在公司遇到快速增长的对其人员进行再培训的需求的同时，技能差距分析已成为越来越重要的工具。但你从哪儿开始呢？在本文中，我们将解释什么是技能差距分析，为什么它可以成为有用的工具，并且我们将分享进行技能差距分析的三步方法。
什么是技能差距分析？
技能差距分析是用于评估实际状态与未来目标状态之间的差异（或差距）的工具。组织使用它来识别单个员工所需的技能，但不一定需要有效地执行工作或有效地执行某些任务。
对于人力资源部，技能差距分析是一种找出组织员工中缺少哪些技能和知识的方法。一旦获得了这些信息，人力资源就可以解决组织中的技能差距。这可以通过提高技能、重构技能、L＆D投资决策、继任计划等来完成。
为什么技能差距分析有用？
世界经济论坛在其《 2018年就业前景报告》中指出，到2022年，不少于54％的工人将需要更新或替换其能力。这是技术飞速发展和数字化不断发展的结果，影响了我们的个人和职业生活。
根据麦肯锡2018年的一份报告，人工智能和自动化将加速技能转变。
对于各行各业的组织而言，这意味着某些工作将由于自动化而消失，而另一些工作将因其核心任务和职责而发生变化。这是重新设计工作的地方。重新安排这些任务和职责，以使其与不断变化的工作现实保持一致。
但是，在重新设计工作之前，重要的是要了解您的员工队伍目前缺少哪些技能和知识，以及哪些技能对于组织的绩效至关重要。
这使我了解进行技能差距分析之所以有用的原因：
1
可让您深入了解整个员工队伍
您将能够确定哪些员工最了解业务的特定方面，以及哪些员工（技能上的差距很大）。
这样一来，您将能够针对最需要关注的技能更好地定位（培训）资源。反过来，这将导致资源的最佳利用，从而提高团队的整体绩效。
2
促进个人学习和发展
员工个人将能够发现他们必须进行哪些改进才能获得或提高在其（未来）角色中表现最佳所需的技能和能力。最终，这还将对员工的生产力产生积极影响。
3
这将有助于您进行战略性的员工计划
战略性的员工计划主要是确保在正确的位置拥有适当数量的具有适当技能的人员。尽管您从技能的角度不知道自己现在所处的位置，但是开始为未来做计划还是很困难的……
4
可以改善您的招聘工作
这与上一段紧密结合。如果您可以找到能够更好地胜任在特定角色中有效发挥作用的人选，那么招募优秀人才会容易得多。
5
创造竞争优势
结合以上所有内容，您将能够创造竞争优势并保持竞争优势。您将了解员工队伍的优势和劣势，可以在学习、发展和招聘方面进行提前计划，从而优化组织的绩效。
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如何进行技能差距分析
在实际进行技能差距分析时，我们提出两种技能差距分析方法：定性方法和定量方法。
第一种方法是定性的，并且基于组织的发展过程。第二种是Antonucci和Ovidio提出的方法，它遵循定量方法。我们将从定性方法开始介绍两种技能差距分析方法。
1
范围和诊断
第一阶段是应对挑战。在技能差距分析的情况下，这意味着确定所需的技能。
为了确定组织现在和将来需要的技能，您需要首先提出并回答某些问题。例如：
该组织的任务是什么？
该组织的业务目标是什么？
需要哪些关键技能才能执行任务并达到业务目标？
确定技能是关键还是非关键的标准如下。如果员工缺乏某种技能，但仍然可以令人满意地完成一项任务，则该技能不是关键性的。另一方面，如果员工完成了一项特定任务但结果却不尽人意，则缺少技能至关重要。
关于组织和行业中需要的未来技能，除其他外，您需要了解：
您的组织/行业中的哪些工作可能会（部分）自动化？
您的行业目前正在增长哪些技能？
您的公司需要更多（不存在）什么样的工作？
2
数据收集与分析
第二步是数据收集和分析。该阶段的目标是三个方面：分析当前正在执行的任务，评估这些任务的重要性以及询问正确完成工作所需的技能。就技能差距分析而言，数据收集和分析活动可以包括：
制定工作概况并确定每个工作角色所需的关键技能：
查看当前职位描述以适应未来需求
考虑即将到来的（监管）变更以及未来工作趋势对工作的影响
花一些时间来列出最能准确地描述完成工作所需的能力的清单
编制员工当前技能的清单：
职位描述
工作类别规范
绩效评估和员工评估
与主管、经理和员工的面谈/焦点小组会议
确定员工的能力和技能水平：
将从能力评估中收集的信息放入单个可搜索的数据库中
所有员工及其现有能力的数据库
具有确定的当前和未来必不可少的关键技能
人力资源技术可以帮助您实现这一目标。尤其是当您的组织具有大中型规模时，手动跟踪每个员工及其能力和技能水平很快变得不可能。
一个人才管理系统，可以是单一的、可搜索的数据库，收集所有来自员工的绩效评估和能力评估的信息。
3
设计干预措施
这个阶段是关于创建适合组织需求的干预措施。在我们的案例中，这意味着一旦找出组织中的技能差距，就可以制定策略来最佳地弥补这些差距。
例如，您可能会遇到的潜在技能差距可能是数字技能的短缺。荷兰的一份报告显示，该数字表明50％的工人需要不具备数字技能。
另一个例子是缺乏具备软数字技能（例如以客户为中心和对学习的热情）的员工，根据Capgemini和LinkedIn的报告，有59％的雇主经历过这种情况。
