36氪首发自研服务机器人云平台年营收千万级，「灵云智服」获千万元Per-A轮融资

36氪获悉，服务机器人云平台研发商灵云智服（CloudsBrain)科技有限公司（以下简称“灵云智服”）获得千万元Per-A轮融资，本轮融资由中美创投，长岛资本和亚美亚跟投，主要用于算法和平台场景的研发，以及市场渠道建设、厂商合作。

灵云智服（CloudsBrain)科技有限公司（以下简称“灵云智服”）是一家向B端用户提供服务机器人云平台+终端硬件的研发商，落地场景在园区、学校、大厅等场景；此外，公司还可以通过终端设备对用户的身份识别，联合电商、运营商等商家平台做导流、导购业务，收取一部分的流量变现费用。

当前服务机器人市场对价格敏感度较高，用户既需要一定的人机交互功能，又希望支付更低的价格。基于这样的市场需求，灵云智服采取了与普遍厂商有区别的技术路线——将重点放在服务机器人云平台的搭建，并且将终端硬件做了轻量化处理，专注需要高频率应用的场景，比如身份、语音、表情、体态识别上，而不是功能的多样化，从而降低开发成本。

从技术上看，灵云智服省去了音箱环节，将智能终端直接嵌入终端的集成电路，终端做离线化处理，只保留用户经常用到的功能，比如考勤、门禁、接待、售货、测温等场景下需要的一些基础交互。这使得产品的整体研发成本下降。

随着未来5G、边缘计算等技术的成熟，公司还计划将音箱的功能集成到平台端或者终端，这样更方便终端功能扩展，并且节省成本。

此外，公司将加强在意图识别、特征识别两方面的核心技术研发，产品可通过声音、摄像头来识别人的年龄、身高、体态、状态、情绪、意图和需求等属性特征。目前系统的特征识别精准度能达到98%、意图识别在80%左右、响应速度在100毫秒以内。

从商业模式上看，根据创始人李永介绍，公司向B端用户销售并部署云平台+终端硬件，除了设备本身可以提供人机交互服务外，还可以基于用户身份识别促进导流、导购。例如，将终端硬件部署在社区门禁上，居民通过闸机时，系统会识别出居民身份，后台对接了电商、运营商等商家平台，商家将商品链接推送给居民（提前关注社区公众号），居民感兴趣的话就可以打开链接购买商品，从而实现流量和数据变现，公司也会抽取一部分提成。创始人李永告诉36氪，在周边40%开线上店的情况下，大约有10%的商家愿意出广告费，购买转化率能达到3-5%，社区居民通过领取优惠券和积分，商品价格能降到市场的60%。

公司目前已服务过国内三大运营商、花样年彩生活、中国福利彩票、中国烟草、美的、碧桂园等大客户。公司2019年营收千万级，实现盈利；预计2020年营收增长6-8倍，盈利上升2-3倍。