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服务除了吸引新客户之外，更为重要的是维护老客户，让老客户的粘性持续增加，然而在国内有这样一类特殊的企业，他们只重视新客户，这个行业便是运营商。国内三大运营商的活动向来只是针对新用户，吸引新用户开卡，对于老客户却是另一番待遇，例如套餐价格昂贵、隐蔽收费等等。
三大运营商的套路向来是见怪不怪，因为也无处说理。即便如今携号转网正式开启，但是又有多少人可以随意转网。三大运营商设置了很多的套路，比如靓号需要交纳昂贵的费用、有优惠套餐不可以转网等，让很多老用户都无可奈何。
近日，中央正式发声了，这一次对运营商的要求还是非常严格的，也是给老用户出了口气。中央表示运营商不能够在使用新老用户不同权、不能够隐藏定制同时还需要注意客服人员的服务质量。3大要求一出，最开心的自然是老客户，想必日后不再忍受运营商的无理要求了。
对于运营商的管理，相关部门一直是尽心尽力，但是却经常被运营商套路瓦解，那么这一次受益的会不会是用户呢？其实短时间内，用户是可以享受优惠的，但是一旦被运营商找到缺口，将会恢复原样。对于这样的反复，你有什么看法呢？
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