猫课蒋晖电商狮友会苏博士：上周这场14万人参与的直播我整理23条

简介

上周五我组织了一场腾讯直播，主题就是回答大家问题，电商各方面聊聊，共计14余万人观看和互动，其中一些精彩的问答经过回顾与整理，成为干货文章，限于篇幅原因，这里只提炼了部分精彩问答，如果想了解更多，可以关注看点直播账号ID672001475详细回顾，希望对你能有所启发和帮助。

关于新手开店

Q1

货源去哪里找？

有两种思路。

一种是比如你用生意参谋先找到一个机会，然后去找货源。

第二种最低维度的经验，就是去买10家同行的产品，再到1688上买10家供应商的货回来对比，分析哪个更有利润，而且这个过程当中你可以分辨出来哪个产品更用心，谁的包装盒做得更好，他们都发什么快递等等，只有当你亲自去摸到这些产品，才知道自己需要什么，多买多总结，就知道哪个产品比较有竞争力了。

Q2

新店怎么做？

这个问题太宽泛，给大家提供几个主要思路。

新手开新店，最重要的核心是要明白同行的店铺都是怎么做的，比如先把同行的服务流程完整体验一遍，把细节全部记下来，包括客服话术、产品页面、评价、包装、物流。那么有人问，我也这么做了，但是发现同行无懈可击，该怎么打？那就不打。我们要选的竞争对手一定是那些策略上还有很大的优化空间的，而且这个行业、这个产品都是你能看得懂的，如果你什么都不懂，那就先想好等有水平再去开店，还是边开边学，还是开了再学？

第二步选择产品，这个产品不要求打败所有人，只要保证能和同行一致，另外把同行没做好的地方做好，你就赢了，也就是人无我有，人有我优。

接下来讲讲712方法，7指的是要把70%的精力用在前面所说的市场分析上面，1指起步，比如制作标题、基础销量、初始流量，2就是指后期的维护。总的来说，市场分析最重要，具体这里没法一一展开，课程里有详细内容。

Q3

淘宝怎么做到月入五千？

做到月入五千不难，但是不要指望选一个产品就能成功，你前面可能需要很多次尝试，这就是创业。具体怎么做呢？先找3到5款你认为有问题的同行产品，去做。

另外，大家不要纠结技术问题，一个是因为技术不是决定你成功与否的关键因素，二是月入五千和技术高低关系不大。还有一开始不要和供应商计较价格，第一次创业，记住不亏就是赚，等销量起来。

Q4

怎么做销量？

这是一个敏感的话题，所以在这里我就讲讲其中的策略。简而言之，但凡公开的资源，没有百分之百安全的，别听各种保证之类的话。

但是有人会问，那些大店铺是怎么做的呢？其实有很多方法，举个例子，有些店铺以卖手机壳为虚，以卖手机为实，买家进店咨询，客服会说你帮我买个手机（或者做个任务），这个手机壳就免费送你了。

Q5

前景怎么判断？

无论你做什么，一定要看行业前景、平台前景这两个，我从09年创业至今，电商行业的平均年增速是30%，这意味着什么呢？也就是说如果我在09年每个月收入是1万块钱，按照这个增速的话，现在就是14万，行业的增速可以拉着你往前跑。如果你做的渠道也增长，两个是可以叠加的，但是电商变化太快，同一个策略最久不会超过三年。

Q6

直通车一天烧100，出一两单

直通车的核心是竞争力的比较，要考虑词语、卖点和人群，说白了就是买流量，而且流量成本优化空间不大，关键是别人100块钱能出多少单，你100能出多少单，你要超过同行。

Q7

小白入行有什么建议？

买猫课，看猫课，学猫课。

Q8

地域对电商有什么影响？

不能太远但是也不能太近，选择离货源地2小时车程的地方，因为太远行业的风吹草动你不好获取，太近的话很容易暴露你的生意。

Q9

直播怎么样才能吸引人？

我也在探索，关键还是看内容，讲得好才会有人愿意看。

Q10

抓流量红利重要还是定位重要？

流量红利更重要。因为一个生意如果靠定位，说明它各方面竞争都很大，而且所有的新生意不是靠定位，而是靠流量红利，我们靠流量红利进入一个行业，但是要靠定位活下来，大多数产品，在没有“流行”起来之前，如果往大众去销售的话，往往口碑都会很差。每个产品都要有自己定位的核心人群，对这个人群销售，才能保护口碑。

