【心理健康】青岛市公安局“三个三”举措推进战时心理健康服务工作

新冠肺炎疫情发生以来，青岛市局广大民警、辅警舍小家顾大家，逆行而上，共克时艰，在全力保护人民群众的生命健康和社会稳定的同时，也承受着来自疫情防控工作、生活、社会等多方面的叠加压力，打赢防疫“心理战”也变得同样重要。根据公安部、山东省公安厅党委部署，青岛市公安局在全力抓好疫情防控工作的同时，强化“以警为本”理念，以基层为主阵地，打造网格化心理服务工作模式，推出“三个三”举措，建立起最贴心的身心健康保护网络，扎实开创疫情防控战时民警心理健康服务工作新局面。

01

把握“三个环节”

构建战时心理服务体系

◆

形成完整的心理服务链，事前预防把牢源头

市局及时制定下发了一系列加强战时心理健康服务工作的通知，进一步完善市局、分（市）局、基层所队三级心理服务专班建设，充分发挥基层所队心理咨询师作用，与基层政工干部一起承担心理服务工作的观察员、联络员、宣传员、咨询员职责，就地开展谈心谈话、情绪疏导、心理评估等形式多样的心理服务工作。 建立心理问题日报告制度，通过基层所队、分（市）局、市局三级心理服务专班渠道上报，全力帮助民警、辅警走出心理困境。

◆实行战时心理服务随警行模式，事中干预把控重点

市局、各分（市）局心理服务专班积极主动与各基层所队专班对接，随警而动，开展形式多样、针对性强的心理服务工作，深受一线民警、辅警好评。即墨分局心理服务专班先后多次深入各执勤点开展心理服务随警行活动，引导他们多时空、多维度看待当下处境，探索适合公安工作特点的自我关照策略，培养正向思维习惯，提升抗压能力，带领他们体验腹式呼吸、肌肉放松等减压技术，有效缓释压力。疫情发生以来，两级心理服务专班深入57个基层所队直接服务民警辅警950余人次。

◆积极关注重点对象，事后跟踪消除隐患

对精神高度紧张、身心异常疲惫、情绪明显波动、家庭发生变故、身患重大疾病等情况的民警、辅警及家属，三级心理服务专班上下联动，步调一致，反复多次沟通研讨服务方案，视情开展个体心理辅导、团体心理辅导、危机干预，必要时以家庭为单位开展心理服务，进行多渠道跟踪回访，评估其心理健康状况，直至其心理复原才解除关注，最大限度消除隐患。疫情发生以来三级心理服务专班累计服务重点对象183人次，对保障民警、辅警身心健康、促进家庭和谐、提升公安队伍凝聚力、战斗力具有积极作用。

02

坚持“三个打造”

创新心理服务模式

◆加强关怀，打造全方位、全天候战时心理咨询通道和心理抗疫防线

为做好有咳嗽和发烧症状、离青旅居史、与湖北来青人员密切接触史而被隔离民警、辅警的心理关爱工作，市局率先建立多个“居家隔离微信群”，每个微信群均安排一名具有心理咨询师资质的民警包干服务，普及疫情身心防护常识，教授给民警、辅警有效的减压方法和放松技术，对出现明显失眠、焦虑不安等身心不适的民警、辅警采取线上方式给予个体或团体辅导。此外，市局心理服务专班开通电话、微信、QQ、邮箱等专属心理关怀通道12条，服务民警、辅警1500余人次；积极协调精神卫生专业机构开展线上心理服务，充分借助中国警察网联合“微医心理健康关怀”服务平台、青岛瑞阳心语心理热线等，为全局民警、辅警、家属提供24小时在线心理服务达830余人次，满足个性化心理服务需求。

◆量体裁衣，打造针对不同警种的《民警心理防护手册》

针对监所队伍疫情防控任务异常艰巨、长时间封闭、高强度工作、完全无暇照顾家庭等实际情况，2月21日晚，市局民警心理健康服务团队召开监所民警心理服务专题研讨会，对接需求，倾心用情，仅用2天时间就为全市监所民警、辅警及时送上了一套监管专属心理健康服务大餐：《抗击新型冠状病毒——监管民警心理防护手册》（网络版）。手册兼顾值班、备勤两种警力需求，理论少、实操多、简单易行，有利于快速减压，增强心理弹性，一天访问量即达1736人次，深获监管民警一致好评。此外，该团队还打造了《特警支队新型肺炎心理防护手册》，均通过《青岛公安》、《青岛公安政工》微信公众号推送全局学习减压。

◆把握需求，打造贴心的“云关怀”心理服务模式

疫情发生以来，市局、分（市）局两级心理服务专班针对抗疫时间长、一线基层民警、辅警身心俱疲和疫情期间不宜聚集的实际情况，借助网络平台，打造“云关怀，无障碍”心理健康服务链，多措并举，全面加强心理健康科普宣传，进一步提升广大民警、辅警心理健康水平。首先，市局邀请曲阜师范大学教学名师张怀春教授开展以压力应对调节为主题的网络视频讲座,全市公安机关共计21620名民警、辅警收听收看讲座。其次，市局心理服务专班精心制作《心理健康系列微视频讲座》，针对民警、辅警在疫情中出现的共性心理困扰，推出涵盖情绪管理、自我关怀、正念冥想、睡眠障碍等方面的微视频。此外，城阳分局、崂山分局、交警支队等单位在不同工作、时间节点组织开展以关心关爱监管民警、女民警、交警身心健康为主题的视频讲座，深受民警、辅警欢迎。

03

建立“三项机制”

落实从优待警措施

◆建立战时帮扶机制

市局成立战时帮扶工作领导小组，全面掌握全局民警、辅警及其家庭存在的实际困难，建立《困难民警帮扶工作台帐》，统筹指挥各警种部门采取“一帮一”、“多帮一”形式，为困难民警特别是监管民警、辅警家庭配送肉蛋菜、水果、健康包（含口罩、消毒剂等防疫必需品），协调各定点医院尽最大努力帮助解决就医、住院等实际困难，解除广大民警、辅警的后顾之忧。

◆建立战时同频共振机制

市局采取电话访、微信访、视频访、向家属发送《致全体民警、辅警和职工家属的一封信》形式，争取家属们的理解和支持。家属们与民警、辅警、职工同频共振，共担使命，用理解和爱心筑起防疫工作的坚强后盾，用奉献和付出为民警、辅警、职工们增添了信心与力量。

◆启动战时奖励机制

市局党委把疫情防控作为当前压倒一切的重大政治任务，迅速启动战时奖励激励机制，通过记功嘉奖、通报表扬、发慰问电等多种形式，送奖到一线，先后大力褒扬在疫情防控工作中冲锋在前、敢于担当、表现突出的225个集体和630名个人，进一步凝聚起全警全力以赴、共克时艰的磅礴力量。

值班编辑：常 佳

稿件来源：青岛公安政工