5月9日，大连华润燃气微信公众号，系统功能进一步升级，绑定用户号的用户会发现，如家中有气费待缴纳，就会收到一条账单催费提醒，且每周一次循环推送。
每次服务的升级更新，都会有求知者的灵魂拷问，下面针对用户的提问进行解答。
一问：我在收到账单催缴提醒后，该如何缴费呢？
答：用户在收到账单催缴提醒后，点击左下角“查看详情”直接进入缴费页面，进行气费存缴。（如图所示）
二问：我家已经在联合收费处缴费，在华润公众号上又收到一笔催费提醒，到底该怎么交？、
答：公司会在每周二上午9点对有逾期欠费和未及时结清新账单的用户推送催费提醒，9号之后在联合收费处已经缴纳气费的用户，可以对该通知不予理会。如果还没有缴纳，点击左下角“查看详情”直接进入缴费页面，进行气费存缴即可。
三问：同笔气费重复缴费了，该怎么办？
答：不管是普表用户还是远传表用户，如果用户重复缴费了，不用担心，多交的费用会自动进入燃气账户中，用来抵扣下次的燃气费。
四问：我在5月9号已经交过费用了，为什么5月19号还有催费提醒？
答：5月9号交的是4月份及之前的气费，我公司是每月15号自动抄表，17-19号左右出账单。所以5月19号催缴的是4月15-5月15的用气费用。您可在每月20-30号之间通过华润燃气公众号，按时结清当月燃气费，次月就不会在联合收费处有气费账单了。
五问：我对燃气费有异议，该怎么查询？
答：
1. 自主查询：用户在收到账单催缴提醒后，如果有异议，可点击“燃气管家”—“微服大厅”—“账单缴费”—点击“应缴总额”右边的向下箭头—就可看到该笔费用的抄表账期和金额。
2.用户可致电大连华润燃气24小时客服热线96177，或联系抄表员进行咨询。
温馨提示：用户在绑定微信公众号时一定要注意用户号和地址是否准确。如果地址不对，请立即解绑，并致电96177或联系抄表员进行核实。
多一项功能，多一份成长，
多一份成长，多一份收获，
大连华润燃气愿与所有燃气用户共同成长，不断探索，共创美好生活。
【供稿】安检抄表中心 石辰瑶
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