赏、广告收入、会员收入、游戏推广以及佣金分成五大渠道。其中以游戏和才艺为主的泛娱乐直播平台核心营收来源于直播打赏，占比超过90%；以商品交易为主的直播电商核心营收来源于佣金分成，与用户形成双向互惠的关系。

资料来源：Mob研究院、中商产业研究院整理

企业直播作为网络直播的一种，亦迎来爆发式增长。据了解，企业直播即主要面向企业级用户提供视频直播服务，以视频互动技术、大数据、人工智能等技术为依托，满足企业商业目的，为企业提供数字学习技术和数字营销解决方案，为企业增长赋能。

疫情期间，企业的线下经营、办公、会议、培训等活动受到限制，为保障正常经营与内部协作，不得不寻求线上增长及拓展新的转化路径。直播因强互动性和高转化性等优势，成为当下企业开源节流、业务拓展、数字化转型的共同选择。企业直播作为一种2B端生态的直播形式，与泛娱乐直播和电商直播等2C端直播有所不同。企业直播主要为企业客户提供定制化服务方案，其技术要求更高，应用场景更为丰富，商业模式更为明确。

资料来源：36氪、中商产业研究院整理

在庞大的用户及市场基础上，直播营销以其独特的魅力吸引公众视线。企业利用直播手段进行营销的主要目的有三个：

一是获得关注度。直播营销的本质则是事件营销，除营销广告本身效应外，事件本身就是一个话题，企业通过一定的附属手段使事件的话题性呈爆发性增长，达到预期的营销目的。

二是培养用户忠诚度。工业时代以商品为核心，当今互联网时代以用户为核心，直播是一个可以和用户面对面的平台，以其强大的互动性与消费者产生真实的交流，随时随地不受时间、空间限制，包括了消费者与直播主上下层次的互动，消费者与消费者间同层次的互动。全方位的深切体验和深度参与，丰富感和带入感，使得消费者增加了对企业和品牌的粘性。

三是促进形成直接购买。在直播中，能够植入产品、服务，模拟特定的场景，利用真人体验真实地展现产品功能，采用多样的形式，以最浅显易懂的方式介绍产品，从而有效地开发客户的潜在需求，激发客户的购买欲望。

近年来，在大数据、人工智能和云计算等技术推动下，企业级直播迅速兴起，企业直播始终保持高速发展态势。据36氪数据显示，中国企业直播服务市场规模由2015年2.61亿元增长至2019年的22.72亿元，年复合增长率约为71.8%。

2020年新冠疫情爆发催化企业加速数字化转型进程，视频直播成为企业对内沟通和对外营销的有效连接与驱动方式，成为企业营收增长的重要推动力。在此背景下，线上化商业触达与营销转化能力成为企业的核心竞争力，企业直播在金融、医疗、电商、信息技术等行业加速应用与渗透。“停课不停学”使得在线教育成为刚需，倒逼教育直播行业快速发展，成为企业直播的主要应用方向。预计2020年中国企业直播服务领域市场规模将突破50亿元，具体将达到56.79亿元，同比增长150%，至2024年市场规模将达191.29亿元，行业发展空间巨大。

数据来源：36氪、中商产业研究院整理

企业直播行业竞争格局

目前，企业直播服务领域主要有跨行业服务的通用型服务商和专注在细分领域的垂直型服务商两大类市场参与者，市场竞争格局相对稳定，已有头部企业领跑。据36氪研究院通过对企业直播服务商的营收能力、融资情况、运营数据、技术服务能力等方面进行综合研究，将市场划分为以下几个层次：

企业直播行业竞争格局

第一梯队：头部企业，以微吼为代表。头部企业融资轮次靠后，且最近一笔融资超过2亿元。微吼成立时间较早，已完成D轮融资，技术积累丰富，拥有底层技术能力，能够为企业提供多领域、多场景的直播服务和营销增值服务，是通用型企业直播服务商的代表。

第二梯队：腰部企业，以263展视互动、保利威、微赞、目睹直播、获得场景视频（原CC视频）为代表。腰部企业成立时间相对较晚，融资轮次相对靠前，在客户积累、技术能力、营收能力等方面弱于头部企业，企业战略布局各有侧重，寻求差异化竞争。263展视互动垂直深耕教育领域多年，已被上市公司二六三全资收购，纳入生态化业务体系。保利威和获得场景视频以点播起家，在直播风口爆发后开始涉猎直播领域，主要专注在教培领域。

第三梯队：腰部以下企业，以百家云、翼鸥教育、好视通、云犀、欢拓等为代表。部分新入局的市场参与者专注于垂直领域，产品体系较为单一，融资轮次较早，发展规模与发展速度不及一二梯队企业。

近年来，随着国家网信办针对当前网络直播存在的低俗媚俗、价值导向偏差等突出问题，对网络直播平台和网络主播进行专项清理整治。在市场监管日益规范的情况下，企业直播服务成为直播领域新的突破口。同时，企业直播市场服务细分化、垂直化发展，企业应用场景逐步丰富，涵盖金融、教育、培训、医疗等多领域，企业直播普及率持续提高，商业价值被不断挖掘，未来企业直播市场将出现更多的机遇，前景可期。

企业直播行业未来发展趋势

1、企业直播专业化，主播生态建设完善

未来，企业直播行业将更加注重精细化与专业化运营，产业链布局更加齐全完善。平台通过产品与形式的创新立足自身的差异化特点，避免陷入内容同质化，并通过加强主播生态的构建等举措，强化平台优势，在激烈的竞争格局中赢取用户。

2、企业直播应用场景多元化

随着企业直播市场服务细分化、垂直化发展，企业应用场景逐步丰富，涵盖金融、教育、培训、医疗等众多领域。对于规模较大的企业，视频直播服务的应用场景更为多元，主要划分为企业内部和企业外部两方面。企业内部服务以直播技术服务为主，应用场景主要有企业培训、专家讲座、内部会议，注重直播间的私密性和互动型。企业外部服务以直播技术和营销服务相结合，应用场景主要有研讨会、营销会、大型活动与展览等，在提供稳定技术服务的同时还要注重内容推广和流量引导，帮助企业盘活现有客户资源并拓展新客。对于中小规模企业，视频直播服务的重点体现在营销活动，通过公域或私域流量进行推广，帮助企业进行活动宣传，赋能企业发展，实现流量转化。

3.企业直播行业监管更严格更规范化

政府相关部门陆续出台监管条例，加强监管力度，输出低质内容的部分中小平台直接被淘汰出局，中上游平台自清自查，推动直播平台建立行业内容规范，主播门槛进一步提高，企业直播行业未来发展将更加规范，监管更加严格。

3、企业直播市场将下沉发展

用户下沉是近年来互联网发展的关键点之一，对于三四线城市的用户，娱乐方式较少，而空闲的娱乐时间较为丰富，加强对该部分用户的挖掘，可以为直播开辟市场空间。直播行业市场下沉发展，也将推进直播在内容与形式上的创新。

4、5G技术赋能，加速直播技术发展

企业直播平台将继续借助技术为其赋能，通过布局5G、VR、AI等技术获取差异化优势并寻求平台留存用户、提高收益的突破点。多元化实时交互功能加速发展，在线直播平台通过技术实现布局更多业务的可能。

更多资料请参考中商产业研究院发布的《2020-2025年中国企业直播行业市场前景及投资机会研究报告》,同时中商产业研究院还提供产业大数据、产业规划策划、产业园策划规划、产业招商引资等解决方案。