国家基本公共卫生服务是国家出钱、医疗单位出力、老百姓得实惠的民生工程,每一项服务都起着提高居民健康素养、改变不良行为，预防疾病发生、维护居民健康、改善居住环境等作用，这些服务为居民筑造了一道健康屏障，减少了疾病的发生。这么好的事情，落实者更应该做好。所以干好公卫服务，公卫人应具备“六心” “一力”。
一、要有良心
公卫服务要以实为基，如果做事的人闭门造册、不见人随访，这样的服务没有任何意义。干而不实，等于白干，还造成了国家大量的人力、物力、财力的浪费。做实是本分，也是“有良心”的体现。如果随访真实性都得不到保障，弄虚作假、敷衍了事、谈何良心。如果老年人、严重精神障碍体检只检查不反馈，就谈不上有良心。所以说，公共卫生服务人员首先要不负自己良心，不负领导信任，不负群众厚望，干一行，爱一行，干在实处，干出实效。
二、要有恒心
公共卫生工作点多面广，重复性大，服务周期性长。如老年人体检工作，乡镇卫生院、社区卫生服务中心每年都要组织体检好几个月。工作人员每天都在做重复的工作，但服务对象是不同的。要是没有耐心，就干不好工作。老公卫人都具有坚韧、顽强、务实的性格特征，面对困难不是逃避，不是发牢骚。而是想方设法解决问题，不断完善提升服务质量，让老百姓获益。
三、开展服务要细心
天下大事，必作于细。在尚未完全实现电子化的当下，纸质随访表、体检表、转诊单等文书填写是公卫人必不可少的规定动作，如果不按照规范要求书写，字迹潦草、逻辑不通、错误百出，会大大降低了公卫服务的质量。
考虑工作要细，项目服务什么时候开展、如何开展、由谁干、怎么干、需要多人合作完成的如何分工；出现一些情况，如何完善改进，这些都要细细考虑。
落实服务要细致，如慢性病随访，要面对面随访，仔细了解管理对象现有症状，仔细查看服用药物、了解服药效果，血糖、血压控制情况，然后根据这些情况针对性采取分类干预、调整药物、转诊等措施，以提高血糖、血压控制满意率。
四、要有爱心、热心、责任心
在服务中，我们经常可以遇到行动不便的老年人，他们听力不太好、理解能力差、反应慢，有的难以独立完成一些体检项目，需要有人帮助。这个时候，工作人员要施以援手，为他们提供力所能及的咨询、指引、搀扶、照护等爱心服务。如果置之不理、冷漠对待，就不是一个合格的公卫人，公卫人要有菩萨般的“悲天悯人之心”。
公卫人工作责任心要强，要注意时效性，尽量做到：不让项目服务在我手中延误；不让需要传递的信息在我面前中断；不让需要办理的公文在我手中积压；不让工作差错和失误在我手中发生；不让需要督办的工作在我手中遗漏；不让今天能办的事情拖到明天；不让来院的同志在我这里受到冷遇；不让来院的居民在我工作中感到不安；不让社会上的不良习惯在我身上出现；不让单位形象和声誉因我受到影响。做到这些，就是有责任、有爱心的公卫人。人人如此，辖区居民有福。
五、要有良好的执行和落实能力
一分部署，九分落实。实践表明，抓而不紧，等于不抓。文件安排部署的再好，如果没有落实，等于一纸空文。公卫人要在真实、规范的基础上大力开展宣传，提高群众知晓率，提高服务质量、拓展服务内涵，按时落实好各项公共卫生服务，让辖区居民不花钱就能享受健康体检（老年人、严重精神障碍患者）、两癌筛查、生殖计生服务、儿童营养包发放等优惠政策，落实好政策，就是对居民负责，就是让群众受益。
公卫人要树立大卫生、大健康观，做好辖区居民全方位、全生命周期的健康管理。公共卫生服务的目标是让辖区居民不得病、少得病、迟得病、提高生活质量、延长寿命。我们要增强服务意识，做实、做细各项服务，让辖区居民享受服务带来的好处和温暖，从服务中真正获得好处。
来源：基层卫生健康
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