最美不过镜中人——AIBOX虚拟人深度评测报告

经过前些年“百箱大战”后的智能音箱市场看似饱和，其实不少厂商仍在暗中角力。近期，门罗机器人评测实验室收到一款不一样的智能音箱产品——由深圳欧博思智能科技有限公司推出的具有灵魂和情感的虚拟人AI BOX（以下简称AI BOX）。

现在的智能音箱想要出彩，必须得有自己的绝活。而AI BOX不仅拥有智能音箱的常规功能，还利用LED成像技术内置了可视的虚拟人物“小欧”。多才多艺的她具有语音、视觉和行为等多模态交互优势，使AI BOX迅速区别于其他智能音箱。下面为大家解读这款产品。

一、评测准备

外观一向是家用电子产品的重头戏。AI BOX不开机时，呈现的是智能音箱的经典设计，即圆柱形一体化的设计风格。开机后，虚拟场景以及小姐姐“小欧”出现，你才会惊艳它的与众不同。为了增强成像效果，AI BOX采用了黑色的主色调，圆弧形的玻璃罩包裹在黑色的成像屏幕前方。

AI BOX顶部是带指示灯的环状按键，包括音量加减、配网和闭麦键，分别实现控制音量、连接网络和静音的功能。其外环是6 MIC阵列，以保障AI BOX的360°拾音。正面上方是一个高清摄像头，目前暂时只用于配网扫码，以后建议增加主人识别与视觉互动等功能。

AI BOX的背部有电源开关键和USB Type-C充电口。机体腰身的两侧对称配置了一对4欧3瓦的扬声单元，两列出音孔均采用斜线设计。

从整体上看，AI BOX的机身配色和功能布局简约不简单，在家居环境中能够很自然地融入到电视、音响和游戏机等黑色家电中。

三、使用操作

按开关键，成像屏上首先显示Obexx logo，然后就出现虚拟人物“小欧”。在人机交互之前需配置网络。以苹果手机为例，在App Store中安装并运行“AI BOX”APP，注册后即可绑定设备并为其配网。

点击“我的”→“Wi-Fi设置”→输入Wi-Fi账号密码→将生成的二维码对准机身的摄像头→机身上按下配网键，等待一会儿即可配网成功。从安装APP到配好网络，约2分钟就可搞定。

联网完成后，我们可以通过手机APP和语音对AI BOX进行操作、与“小欧”进行交互。语音交互在后面有深入测试，这里我们先研究手机APP。它有两个重要的页面——“形象”和“技能”。

觉得“小欧”不满意？可在“形象”页面中自定义其外形，即捏脸与换装，打造最符合你心意的小姐姐、小哥哥。想让AI BOX变身智能家居的中控？在“技能”页就可绑定电视、空调、洗衣机、窗帘和扫地机器人等智能家电，以实现语音操控甚至远程遥控等。整体来看，在使用手机APP的过程中，其Tab导航符合用户使用习惯，UI界面清晰简洁，操作AI BOX也流畅无卡顿或延迟等情况。

四、功能体验

在正式体验AI BOX的功能之前，我们要先提到欧博思自主研发的一套虚拟人交互系统。这套系统被称为EAA引擎（Emotion情绪、表情；Action行为、动作；Avatar形象），它可以使虚拟人的表现更加类似真人，从而赋予“小欧”这样的虚拟人更加生动的表现力。

那虚拟人如何表现？对于人类这种视觉动物而言，首先就是给她定义符合主人审美的形象，毕竟颜值即正义。

在前面提到的手机APP“形象”页面中，有着丰富的人物形象塑造模块。和一些游戏在开始时要“捏”主角差不多，先给小姐姐选择发型与发色，再对其脸型、眼睛、耳朵和嘴唇等细节进行重塑，接着再搭配自己喜欢的衣物、配饰和鞋类等。最后，点击“同步到设备”，即可将“小欧”的新形象发送至AI BOX。虽然AI BOX的虚拟场景中只有一个小姐姐，但你可以随时让她百变。

值得注意的是，“形象”编辑中有一个“重新生成”功能，让用户可以上传的头像照片，生成专属自己的形象。不过，经我们多次变换男女测试，都不是太像。整个“形象“编辑的过程，有点类似《模拟人生》等游戏。

“小欧”不只是靠小姐姐的外形来吸引人，多才多艺的她不仅能歌善舞，还能客串主播等。化身主播时她能为我们播放实时新闻和广播，当你对她说“跳个舞吧”她还能出跳高难度的T台舞。另外如果你点播了音乐，她也能很安静地和主人一起倾听，偶尔还能唱上几句。

