辽宁省银行业保险业纠纷调解中心举行揭牌仪式

2020年5月28日上午，辽宁省保险业纠纷调解工作启动暨辽宁省银行业保险业纠纷调解中心揭牌仪式在百银大厦举行。辽宁银保监局、人民银行沈阳分行、辽宁省高级人民法院、辽宁省民政厅社会组织管理局、沈阳市司法局、沈阳市仲裁委、辽宁省消费者协会、辽宁省银行业协会、辽宁省保险行业协会、沈阳市保险行业协会、媒体单位以及省内各保险机构的相关领导出席揭牌仪式。辽宁银保监局消费者权益保护处处长姜春光主持揭牌仪式。

（辽宁银保监局消费者权益保护处处长姜春光主持揭牌仪式）

上午10时，揭牌仪式正式开始，辽宁省民政厅社会组织管理局王茂彦局长宣读《辽宁省民办非企业单位变更登记通知书》，并向调解中心理事长王旭颁发登记证书；沈阳市司法局人民参与和促进法制处处长林杰向调解中心刘丽主任颁发“沈阳市银行业保险业纠纷人民调解委员会”牌匾；辽宁银保监局党委委员、二级巡视员王红雁，中国工商银行辽宁省分行副行长、辽宁省银行业保险业纠纷调解中心王旭共同为“辽宁省银行业保险业纠纷调解中心”揭牌，在热烈的掌声中辽宁省银行业保险业纠纷调解中心正式启航。

（辽宁省民政厅向调解中心颁发登记证书）

（辽宁银保监局党委委员、二级巡视员王红雁，中国工商银行辽宁省分行副行长、辽宁省银行业保险业纠纷调解中心王旭共同为“辽宁省银行业保险业纠纷调解中心”揭牌）

为贯彻落实中共中央办公厅、国务院办公厅《关于完善矛盾纠纷多元化解机制的意见》有关“加强行业性、专业性人民调解组织建设”及司法部、中央综合办、最高人民法院和民政部《关于推进行业性、专业性人民调解工作的指导意见》精神以及银监会在2017年全国银行业监督管理工作会议上提出有关“第二批在辽、苏、鄂、粤、陕五地试点组建银行业纠纷调解中心”的工作要求，经辽宁省民政厅审核批准，由辽宁银保监局主管、中国人民银行沈阳分行指导，辽宁省银行业协会发起设立了东北地区首家银行业纠纷调解机构。2018年12月18日，“辽宁省银行业纠纷调解中心”挂牌成立。2020年5月8日，为进一步贯彻落实最高人民法院 中国人民银行 中国银行保险监督管理委员会《关于全面推进金融纠纷多元化解机制建设的意见》的通知(法发[2019]27号)和中国银行保险监督管理委员会令《银行业保险业消费投诉处理管理办法》（2020年第3号）的工作要求，在辽宁银保监局的大力推动和支持下，经辽宁省民政厅批准，在辽宁省保险行业协会增资后，中心正式更名为辽宁省银行业保险业纠纷调解中心。

调解中心为从事非营利性社会服务活动的民办非企业单位，以支定收，不以盈利为宗旨和目的，不向消费者收取任何费用。主要业务范围为：受理客户对辽宁银行业保险业金融机构（含主管单位监管的非银行金融机构）的投诉；调解客户与辽宁银行业保险业金融机构（含主管单位监管的非银行金融机构）的纠纷；支持开展银行业保险业金融知识普及；银行业保险业消费者权益保护咨询；银行业保险业内部培训；银行业保险业纠纷调解交流等。

（调解中心理事长王旭发言）

揭牌仪式上，调解中心理事长王旭代表辽宁省银行业保险业纠纷调解中心就充分发挥调解中心的职能作用，推进银行业保险业矛盾纠纷调解与诉讼的有效衔接，提升银行业保险业纠纷调解的权威性与公正性，不断提高调解质效，高标准化解纠纷，探索普惠金融等重点金融领域的调纠问题，更好地服务金融消费者，助力辽宁银行业保险业健康发展进行了表态发言。

（辽宁省高级人民法院立案一庭庭长李光讲话）

（辽宁银保监局党委委员、二级巡视员王红雁讲话）

辽宁省高级人民法院立案一庭庭长李光和辽宁银保监局党委委员、二级巡视员王红雁分别致辞，对辽宁省银行业保险业纠纷调解中心寄予了厚望，提出了具体要求，李光提出，下一步与银保调中心要进一步加强合作，加大特邀调解员队伍的建设力度，在提高调解能力、专业水平、工作积极性和社会责任感等方面下功夫，在丰富对接沟通的方式方法、交流互助的策略手段等方面出实招，在促进诉调的对接、流程的顺畅等方面出实效。王红雁强调，各银行保险机构要高度重视纠纷多元化解工作，切实履行纠纷处理的主体责任，认真严肃对待各类金融消费投诉，依法合规维护消费者合法权益，同时，希望在法院和调解中心的共同努力下，形成具有辽宁特色的金融纠纷化解工作机制，打造有影响力的调解服务品牌，使辽宁省银行业保险业纠纷调解中心成为金融消费者维权路上的贴心人、领路人、保护人。

中心宗旨

依法 公正 专业 维权