比如我们卖猫课的课程，一直都是提醒，如果不能坚持学习的话，还是不要成为我们的客户了。90%的人其实是不喜欢学习的，再好的课，也不会有好口碑。

另外，我们定位和同行不一样的还有，绝大多数卖家都宣传电商好做，但是我们说电商不好做，尽管相信电商好做的人更多。那么我们这些不一样实际上就是定位。

Q11

怎么判断行业流量红利没了？

很简单，钱不容易挣了就没了。

Q12

什么样的产品是红利产品？

行业越暴利，对手水平越弱，越红利。

Q13

代运营为什么不靠谱？

小公司别找代运营。如果你的产品没有绝对竞争力，那么即使你找到靠谱代运营，你也是亏的。因为竞争原因，做好了你利润率也不好，代运营收成本+5%，基本上利润已经没了。

很多代运营公司跟你说就签三个月，没做起来你不用继续合作。商家觉得靠谱。其实，代运营公司就是赚每个商家这三个月。

关于招聘管理

Q1

招聘运营思路

有不少粉丝都给我留言问第一个运营应该怎么招？应该招什么样的人？

首先是心态，不要怕花钱。比如说第一个月你给运营发5000块钱，这又是你第一次给人发工资，可能会感觉很肉疼，但是我们用倒推的思路想一下，如果这个运营被你培养起来，后面他一个月帮你挣3万，那你还愿不愿意花这5000呢？这和开直通车是一个道理。所以招第一个运营（或者其他员工）不要省钱，先拿两三万预算放在一边。

其次，大多数人希望招的运营能力越强越好，其实是不对的。你的第一个运营一定要招弱的。

为什么？一个是你的店铺还很小，自己都很弱，能力强的运营很快会变成你的竞争对手。另外，因为你的是小生意，门槛低，强运营来学完了很容易出去单干。再者你要保证你的运营成长速度不能比你还快，你很弱，他是你教的，所以要比你进步更慢。

最后，人招来了以后，你要给他规定好每天要做什么，不做什么，只要他不太笨，3到5个月你的大部分工作他都能接手，那么你就可以把时间腾出来去做增长方面的思考。

Q2

培养了人才，但是留不住怎么办？

人留不住的最大问题是你找的人过强，或者说是你过弱，公司在不同发展阶段招人策略不一样，只有当你能力越强的时候，才能留住越强的人。

Q3

怎么看一个运营的水平有多高？

如果他特别刻意向你表现他的运营水平很高，或者到你店铺总是挑哪哪都不对，那么基本上都是骗子。好的运营到你的店铺首先会认可你做得对的地方，是客观的。

Q4

运营工资结构怎么设计？

运营工资和他帮你挣了多少钱有关，另外不要过于超过他能力的上限，能力不等于业绩，有时候能力一般的运营可能业绩很好，但能力很好的业绩也可能会很烂，很多卖家都会犯一个错误，就是把运营的业绩过于放大了，能力影响业绩，但是业绩不完全代表能力。

Q5

怎么当好一个客服主管？

一个方法，就是把你团队的聊天记录做成一个截图，晚上发到群里和你的客服说，这是谁的聊天，好在哪里，不好在哪里，坚持至少一个月，一定会有收获。

其他

Q1

单干五年，年利润30多万，感觉自己局限了？

招一个人把你现在所有的工作替代掉，你必须一开始就想办法让别人替代你，然后把时间空出来去做增长的事情。如果你是一个个体户，还做着花钱就能让别人来干的事情，那么这件事就不应该你自己做。

Q2

做了一年运营助理，什么都学，但是学的不精怎么办？

你能这么问，说明已经非常不错了。因为运营要学习的东西很多很广，各个行业都要学习，拿我自己来说，我所做的每一个成功的战术都来自其他行业的学习，而且我平时也是这么培养我们的运营的。你只有见得多，老师比你段位高，提升空间才会更大。

Q3

怎么找到一家好的电商公司？

看三个方面，一是给钱比较厚道，二是看老板爱不爱学习，三是看老板选的行业。

Q4

为什么你们不把天猫做得更好，而是选择做培训？

我们公司也有很多天猫，在我们投资的公司在运营，选什么行业决定了你的市场天花板，在我看来，淘宝培训也是一个行业，每个行业只要做到第一名，谁就能获得那个行业的天花板的利润。另外，如果一个生意除了能让你挣钱，还能帮你链接到更多资源和人脉的话，那么我认为这样的生意是更有价值的。

Q5

怎么判断培训靠不靠谱？

如果一家公司告诉你学了以后做淘宝特别容易，那么这家一定是骗子。如果有系统扎实的学习，说明还比较靠谱，最重要的一点是你要看他们的讲师时间花在哪里，比如猫课，我们找老师必须要求他大部分时间在经营，但是有很多培训机构，他的老师天天在讲课，这种水平其实不会太高。