此外，“小欧”还能为主人提供各种便捷的生活服务，你只需要按照手机APP中提示的语句进行问答即可。区别于其他智能音箱仅通过语音问答进行服务供给，AI BOX通过“语音+视觉+行为”多模态交互的形式，使得服务更加直观，营造出不一样的体验。

在这个功能体验视频中，我们仅展示了“小欧”像生活助理一样帮着订外卖、查询尾号限行、查询股票和星座运势的功能，实际上她还能订电影票、控制智能家居、查天气以及查新增的疫情等。因篇幅所限就不一一展示了。

整体而言，AI BOX的功能相当丰富，仅从“小欧”自身而言就可以延伸出养成体系和自主学习能力等。虽然单从这些功能来看其他智能音箱也能提供，但基于EAA引擎所呈现的“可视化服务”带给了用户强烈的差异化体验。这是一种融合多感官的新生态，颇像目前爆红的“直播带货”概念。接下来，门罗评测工程师希望它能进一步链接更多的服务场景和业务逻辑，如预约打车、生活缴费、消费购物等。

五、语音能力

语音能力是智能产品特别是智能音箱的关键技术和核心要素，语音能力的不同直接决定了产品体验的层级。在语音能力测试环节，我们选在两江机器人展示中心的智慧家居评测场景中开展，分别按拾音距离、识别准确率和语音合成等小项进行逐一测试。

首先，我们用AI BOX的唤醒词“小欧小欧”和通用语料库来测试它的最大拾音距离。根据现场测试（环境噪音为50dB）,AI BOX有效的最大拾音距离约为5米。

接着，我们采用通用语料库并结合AI BOX的指令语料库，来测试它的反馈时间和识别准确率，测试距离固定为30cm，具体按指令、开放域聊天、多轮对话和冲突容错等细项进行测试。以下是测试结果的节选。

经过门罗评测工程师的测试，AI BOX平均反馈时间为2.4秒，识别准确率为80%。识别准确率看似不高，其实我们综合了语音识别与语义解析的准确率。在语音合成方面，AI BOX吐词清楚，但语调有一定的机械感，稍显亲和力不足。值得改进的是，AI BOX有时会因采集到“无意识”的词句或环境噪音而中断语音交互，其算法模型或有提升的空间。

六、用户体验

AI BOX定位于2C端家用智能产品，因此门罗评测工程师还邀请了10组家庭参与了为期两个月（疫情居家隔离时期）的试玩和体验。体验结果汇总如下。

从结果来看，用户普遍对AI BOX的外观设计和易用性给予了肯定。可玩性上由于语音能力还有提升空间，用户大多期待更新版本。服务能力上，用户对大多数的服务都喜欢，但新冠疫情也影响到部分服务的体验，如因全国影院没开放导致“小欧”订电影票的功能失效等。最后的整体满意度大家表示还不错。

七、综合评定

最后，门罗评测工程师们根据用户体验的结果、AI BOX在体验与测试中的表现进行了评估评议，最终得出综合评定结果（满分5分）。

在外观设计上，AI BOX配色和功能布局合理，做功较为精细，但采用了传统的智能音箱造型，所以得到4分。

在使用操作上，手机APP操作符合用户习惯，界面明晰且无卡顿等现象，但语音操作有提升空间，所以得到4分。

在形象编辑上，“小欧”的形象定义功能近似游戏引擎，但人物细节塑造和环境氛围烘托仍有提升空间，所以得到3.5分。

在才艺展示上，“小欧”有多样化的才艺技能，但随机性和自由度不够，且暂无养成体系，所以得到3.5分。

在生活服务上，“小欧”可以提供主流的生活服务功能，但部分服务的可靠性还有待时间考验，所以得到4分。

在语音能力上，AI BOX拾音较为迅速，但识别准确率和抗干扰能力还有提升空间，因此得到3分。

从上面的综合评定不难看出，AI BOX各方面的得分相对均衡，建议厂商接下来除了改进本报告中提到的问题之外，大力加强虚拟人的养成系统开发，让“小欧”更具情感与思想，能更逼真地与主人进行灵魂互动。

总体而言，AI BOX作为欧博思的一款虚拟人明星产品，具备很高的创新性与实用性，也是其用户体验升级和革新的一种成果展现。据悉，未来欧博思更多会面向商业前端进行开拓，进一步拓展虚拟人技术在多行业多领域的跨界合作，值得期待！

深圳欧博思智能科技有限公司是一家专注于智能虚拟机器人技术研发，并集平台运营和生产销售为一体的创新型高科技企业。欧博思秉承“创造出更美好的人工智能生活”的愿景，从人文关怀的角度出发去应用人工智能，让人与科技的关系更加紧密、更加温暖。