酒店易邦：单体酒店和品牌连锁如何玩转会员卡的制定和销售方案？

酒店易邦，一个只属于酒店老板的圈子，专门分享酒店老板都看得懂的酒店干货知识，

今天给大家分享一下酒店会员卡，制定和方案，说到会员这个词，很多行业和很多酒店老板都非常的拥有它，像一般比如说，Ktv桑拿间，甚至超市等，都会办理会员卡的活动，会员将会享有相应的权利。

在国内像阿里的淘宝或者是天猫，都有自己相应的会员卡体系，京东美团等电商平台都是一样。在美国有一个传奇的超市Costco，可以说在会员付费方面做的是最好的，他的会员费为其贡献，整个集团的利润占额在70%左右，在全世界的付费会员都已经超过了8000万，那针对于咱们行业或者是酒店老板，办理会员到底有哪些作用呢？

第1点、通过付费会员可以筛选用户，提升会员的整体的质量，

第2点、提升OTA携程美团等渠道的会员的一个转换率，

第3点、提高咱们是酒店的会员消费频率并增加粘性，

第4点、咱们可以引导会员消费咱们其他品牌酒店或者其他产业，

咱们看下面这个图，以一个连锁品牌参考为例，

图1

咱们的会员制定，必须要进行等级的划分，分成5个等级，每个等级中享受的权益是不一样的，费用也是不一样的。相对于单体酒店，品牌连锁的话会有一个较为全面机制。包括积分，包括价格，还包括联名合作商，像一些酒店集团会和一些知名的互联网软件公司有联系合作，像单体的酒店的话，可以与周边的一些异业商家进行合作，

图2

关于会员的权益，咱们可以制定得你有吸引力一些，比如说：晚点退房，含早餐券，含其他的优惠券，生日免房。酒店易邦，专门分享酒店老板都听得懂的干货知识。

在单体酒店来讲，相对于全国性的品牌连锁在的用户流动的使用性相对较差一些，但单体酒店可以针对方圆3公里到5公里内的商家进行异业合作。举个例子，酒店可以和KTV、足浴，附近的餐厅和景点进行合作，使用规则上需要详细的讲解清楚，避免到时候和客户产生一些误会，

在咱们的一个会员等级和权力相关都制定好以后，咱们需要和前台服务员制定相应的销售提成方案，像一般的话都会给到前台，提成在15~20个点，其他的可以给到店长，或者是整个部门进行分配一些，提升整个销售前台的积极性和动力。

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邦老师在酒店行业从业20多年，竭尽所能为大家解答！