中国人力资源最大的浪费并不是很多人认为的能力没有得到发挥,而是面对同样问题,大家分开去探索原因,去总结结果。同样的问题,每个企业都在探索,这就是最大的浪费。尽管各个行业的公司数不胜数,但存在的问题几乎都是一样的,问题的表象和产生的根源以及解决之道的大道理都是一样的。那为什么在不同企业中会有不同的效果呢?最关键的是行为方式不一样,比如各自为政,很多企业都有这种现象。要解决问题,首先要去分析他,根据表象找出根本的原因。
一、各自为政的具体表象为自为政指各按自己的主张办事,不互相配合。不考虑全局,各搞一套。不仅让企业的资源得不到发挥最大效用,而且更难得到满意的结果,分工也就分了家。
举例
销售经理:赶紧!我要借差旅费,广西客户的产品出了安全问题!
财务经理:你上次的借支至今未还,财务政策是前款不清后款不借!
……
工程经理:我面试过了,他有同行经验,请人力部办入职手续!
人力资源经理:不行!他的学历不符合要求,况且老板说过XX省的不要!
……
生产经理:这怎么不能出货?一点点瑕疵根本就看不出来!
质量经理:不能出!我们是根据质量标准来检验和判断的!
……
客户经理:客户急着要货,赶紧派部专车送过去吧!
行政经理:不行!这样成本太高,不符合我们的装车要求!
二、各自为政的具体表象
1.目标计划具体表象为制订目标计划时不是自上而下的分解,而是从各自的职能、职责出发,导致成平行线而非三角形闭环系统。
2.资源整合具体表象为不愿将自己的“全部”整合成整体的“部分”,宁可维持“全部”的小,不愿意有“部分”的大,认为这是失去。
3.职能职责具体表象为强调自己的职能职责甚至是职权,意识不到自我的存在是以相互依赖为前提的,自扫门前雪的心理严重 流程节点具体表象为到我这我会做好,没到是上游的责任,交付了是下游的责任,他们的好坏与我无关。总经理不在就无法开会。
4.利益分配具体表象为关心我该得到的,整体有没有收益那不是我的问题。而且我们的贡献最大,没有我们的全力工作大家什么都没有。
三、为什么会产生各自为政的现象呢?
1.文化背景
农业文明而非是海洋文明,人与天感应而非人与人相应;
没有共和,只有“三纲”,受不了了就用暴力翻身作主;
唯一能表达个人意志的就是当头,那怕是鸡头;
鸡犬相闻,老死不相往来;达则兼济天下,穷则独善其身。
2.企业机制
没有上帝也没有灵魂:愿景与战略,意识缺乏高度统一;
考核与奖罚主要跟个人关联,甚至不求有功但求无过;
宁可纵向小而全,不可横向大而专;有宗族无民族;
领导喜欢接受纵向报告,未形成横向沟通协商的氛围。
3.个人心理
英雄主义,生怕被埋没;只给老板看,别人看见没用;
贡献是我做的,凭什么他也得好处?宁可大家都没有;
明哲保身,我没错就行。如果大家都错,法不责众;
现世主义,多做不见得有好处,做错了就我个人该死。
四、各自为政的改善方法主要是从这几个方面去着手
1.企业战略方面
首先是对企业的使命——愿景——战略进行梳理,大力宣传与培训,使之深入人心;
其次是绘制战略分解图,让每个部门、核心人员明白我是机器不是零件;
最后是塑造企业文化,明确是非价值观,编制故事性的员工行为准则;
2.企业组织方面
首先是淡化行政区域与行政级别,强调以客户为终点的项目管理、流程管理;
其次是经常抽调各部门人员组织各种委员会,而不是将某事交给某个部门;
最后是目标分解后,强调在分工的基础上合作,而不是在合作的基础上分工;
3.企业机制方面
首先是以目标达成与否作为奖罚的起点,而不是个人在其中的表现;
其次是形成利益的对立统一体,如研发与销售、质量与数量、投入与收益;
最后是多开项目会议,少开行政会议。以行政级别参照项目级别而不是相反;
4.企业人员方面
首先是筛选与企业价值观一致的人员,基本认可后赋予大量的培训;
其次是先奖集体再奖个人,先罚上级再罚个人;
最后是鼓励员工选择上级或岗位(其本人移动),尽可能安排轮岗,换位思考。
我们都知道,企业问题解决是牵一发动全身的,我们在决定解决某一个问题的时候一定得选好时机与切入点,不可想到哪就解决哪,避免补东墙坏西墙。
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