“怡康到家”如何玩转医药新零售，打造流量高地？

小猪今天分享的案例是医药新零售行业的“怡康到家”。突如其来的疫情，让医药消费变得高频，通过手机下单便可足不出户购买到药品的医药新零售模式也被越来越多人熟知。很多时候，危机也是促使行业加速升级的契机。小猪相信对于医药新零售及整个大健康行业，这次危机更是契机。

正因如此，怡康早已从传统的药品销售模式，向深度健康服务模式延伸。怡康医药整合打造了中医连锁门诊、互联网远程医疗、康复治疗、亚健康管理等包含多维度、多服务的健康综合服务体系，深挖当下消费者的健康需求，提供更加全面的一站式解决方案。

一、医药新零售的社交化玩法（裂变）

移动互联网时代，营销的含义和目的各有不同。对于怡康医药来说，其营销的根本目的有两个：一是如何借助线下线上的综合优势扩大流量；二是通过策划活动内容促销，提高流量的转化和有效留存。

例如，在线下的顾客，通过扫码留存在怡康医药的微信自媒体和APP上，并且通过健康类图文内容和专家线上直播等形式导入新流量。还有通过老会员的秒杀、拼团等社交营销裂变方式，持续获得微信端的新流量。

1.新人专享大礼包

打开“怡康到家”小程序，新人注册就会有“新人专享100元大礼包”，注册还可尊享6大优惠活动，直接从微信端导入持续的新流量。

2. 整点秒杀

“怡康到家”每天10点、12点、20点整以低价具有吸引力的商品，拉新促活，有利于吸引对价格敏感度高的消费者，积累裂变一定的流量，进而可以带动高客单价产品的销售。

3. 拼团

药品竟然也可以拼团？怡康基于微信社交的新型拼团的电商营销模式，用分享的思维获得更优惠的价格实现老粉丝拉新粉丝，让商城宣传成本更低、更快。顾客既以低价购买了商品，又在无形之中为商家邀请了一名新顾客。

二、数字化新渠道（留存）

1.会员管理

在移动互联网时代，消费者的数据和信息更容易被标签化，建立会员数据库以后，企业的营销就能更加的精准高效。同时，随着技术的发展，医药平台也许可以借助AI技术与医药新零售相结合，面向消费者提供更加个性化、智能化的健康服务。

2.全渠道多场景零售+服务，提升用户体验

传统医药电商模式，满足不了即时性需求。到店购买本身存在不便，多数“宅一代”的年轻消费者，其购药需求是能在线下单，药店及时送货“到家”。买药从“到店”变成“到家”的需求越发明显。

为了应对互联网技术所带来的市场与消费者购物习惯的变化，怡康医药建设了：京东和天猫旗舰店、自营PC网上药店、微信小程序微商城、怡康到家App、24小时自助智慧售药机、400全国免费送药电话等在内的渠道。为消费者提供随时随地随心购的全渠道零售服务。

从技术创新看，医药全渠道新零售的核心能力是提高供应链的效率，提高获取流量的能力，并以更低的成本服务于更多的用户。

3.核心线上新零售平台：怡康到家APP

在全渠道服务里，怡康医药的新零售平台——“怡康到家” 链接了传统药店端、医生端、PC端网上商城、移动端APP等，运用移动互联网+理念，依托怡康1500家直营实体药品连锁门店和500万忠实会员，围绕家庭全方位需求，建立衣、食、住、行、生活服务的线上线下一体化O2O药品网订店取、网订店送服务。

目前“怡康到家” APP线上安卓下载用户达到280万，加苹果端下载量总计达到300万，活跃用户已达80万、日订单量3000单，并已实现陕西、宁夏区域主城区内3公里范围1小时即时配送到家服务。

三、创新业务模式，抢占医药新零售高地 （变现）

1.云问诊：视频问诊买药更轻松

在怡康的各项解决方案里，“云问诊”最为人性化，能够解决消费者没有处方无法购买处方药的难题，满足消费者在家也能“即时性看病”的需求。

为了解决“看病必须去医院”这一用户痛点，怡康到家“云医院”充分利用无线网络与流媒体技术，整合了当地多家知名医院的优质医疗资源。当消费者需要买药问诊时，可以通过“在线视频问诊、专家医师推荐用药”等功能，免除了传统繁琐的就医排队、身体不便行动的诸多烦恼。

这套怡康自己研发的“云问诊”服务方案，实现了所有线下门店处方药销售；实现了医生在线开具电子处方；实现了总部药师远程审核处方，以合规的方式解决了客户没有处方无法购买处方药的痛点。

2、智慧药房系统

如果是深夜药店关门，APP商城无法配送的时候，你急需用药怎么办呢？这一点怡康医药也想到了。怡康搭建了智慧药房系统，在一些核心地区设立了24小时自助售药机，扫码支付和刷脸支付都可以买药，全天候满足消费者的需求。

怡康到家的营销思路是充分利用了“线上线下结合”、“产品与服务结合”的核心优势。一切以用户需求为中心，让用户更方便、更放心、更省钱的体验怡康的产品和服务，而消费者的正向口碑也为怡康医药的社会化营销奠定了坚实的基础。可以说，怡康医药新零售模式的探索并不仅仅只是弥补了医药行业的不足，也是加速了互联网+医药健康大时代的到来。

小猪分析的这个案例是想说商品新零售的模式早已发生变化，不仅仅局限于医药行业，而是每个行业都在发生翻天覆地的变化，由于疫情的催化，这种转变更加快速和明显罢了。电商、直播、分销商城等字眼出现的越来越多，预示市场正在发生巨变。想尽快开通线上新零售功能的商家，赶紧联系小猪吧！详情咨询180 1156 3862（微 信 同 号）。