27日，济南市委市政府召开新闻发布会，记者从发布会上了解到，为提振消费信心，市场监管部门发布了“315网购消费警示”，提醒消费者在此期间网络购物维护好自身合法权益；及时受理处理投诉举报，一季度全市共处理消费者投诉、举报、咨询47031件；设立消费维权服务站277处，为广大市民安心消费保驾护航。
济南市市场监管局局长王建森表示，助推城市恢复“烟火气”，增强消费信心与推进复工复产是相辅相成的工作。中国消费者协会确定2020年全国消协组织消费维权年主题为“凝聚你我力量”。“315”前后，济南市市场监管局相继发布了《致全市放心消费创建单位的倡议书》《2019年全年统计分析》等，开展了相关互动活动。考虑到网络购物是疫情防控期间市民的消费方式，还发布了“315网购消费警示”，提醒消费者在此期间网络购物牢记“七要”，维护好自身合法权益。一方面提升经营者责任意识，另一方面，做好消费者在特殊时期的消费指引，既维护好消费者合法权益，又树立起消费者消费信心。
济南市市场监管部门及时受理处理投诉举报，一季度，全市共处理消费者投诉、举报、咨询47031件。进一步加强对产品质量、餐饮安全、食品安全、特种设备安全的监管，严厉打击侵害消费者合法权益的违法行为，营造安全放心的消费环境。同时，市场监管部门坚持以高效化解消费纠纷为目标，督促经营者落实消费维权主体责任，积极推进基层消费维权网络建设。目前，济南市已经设立消费维权服务站277处，方便消费者就近维权，同时推动消费维权关口前移，打通消费争议快速和解通道，把消费纠纷化解在萌芽状态。在做好疫情防控和复工复产“两不误”的工作中，这些消费维权服务站也在时刻发挥着自身优势，为广大市民安心消费保驾护航。
目前，济南市市场监管局正在牵头全市相关部门参与完善建立“放心消费创建联席会议制度”，综合多部门职能优势，在制度层面保障消费者放心消费，助力提振起市民群众的消费信心。
（齐鲁晚报.齐鲁壹点）
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