又又又被客户拒绝，但也离成功更近了一步！

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上星期五，一位新人理财师小张私聊券姐，说自己又被客户拒绝了，明明关系已经很好了，但是只要一提到产品，对方就会表示考虑考虑再说来婉转的拒绝，是不是自己太急了？还是自己本来就不适合这一行呀？

即使只是微信聊天，券姐也能感受到小张的难受和不解，作为一名新人理财师，错过了2019年火爆的基金产品行情，面对疫情市场持续波动，对于营销难免手足无措，对自我产生怀疑。

这样的例子还有很多，不仅有行情的原因，也在于券业新人对客户拒绝还存在一定的误区，需要修炼更加强大的内心！

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很多新人理财师，甚至是已经具有一定工作年限的理财师，或多或少都对客户拒绝存在认知误区，不仅会对自己的心态产生影响，进而影响工作积极性，最终可能上升为整个团队、营业部的问题。

因此，首先帮助大家认清误区就变得至关重要了，券姐将它简单的总结为以下三点：

误区一：面对拒绝，自我怀疑

我们理财师每天都会听到客户说“不需要”、“没钱”、“考虑考虑再说”、“这个产品不靠谱”……多次被拒绝后，内心难免产生对自我的怀疑，很多新人理财师都会遇到这样的问题，从刚入职时的自信满满，到自我怀疑。

如果缺乏相应的引导，他们很可能从此对开发客户产生畏惧心理，十分不利于券业职场的发展，需要管理层的警惕。

另外券姐想说，拒绝是人的本能反应，不是不认可，大多数客户拒绝不是因为你个人，而是因为这件事本身。

误区二：拒绝之后，盲目行动

也有一部分理财师朋友，被拒绝之后，不经过冷静分析，就加紧拜访更多的客户，扩大范围一定能够成单。有这种想法并付诸行动的理财师一定是非常勤奋的，同时具备很强的执行力。

但是这样盲目的努力很可能让我们在错误的地方重复踩坑，不仅浪费了时间，更会伤害我们的存量客户，实在是得不偿失！

误区三：一次拒绝，直接放弃

也有不少新人理财师被客户拒绝一次后，潜意识里就会认为这位客户不会购买相应的产品，就放弃了持续跟进服务营销，这也是非常常见的一种误区。

客户接受并购买一种产品往往需要一个过程，数据显示，在这一过程中，理财师往往需要经过三次左右的拒绝，如果一次拒绝就直接放弃，可谓前功尽弃，在以后的营销中，也难以获得成功。

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相信不少理财师能够从上面的误区中看到自己过去或是现在的影子，那么在找出以上三种误区之后，一定要能够正确的认识客户的拒绝。

重新定义客户的拒绝

据券姐接触的营销案例中，一般来讲，客户提出的拒绝并不代表客户一定不会购买，而是表示有顾虑或是有别的想法，而我们更应该关注这些拒绝背后，客户真正的需求是什么，只有这样才能不断满足客户的需求，打消客户的顾虑。

由此可以看出，拒绝是一种潜意识的成单信号，只要把握好这一信号，以客户的需求出发，就更有可能达到最好的结果。

我们不需要排斥和害怕客户的拒绝，而应该认识到拒绝是理财师和客户之间另类的“互动方式”。

优秀理财师的成功源于100次的拒绝

大家要相信，每一个优秀的理财师，都是经历过无数次的客户拒绝的，而用积极的心态去应对每一次拒绝，一定会增加下一次成功的机会。

另外，客户成单也是遵循“28法则”，即有80%的客户不会和你成交，但也要相信有20%的客户会选择信任你，不要被拒绝所打败，冷静、坚持一定会成功！

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