文/羊城晚报全媒体记者 沈钊
5月19日上午，社交平台有网友反映美团单车无法开锁。记者从美团单车获悉，当天因后台出现短时故障，导致部分用户无法开锁用车。经过排查和修复，相关后台已于事发半小时内恢复正常服务。同时，美团单车真诚向用户致歉，“给大家添堵了”。该声明还公布了一套补偿方案，当天扫码解锁受到影响的用户可获赠免费骑行3天的补偿权益。
短时故障使一些用户在网上吐槽“上班差点迟到”，该话题更一度上榜相关热搜。不过，这也从另一角度凸显出共享单车、电单车与城市出行体系的融合之深，尤其是给大众平日的通勤带来了很大方便。来自北京的李小姐说，自己平日骑车40分钟上下班，平台偶尔发生这样的小事故能够理解，而且美团单车的道歉态度诚挚，补偿举措贴心，值得勉励。
美团单车提醒用户，如有其他问题可通过美团App内“骑车”频道的在线客服咨询，客服将会及时处理。
据悉，美团单车秉持着高度的社会责任感，今年以来在业内率先实施多项举措，助力用户出行、推动城市复苏：2月，发起“无差别消毒”倡议，在多座城市落实不分品牌，不分颜色的消毒行动；2-3月，开启“复工骑行周”活动，全国新老用户均可免费领取骑行卡；4月22日世界地球日当天，全国所有用户使用美团App扫码解锁美团单车和摩拜单车，均可享受免费骑行。
来源 | 羊城晚报·羊城派
图片 | 受访者供图
责编 | 林曦
审签 | 樊美玲
实习生 | 黎采怡
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