4月26日是第二十个“世界知识产权日”，美团大学法学院在中国互联网协会的指导下，联合京沪两地知识产权相关部门，从4月24日起，开展了为期三天的“春风行动——品牌力”系列公益课程，向生活服务业商家普及知识产权相关知识，传递经营建议。这一系列课程，是美团切实履行平台责任，加强商家品牌保护，助力商家合规经营的众多举措之一。
为更好地解决商户在品牌保护方面存在的痛点，美团采取了入驻审核、事后监督、主动监管等多维度的保护措施，积极探索完善知识产权保护机制。据统计，2019年全年，美团平台共受理了3万余家商户因涉嫌品牌假冒被侵权的投诉。按照《侵权责任法》和《电子商务法》的有关规定，美团对其中经审核认定为侵权的2.4万家商户进行了下线处理。
为了更加快捷、高效地处理知识产权相关投诉，促进平台商户合规经营，美团主动开发了“知识产权维权平台”。经过半年试运营，该维权平台于2020年1月正式上线。权利人可以通过该系统就平台内商户存在的商标侵权、著作权侵权和部分外观设计专利权侵权行为进行投诉，同时，权利人可以全程跟踪投诉进度和结果。此外，嵌入其中的“知识产权申诉指南”，还可以帮助商家快速辨析侵权点并进行合规整改。该维权平台目前在美团网和大众点评网首页底部均有入口。
美团“知识产权维权平台”将传统的线下投诉整合至线上，目前已接收并处理投诉11946件，投诉处理时间整体缩短了近37%，效率明显提升。对于一些侵权情况比较严重的品牌，美团还会积极引导侵权商家整改合规，保护品牌利益。如曾被媒体报道过的真假混杂的网红奶茶店“鹿角巷”，美团一方面对官方认定为正牌店的门店进行“品牌”打标，另一方面引导涉嫌侵权的山寨门店进行整改。鹿角巷大陆地区CEO赵越超表示，美团通过其一系列知识产权保护措施，帮助商家实现了鹿角巷品牌的“正名”计划，有效推动了山寨门店进行侵权整改，对于商家在全国开展维权行动有着非常重要的作用。“美团保护了我们的正当权益，对我们的合法经营有非常大的帮助，体现了平台应有的法律责任和社会担当。”
针对恶意投诉，美团也建立了对商户合法权益的反保护机制。如知名烘焙品牌“巴黎贝甜”在平台上的众多门店就曾遭到投诉，平台主动与“巴黎贝甜”的经营者北京艾丝碧西食品有限公司核实相关情况，发现其所经营的“巴黎贝甜”品牌在2012年前就已经开始经营并获得极高的知名度，故平台没有对“巴黎贝甜”门店进行下线。最终，法院也确认北京艾丝碧西的“巴黎贝甜”使用在先，平台在收到投诉后未将商户下线的行为不构成侵权。
为了更好地助力商家品牌保护，美团一方面通过维权平台及时有效地处理侵权信息，另一方面通过美团大学餐饮学院、袋鼠学院等商户学院持续向商户输出各类课程，从源头提升商户的品牌意识和风险意识。美团希望通过一系列举措，帮助商家把握“疫”后发展机遇，实现生活服务业经济复苏。
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