南都讯 5月23日中午，16岁的女孩“豆豆”终于看到了熟悉的家人。这是她离家的第三天，期间她还经历了一场滂沱大雨。幸运的是，浑身湿透的她流浪街头时被热心的保安发现，为帮助她找回家人，广州番禺大龙街立即启动“五社联动应急预案”，最终帮助女孩安全返家。
社工为女孩换了衣物，送上食物。受访者 供图
女孩及其家属与社工合影留念。受访者 供图
女孩浑身湿透流浪街头，街道部门紧急安置
5月22日早上，从前一晚就开始的大雨仍在持续。广州番禺区汉基广场物业公司的工作人员在防汛安全巡查中发现了一名浑身湿透、蹲在路边的女孩，随即通知金龙居委现行进行情绪疏导工作，再由居委报备街道民政办。
经过观察和询问，工作人员发现该名女孩有疑似智力残疾，可能为流浪人员。为了保障该名小女孩的身体健康和安全，大龙街民政办、综治办、网格办、居委、社工站、派出所紧密联系，立即启动了“五社联动应急预案”。
大龙街的社工立刻前往汉基广场，按照分工将女孩带领安置在街道预定的东江酒店，落实解决女孩的避雨和温饱问题。三名参与的社工也进行了内部分工，1名女社工在了解女孩身材尺寸之后购置新换洗的衣物、1名男社工外出购置温热的餐食、1名社工陪伴女孩进行心理疏导和安抚。
女孩一开始恐慌的状态在社工的陪伴下逐渐放松了起来，并露出了微笑。为了能尽快联系到小女孩的家人，社工通过口述或者写字来与女孩建立沟通，但女孩都没有反应。最后，在社工将近3小时无微不至的陪伴下，女孩才在和社工做纸笔游戏的过程中，写下了“豆豆”两字。社工在得知这一情况后，第一时间向街道民政办进行了汇报。
另一方面，大龙街民政办获得“豆豆”正面照后，首先联动大龙街综治办发动了旧水坑派出所参与信息搜索行列，公安民警运用公安系统对小女孩相貌和其他特征信息进行人口管理系统信息的比对，通过各种渠道找寻其家人和其他重要信息线索，大大地提升了信息搜索的成功性。
七名社工轮流陪伴，24小时寻亲不停步
根据社工对女孩的综合评估，认为女孩没有自残和精神混乱的情况。但因女孩始终没有表现出正常年龄的人际交往能力，为了防止女孩的独自外出再次流浪的情况，社工站安排7名社工分时段轮流看护和慰藉女孩，制定了临时帮扶的分工安排表，并为女孩预定了三天的餐饮服务。
在社工提供陪伴服务的同时，各方的工作人员也都没有停住寻找线索的脚步，漫长的黑夜之中，都为了女孩能尽早回到父母身边彻夜未眠。第二天，石碁派出所民警致电大龙街指挥中心，其昨晚收到了失踪报案，也获得了大龙街道办与旧水坑派出所发布的寻亲信息。经过信息对比，终于确认了，这就是家住石碁镇的李家人报警失踪找寻的女孩。女孩家属终于放下了心头大石的目前位置和情况，万分焦急的赶赴酒店。
原来女孩“豆豆”真的是智障人士，小时候因为发烧影响了智力发展，从而变得性格封闭，加上刚从老家河南跟随母亲来广州，对周围环境仍不适应。而在家中被母亲小声训斥的因素，也成为“豆豆”独自离家出走的原因，连夜暴雨使得女孩在暴雨中迷失了方向，不能自行回家，成为了大龙街“五社联动应急预案”服务的特殊对象。
5月23日中午，“豆豆”的舅舅和表哥作为家属代表前往东江酒店接送她回到母亲身边。看到“豆豆”穿着新衣服，看到桌面的饭餐盒，“豆豆”舅舅对街道办事处和社工的表示万分感谢。在双方进行了相关信息和凭证的确认，由社工引导小女孩的舅舅签订了家属接收确认书、叮嘱防走失注意事项之后，女孩“豆豆”终于平安地回到了家人身边。
采写：南都记者 叶孜文 实习生 马新杰
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