当然，还有一些公司可能缺乏的行业和特定岗位技能的例子。例如，在德勤（Deloitte）和制造业研究所（The Manufacturing Institute）的2018年技能差距研究中，美国制造业的技能差距可能会在2018年至2028年之间使大约240万个职位空缺。
同一项研究表明，与熟练的生产、数字人才和运营经理相关的职位可能很难填补，并最多是原来的三倍。
麦肯锡（McKinsey）2020年的一项调查显示，高管和经理认为哪些业务领域将具有最大的潜在技能差距需要解决。
技能差距分析干预
根据您缺少的技能和当前员工的能力，可以采取几种“干预措施”：
培训和发展现有员工
重新设计工作
招聘具有关键技能的人
上述一项或多项的组合
让我们逐一介绍这些选项。
培训和发展现有员工
您的技能差距分析结果可能会导致学习和发展计划的执行，从而使您的员工重新掌握新近需要或缺少的技能。
重新设计工作
有关公司的使命、业务目标以及现在和将来实现这些目标所需的技能的问题可能会得出以下结论： 某些工作的任务和职责需要重新安排。 这就是我们所谓的工作重新设计，也可能导致员工重新掌握新要求的技能。
招聘具有关键技能的人
您的技能差距分析结果很可能会改变基于雇用人员的标准。 因为即使您能够对现有员工进行技能调整或补充技能，在某些时候您也必须招募新员工（由于员工离职、退休等）。
直接雇用具有关键技能的人可以节省您培训他们技能的时间。 它还将帮助他们更快地投入运营并提高生产效率。 如果您找不到足够快的人，则可以利用临时工、雇用自由职业者或承包商来帮助您（暂时）填补技能空白。
麦肯锡最近的一项调查揭示了组织为满足其技能需求所采取的措施，这些措施因地区而异。
进行技能差距分析的定量方法
Antonucci和Ovidio提出了另一种测量技能差距的方法。 他们的量化方法衡量了每个受试者的能力差距。 他们设计的算法只考虑了发现所谓负间隙的情况。 这意味着员工的能力低于所需的能力。
根据差距是小是大，公司可以组织自我培训活动，否则他们将不得不转向培训计划。 另一个需要区别的是，经常使用的能力的技能差距和很少使用的能力差距。
与前面描述的方法一样，起点是映射每个工作配置文件所需的技能。 每个所需能力的基准可以通过自上而下（从经理到员工）或自下而上（从员工到经理）的过程来确定。
用这种方法进行基准测试的优点是：
如果使用自顶向下或自底向上方法，则过程不会更改
考虑到重要性和使用频率，您可以对技能差距进行定量估计
它为计划培训课程提供了一种灵活的半自动流程
现在，这引发了几个问题，首先是如何收集相关数据？一般来说，这可以使用基于纸质的评估和支持性访谈来完成，也可以使用技能管理软件来完成。 尤其是当您在大量员工之间进行技能差距分析时，后者成为更明显的选择。
诸如Skills Base、AG5和Avilar之类的公司提供技能管理软件，使您能够轻松地确定（未来）技能要求，并记录整个员工队伍的技能和兴趣水平。
技能管理软件可以帮助您收集数据以进行技能差距分析。
想到的另一个问题是，您可以使用哪种类型的评估来获取所需的信息？例如，可以通过自我评估调查或通过360度评估来收集有关公司在技能方面的需求，某些技能的使用频率以及特定于每个角色的技能存储的信息。 后者是同事和上级之间的评估。
顺便说一句，人力资源技术也可以在这里提供帮助。 您可以使用Impraise、15Five和Reflektive提供的反馈工具来收集和分析来自员工以及与员工有关的反馈。
第三个问题是关于评级本身，分数如何发挥作用？在Antonucci和Ovidio提到的示例中，技能评估以1到5的量表表示，其中1表示最低，而5表示最高。 对于每个级别，每个受访者都会给实际拥有的技能水平和他们认为必要的技能水平打分。 相同的评分方法用于指示公司中门槛的使用程度。
收集所有相关数据后，您将可以检查各个员工拥有的技能水平和必需的技能之间的差异，以及它们在公司中的使用频率。 然后，这将使您采取行动，从而实现我们上面所述的一项或多项技能差距干预措施。
最后一点
在公司越来越希望为未来做好准备的时代，了解您的员工目前拥有哪些技能和能力很重要。 技能差距分析可能是一个很好的工具。 如果操作得当，它可以为您提供整个员工的宝贵见解，可以帮助您进行战略性的员工计划并改善招聘工作。 有效的技能差距分析也将使您能够优化学习和发展计划，以在需要时提高员工的技能。
因此，任何致力于终身学习的人力资源专业人士都可以通过相关和需求技能扩展其技能集。
常问问题
什么是技能差距分析？
技能差距分析是用于评估实际状态与未来目标状态之间的差异（或差距）的工具。 对于人力资源部，技能差距分析是一种找出组织员工中缺少哪些技能和知识的方法。
为什么技能差距分析有用？
进行技能差距分析之所以有用，其原因包括： 它为您提供了对整个员工队伍的见解，可以促进个人学习和发展，可以帮助制定员工战略计划，可以改善招聘工作，并可以创造竞争优势。
您如何进行技能差距分析？
简而言之，您首先要根据组织的使命和业务目标确定所需的技能。 然后，您将收集数据并分析员工当前的知识和技能。 最后，您想到一种可以弥补已发现的技能差距的策略（通过开发L＆D程序，雇用不同技能的人员，重新设计工作等）。
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