今年来，步文街道针对疫情防控期间社区治理的“痛点”“难点”，提出“智、惠、联、享”四大服务理念，通过建立“楼栋长制”，延伸社区基层管理服务触角。激活社区治理“神经末梢”，打通服务居民“最后一公里”。
步文街道党工委组织委员 黄全春：
“通过楼栋长主要达到四个方面的作用。楼栋长作为小区的‘情报者’，可以把小区安全、突发情况及人员变动情况及时汇报给社区居委会；楼栋长作为居民的‘连心桥’，可以起到居民、社区、政府的纽带桥梁作用；楼栋长作为‘润滑剂’，可以把居民发生的一些事情及时与社区、物业沟通，使小区更加和谐；楼栋长作为‘传声筒’，可以及时把一些好的政策通知给社区居民，还可以把居民想反映的问题向社区和物业进行沟通反映，把存在的一些问题及时处理。”
3月份开始，龙文步文街道选取辖区治理相对比较成熟的锦绣、田丰、龙江、香榭四个社区作为试点，启动楼长招募工作，目前，锦绣社区已招募29名楼栋长，田丰社区65名楼栋长也已经到位，他们架起业主、物业、居委会之间的桥梁，以此延伸社区基层管理服务触角，逐步实现“为民做主”到“让民做主”治理机制转变。
“联丰浩苑一些楼栋没有安装电梯，通过这次楼栋长推动，其中部分楼栋已经开始落实电梯安装这项工作”，黄全春说。
4月21日，在步文街道田丰社区联丰浩苑6号楼，记者看到，这里正在进行加装的电梯桩基施工，预计6月份就可以投用。
据了解，6号楼共有6层，属于楼梯房，由于部分住户是老年人，平时上下楼梯很不方便。为了改善居住条件，早在两三年前，一些住户就提出了加装电梯的想法，但苦于没人牵头，事情后来就不了了之。这次选出了楼栋长，由楼栋长带头协调起电梯加装事宜，并为此忙前忙后。在他的号召下，所有居民终于达成了共识。
居民 苏亚宗：
“选楼栋长好，有安全感，因为年轻人都去工作，家里只剩小孩跟老人，所以有安全感，另外如果出现卫生、水电问题，可以马上来处理。
田丰社区楼栋长 黄君妹：
“利用下班空余时间，入户走访了解情况，看居民有什么问题要反映的，然后我们可以及时向业主委员会或者向社区转达。”
杨阿姨是锦绣社区这次新招募的楼栋长，她说自己退休比较久了，在小区做志愿服务者，对于小区存在的问题有一定的了解，这次她自荐成为楼栋长就是想尽自己一份力量协调好大家的矛盾。社区的第一次楼栋长会议也顺利召开了，29名楼栋长十分的热心，积极反映问题，比如说养宠物问题，一些卫生保洁不到位问题，电梯问题等等容易造成矛盾事情一一提出，大家一起来商议能够解决的方法。
锦绣社区楼栋长 杨月丽：
“当楼栋长以后我们就是帮助大家协调，我们要发挥自身作用，帮助居委会街道，为小区建设做个承上启下的作用。”
锦绣社区楼栋长 郑韶华：
“我觉得楼栋长在社会工作中起了一个节点的作用，因为基层老百姓很多事情不知道反映到哪里，我们可以起到这样一个作用。”
步文街道党工委组织委员黄全春介绍，在四个社区取得了一定经验后，将会在全街道进行推广楼栋长制，不断提升楼栋长队伍的运行实效和群众满意度。但楼栋长只是志愿服务，如何持续激发楼栋长服务热情也是必须解决的问题。
步文街道党工委组织委员 黄全春：
“要让楼栋长发挥作用，我们也要给他一部分比如经济待遇，下一步将作为课题来研究。街道会来出台一些较好的政策，在其它七个社区进行全面的推广，把社区治理水平在我们步文街道每个社区都能得到提升。”
来源：龙文区融媒体中心
责编：漳楼情报_小圆（漳州楼市情报整合编辑）
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