【环球网文旅报道】当前，新型冠状病毒感染的肺炎疫情仍然在全国蔓延。香格里拉、希尔顿 、洲际 、半岛等多家国际品牌酒店集团已根据疫情发展情况，更新退改保障政策，并将免费退改期限由之前的1月底或2月初延至了2月29日。
香格里拉酒店集团在其微信公众号上公布了更新版的预订退改保障政策。该政策称，“即日起至2020年2月29日期间，来自任何地区的客人入住香格里拉集团旗下中国区酒店的预订，我们提供免费取消服务；从中国出发前往其他地区的客人入住香格里拉集团全球任何一家酒店的预订，我们提供免费取消服务。以上政策适用于所有预订渠道。”
希尔顿集团也发布官方消息称，所有从即日起至2020年2月29日入住中国境内希尔顿旗下任何品牌酒店的宾客，无论通过何种渠道的预订，希尔顿将提供免费取消服务。所有从中国出发前往他国旅行的宾客，从即日起至2020年2月29日入住全球希尔顿旗下任何品牌酒店，无论通过何种渠道的预订，希尔顿皆提供免费取消服务。
洲际酒店集团表示，客人通过酒店、IHG.com、IHG移动应用程序或洲际酒店集团中央预订中心进行的有效预订，入住时间为2020年1月23日至2020年2月29日期间，均可进行免费退改。预付过担保款项的客人可拨打官方预订电话或通过“洲际酒店集团”官方微信客服“优管家”进行退改，电话及微信客服工作时间为9:00至18:00。
鉴于客人近期调整出行安排的需求，半岛酒店集团的免费退改政策也进行了调整。中国大陆及港澳台地区的客人，凡通过半岛酒店集团官方渠道（包括官方网站、环球客服中心、官方微信预订平台）预订2020年1月1日至2020年2月29日全球任何一家半岛酒店的客房，均可进行免费更改或取消。而对已在半岛酒店集团中国旗下三家酒店（香港、上海、北京）预订2020年3月份客房的宾客，可免费更改入住时间或延迟入住，有效期为登记入住时间顺延的12个月之内。客人可通过PenChat、环球客服中心400免费电话及三家大中华地区的酒店微信平台与客服进行联系免费退改。
世茂喜达酒店集团从即日起至 2020年2月29日期间，原计划入住世茂喜达酒店集团旗下酒店的客人可通过世茂喜达酒店集团官方微信直订渠道或旗下酒店进行的直接预订，无论是否支付过担保款项，均可进行变更或取消，且无需支付额外费用；通过旅行中介或是第三方线上预订平台预订客房的客人，可联系中介或预定平台进行变更或取消，同样无需支付额外费用。
此外，入住日期于2020年2月29日前，预订入住全球凯悦旗下任一酒店的中国大陆及港澳台地区客人，预订入住中国大陆及港澳台地区凯悦旗下任一酒店的所有客人，实行免费退改。
责编：王怡婷
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