据《每日快报》5月2日报道，英国一名老人在养老院被一名没有穿戴任何防护设备的护理员拥抱拍照，几天之后老人就发烧咳嗽，接着被确诊新冠肺炎，5月1日晚，老人在医院死亡。老人的子女抨击护理员在和母亲接触时没有任何防护设备，并向养老院要说法。
84岁的戴安娜·里夫一直住在养老院。4月21日，养老院给黛安娜的女儿莎伦寄了一张照片，照片中，一名没有穿戴任何防护设备的护理员亲密拥抱着她，护理员一手放在母亲背后，一手放在母亲手臂上。3天之后，莎伦接到养老院的电话，说母亲发烧咳嗽，4月26日，母亲呼吸困难，血氧水平下降，家人赶快打了急救电话将母亲送到伊普斯维奇医院，后在医院被确诊新冠肺炎。5月1日晚，母亲在医院死亡。
虽然目前还没有证据表明照片中的护理员感染了新冠病毒，或者将病毒传染给了他人。但是莎伦说，她感到难以理解的是，护理人员在接触老人时竟然不穿戴个人防护装备。莎伦说：“我感到受伤和愤怒。我当时一收到那张照片时就想，他们为什么不戴口罩和手套呢? 我妈妈本来身体就不好。我最后一次见到她是在三月中旬，她当时笑得很开心，现在她就离我而去了，我的心都碎了。”
针对莎伦的控诉，养老院回应称，在拍摄这张照片时，护理人员没有穿戴个人防护装备，他们是根据当时的官方指导手册的相关要求做的。此外，养老院还表示，现在养老院的所有员工已经都戴上了口罩和手套。但是一位养老院的行政长官在看到这张照片后说：“政府规定，如果护理员在距离被护理人员两米之内时，必须穿戴正确的个人防护装备，比如口罩和手套。这是为了保护病人和工作人员。”
在《每日快报》联系养老院的几个小时后，莎伦就接到了来自养老院的电话，莎伦说养老院斥责她接受媒体采访。
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