商场如战场，商道即人道！一代商圣胡雪岩，给你5条人生启示……

信用是人的第二生命。

「曾仕强每日箴言」

｜全文共2000字，深度阅读需8分钟，受益终生｜

一年一度的3·15又来了，我们的目光不约而同转向了企业和品质。

对于一个企业来说，什么是最重要的呢？一个字：久。

做大不如做强，做强不如做长，做长不如做久。

久才是必须要抓住的东西，长长久久才是发展之道。比如我们常常给有声望的老字号冠以“百年老店”“百年基业”的美名，就是这个道理。

有这样一个著名的百年老店，历经沧桑至今仍扬名在外，堪称楷模。那就是一代商圣胡雪岩创立的胡庆余堂。

胡庆余堂，筹建于1874年，至今仍矗立在杭州河坊街上，生意兴隆，顾客盈门。

作为创办人的胡雪岩，不管是经商，还是做人，实在有多值得我们借鉴的东西，今天，我们分享5条。

1

诚信守诺，立身之本

胡雪岩是晚清时期的传奇人物，他的一生取得了巨大的成就，可能很多人会认为他一定有什么成功的秘诀，或是常人不具备的过人之处。其实不然。

童年的贫寒生活，塑造了胡雪岩一些很朴素的性格，其中之一就是诚信。

信用是人的第二生命，胡雪岩对此坚信不移。不管公私事务，他都诚信守诺，所以听到他讲的话，大家从不质疑。

当时外国银行不信清廷而独信胡雪岩，肯把巨额款项借给他，被世人认为是奇迹。这可能吗？但事实就是这样。

胡雪岩虽然也在钱庄、生丝、粮食、军火等各项生意之间拆借使用资金，但是他跟别人不同，一方面他谨慎小心，运用合理；另一方面他不管对待大小客户，都是一视同仁，讲求诚信，从不蒙骗赖账，这一点非常重要。

因为他自己知道，如果不讲诚信，即使使用这些所谓的策略一时赚到了钱，最后只会导致更惨重的失败。

一个人只有讲信用，才是走得长远最踏实的保证。

2

戒欺：不欺顾客，不欺自己

在胡庆余堂内外，有各种招牌、楹联、匾额五十多块，都是挂向外面给顾客看的。

唯有一块“戒欺”匾是挂在里面的。

这个牌子是因为有一次员工用豹骨来代替虎骨所留下来的一个警训，一直到现在还高高地挂在杭州胡庆余堂的后厅。

这个牌子如果挂在大厅的前面，那就是广告，是做给顾客看的，表示说，胡庆余堂对顾客是不欺骗的，可是内部就说不定了。

内部的欺骗和外面对客户欺骗其实是一体的两面。

胡雪岩把它挂在后厅，专门给员工看，就是时时刻刻提醒自己的员工不能欺骗顾客。因为顾客是我们的衣食父母，骗顾客就等于骗父母一样。

胡雪岩还亲自为这块牌匾作了跋文，其中“采办务真、修制务精”这两句话可以说是胡庆余堂的八字真经，而且他说到做到，这是最难得的。

为买到真材实料，胡雪岩规定要到全国各地坐庄办货，不能有一点儿差错；在制造的过程中，严格遵守工艺流程，讲求精工细作，决不允许偷工减料。他不惜工本铸成金铲银锅，以此确保药品质量……

不欺顾客，不欺自己，己安人安，这些都特别值得现在的企业学习。

3

真不二价，价二不真

曾经有两家药店为了打压胡雪岩，联合降价售药，直接影响了胡庆余堂的客源，生意不如往昔。

这时候店员都很着急，建议降价，但是胡雪岩坚持不降。并告诉员工和顾客四个响亮的大字：真不二价。

我们现在过分相信市场导向这种概念，好像要随着顾客的需求，要听顾客的声音，要按照他们的要求去做就能赚钱。

其实不尽然，我们还要教育顾客。如果忘记了教育顾客，最后会搞得自己非常惨。

胡雪岩懂得这些，面对竞争对手的降价策略，他反其道而行之，来教育顾客，告诉他们“真不二价”，倒过来念就是 “价二不真”，只要有两种价钱，这个货一定是不好的。

要一分的品质，就要付一分的代价，什么样的商品值什么样的价钱，你要给人家合理的利润。

当然，货比三家没有错，但是一定要看品质。

相同品质的，价钱便宜的，当然是好；品质根本就不一样，那就不能从价钱上面去比、去选。

一分钱一分货，虽然是一句老话，但是到现在，还是有它的真实性的。

如果大家都知道一分钱一分货，那么相信价格竞争、恶性竞争的状况就会大大地减少。

4

义前利后，义利相济

做生意没有利润那是开玩笑，是不负责任的，因为员工跟着你就倒霉，而且你的顾客也倒霉。

为什么？因为顾客用习惯了你的商品，他们喜欢你的商品，结果你倒闭了，他们也会痛苦。

合理的利润就应该拿，不拿反而不对，因为那就不能长久经营下去了。

从方方面面来看，任何一家公司，只要没有利润，最好关门，不要干这一行，因为做企业不是慈善事业。

但是有一点要记住，义利相济，而且义和利是有先后次序的。

如果先想到利，你大概就不会再想到义；如果先想到义，回头再看利，这两个就都存在了。

你要做这一行，先看看这一行会不会害人，会不会扰乱社会秩序。如果都不会，那就是正当的利润；如果会，再高的利润也不能干。

一般人不是，先想到有没有利，有利可图，就钻进去了，然后再去找正当性理由，那都是假的。

义利相济是个先后问题，凡事先想合理不合理，合义不合义，合义再想其他的，这才是对的。

义利相济不是嘴巴上讲讲而已，胡雪岩嘴上是这样说的，也是这样做的，这才值得我们尊敬。

5

立德业，才是不朽基业

胡庆余堂的名字，就来自于《易经》中“积善之家必有余庆”。

财富源自社会，也要回报社会，为富更要仁，这样的企业才能做大、做强、做久。

一百多年过去了，胡庆余堂现在仍保留着腊八施粥的传统，每逢端午节还会向客人施香袋，一年四季在药店内免费供应保健茶水。

胡庆余堂的口碑历经百年，长盛不衰，很多员工一家三代、四代都为其服务。

因为他们觉得能在这样的地方工作是一种荣耀，一代一代的经营者将胡庆余堂爱国、爱人、爱本业的精神传承至今。

一种精神，现在叫作经营理念，要真正能够传承下去，事业才能长久发展，否则的话，徒有其名，虚有其表是没有任何意义的，更不可能传承久远。

永远记住，只有德业才是不朽的基业。否则，你企业发展的再大，连锁店再多，最后都会倒掉；你赚再多钱，积累再多财富，最后都得败掉。

企业的本质就是“逐利”，而在中国传统文化中，要求商家“重义轻利”。

所以，现代企业要想做大做强做久，观念要转变，在卖东西为人民服务的时候，应该加上三个字：凭良心。那么所有的问题都很好解决。

胡雪岩已经去世一百多年了，但他的经营理念、做人风范，以后身后的胡庆余堂精神，仍然熠熠生辉。

商场如战场，商道即人道！经商要久，做人有德，这两点胡雪岩都做到了。

本文内容：曾教授胡雪岩的启示汇编