2017年12月3日,在央视一套播出的《挑战不可能》节目中, 一位来自农业银行的员工,以非凡的 “听”钞绝技,极限速度一心二用,玩转点钞新境界,技惊四座,令人称绝。
在表演现场,被蒙住双眼的她, 仅凭听音 , 就能够准确地“听”出一左一右两位金融系统点钞冠军各以单指单张点钞和四指四张点钞方法点钞的数量。随着主持人宣布挑战成功, 她兴奋地揭去眼罩,露出了灿烂的微笑,全场掌声雷动。
现场评委董卿评论道 :“看似普通的小事,日积月累也能磨炼出过人的技能 ;看似平凡的岗位,勤劳不辍也能练出行业状元。把每一件简单的事做好就是不简单,把平凡的事做到极致就是不平凡。在她的身上,看到了刻苦精研、一生忠一事的匠人精神, 这种精神品质值得各行各业学习。”
她就是追求自我超越、极致匠心的点钞达人——中国农业银行常州分行(以下简称“常州分行”)员工王东云。她先后获得“全国五一劳动奖章”、中国农业银行“优秀共产党员”、“全国女职工建功立业标兵”、“农业银行 60 年人物”、“江苏十大行业工匠”、“常州市龙城工匠”、中国农业银行“功勋员工”等荣誉称号。
从柜员到工作室带头人
在全国农行系统,王东云可谓“风云人物”,她将优秀共产党员、标兵、 全国五一劳动奖章获得者、行业工匠等各大光环集于一身。
而光环的背后,则是她勤恳努力的付出和精益求精的态度。她从一名普通柜员开始,便一直坚守“在最短的时间内准确高效为客户办理业务” 的初衷。这一简单的初衷,王东云坚守了 20 多年,从未间断。无论在哪个支行,无论在哪个网点,无论在哪种岗位,她都克服了令人难以想象的困难, 坚持勤奋练习点钞。在热情服务客户的同时,由此也走上了一条超越自我、极致匠心的点钞技术开拓创新之路。
无论钞票被点得多快,都能听出钞票的张数 ;蒙上眼睛 , 钞票在指间瞬间滑过,假钞立马乖乖现形 ;在零下 15 摄氏度的环境中,照样可以花样点钞,十指如飞……这些都是王东云的绝活儿。独门绝技“小鸡啄米式单 指单张”“刮刮式单指单张”点钞方法已成功申请专利,成为农行一项宝贵的无形资产。如今她独创的“王氏点钞法”在金融技能大赛中被普遍使用, 赢得一个又一个良好口碑。
2013 年 10 月,常州分行成立了“王东云劳模创新工作室”。王东云作为工作室带头人,各项工作开展得红红火火。
把“点钞”当作科研项目
目前,工作室共有成员 7 人,全部都是共产党员,平均年龄 33 岁。由 “东云展厅”“东云讲堂”“东云练兵场”构成。通过定期组织开展岗位练兵活动、为新入行员工设计职业技能培养发展计划等方式,为青年员工成长搭建平台,培养优秀的青年技术骨干。
“只要你们愿意学,我一定把所 有的本事都教给你们,让你们站在我的肩膀上,飞得更高更远!”这是王东云经常挂在嘴边的一句话。省农行系统每次招收新员工,必定要请王东云和她的团队来传授一番“点钞经”。
科学的训练方法造就点钞速度的飞跃。王东云和团队成员们把“点钞” 当作一项科研项目来研究、来攻关。点钞的坐姿、起钞、握钞、用力方向、记数方法、扎把等工序,在他们看来, 这些工序已经固化。只要仔细观察学员点一把钞票,就能判断出问题出在哪。
他们还与“徒弟”们一起训练, 模仿他们的点钞姿势,共同分析阻碍速度和准确率提高的原因,共同探索解决的方法。根据工作和比赛的需要, 工作室会教不同的点钞方法。比如针对新员工培训,就教柜面操作实用的手持式 ;针对比赛选手,会先观察选手的特点与擅长,以及动作的协调能力,选择教不同的点钞方法,比如男选手,手臂力量大,就教“刮刮式” 点钞方法,女选手,手臂力量虽小但灵活,选择“小鸡啄米式”点钞方法。
坐姿得当可以减少疲劳感,借助左手重力压钞又省力又压得住……这 些都是王东云多年练习和总结的心得, 后来逐步形成了“东云课件”“东云课堂”,成为“传帮带”的好工具。
“勤奋+创新+科学严谨的方法”,使王东云摸索出了一套提高点钞技艺的方式方法,并把整个银行业的点钞技能推上了一个新的高度。
用“绝技”点燃创新热情
作为“王东云劳模创新工作室”的领头人,王东云尽自己所能带好团队, 做好传、帮、带,扩大队伍,为农行培养更多本领过硬的标兵。多年来,她带出了多个全国冠军、全省冠军、全市冠军。尤其是 2015 年,作为教练和后备选手,王东云在全国农行第五届业务技术比赛中带领 8 名参赛选手斩获全部 5 个比赛项目的 4 个冠军和 4 个亚军。
车毅是王东云的“得意门生”。入行四年就在 2015 年全国农行第五届业务技术比赛中获得单指单张点钞冠军。2017 年,被中华全国总工会授予全国“五一劳动奖章”,同年,车毅登上央视《挑战不可能》2017 年度总决赛的舞台,创造了“三十秒蒙眼手动点钞最多”吉尼斯世界纪录 ;2018 年被共青团中央授予“全国向上向善好青年”称号。如今,车毅作为“王东云劳模创新工作室”的核心成员,无论是新员工培训、柜员业务技能培训, 还是省内外农行巡回教学,每一次他都像恩师王东云那样,毫无保留地把自己的点钞“绝技”及自己摸索的心得传授给更多的年轻人。在他看来, 王东云老师手工点钞不仅传授的是技能,更多的是传承一种“把平凡的事重复做,把重复的事情极致做”的精雕细琢、精益求精的工匠精神。如今, 在王东云的朋友圈里,最多的是一个个业务技术交流群,不仅有省内兄弟行的,还有北京、贵州、山东的 ;不仅有系统内的,还有江苏银行、常州技术师范学校等系统外的,甚至还有许多慕名而来的个人学员。在微平台里出现最多的是点钞视频,对学员发来的视频,王东云总是不厌其烦地一遍遍模仿、琢磨,找出症结,然后又自己拍摄视频耐心地指出错误,演示正确的动作。她在指导他人学习、培养更多竞争对手的同时,自己也在不断学习和进步。教与练的过程是一个传承,传承的不仅仅是一项技能,更是对待工作事业的一种态度,专业、 奉献和敬业,还有做事与做人的道理。
2017 年 1 月,经农业银行工会推荐,“王东云劳模创新工作室”被中国金融工会命名为“全国金融系统劳模(优秀技能人才)创新工作室”,同年,工作室被常州市总工会授牌“王东云劳模创新工作室”。点钞虽然是一门技术, 但在王东云的眼里,更多的代表着银行的一种企业文化。正因为有了这样的信念,在创新这条路上,王东云走了 28 年,用她的话说:“我还要一直走下去。”
如今工作室在劳模精神传承、岗位技能练兵、新员工培训、创新创效等方面发挥着积极的作用。常州分行掀起了“学习王东云同志先进事迹, 掌握过硬本领争做岗位标兵”主题活动的热潮,涌现出一批批先进典型, 基层十佳行长、十佳内勤行长、十佳客户经理、十佳大堂经理、十佳柜员等,他们在各自的岗位,演绎着新时代金融工作者的工匠精神。
(中国农业银行工会供稿)
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