近期,某企业班组建设项目的开展进行到案例管理法部分,其大多基层班组在推进中面临一个相同的问题,即不知道标杆案例怎么做。在经过项目顾问老师的现场实地辅导之后,做出了一个标杆案例发老师求点评辅导,今天我们以此举例,讲讲标杆案例到底如何做。
首先,我们来看班组提交的这篇实际案例:
项目顾问对此案例点评如下:
一、 做标杆案例的价值:
在企业管理习惯看问题、纠错误的当下,有班组率先做出标杆案例就是一次创新性的探索,非常值得称赞。因为企业的日常管理问题的确要关注,而亮点同样要重视。对亮点的重视,即是对标杆精神或好做法的尊重与认可,在激励先进、传承精神、推广经验、引发对标提升等方面都有着即时效果。
二、 针对此案例的亮点:
1、案例陈述语言质朴简洁、让人清晰易懂;选材就用当下刚刚发生的真实案例,为后面的案例研讨提供了高度的即时性、有效性。同时,案例虽然是一次很小的工作环境改善,但创新正是建立在一次又一次小改善的基础上形成的质变。用此类标杆案例的挖掘与全员研讨来培养员工对问题的改善意识,是创新常态化的具体落地;
2、案例的启示,不仅有具体做法,还有本次改善的前后对比图,更加便于案例中创新做法的推广与传承。
三、 针对此案例的改善点:
1、案例题目“小举措大作用”,太清晰的表达案例发布者的主观看法,容易限制全员的思考,并不便于全员的研讨;
2、案例提问,要以研讨目标为导向,并且有逻辑性。本案例是标杆案例中的解决问题类,而此类研讨目标,首先是表扬好做法的当事人,其次挖掘亮点便于复制推广,最后提出对标后再提升的方法。基于以上目标,本案例首先就应该增加一个提问去明确对标杆人物的认可与赞赏,例如,“此案例中王某和班长们的做法反映了什么样的精神?”,案例原有的两个提问也应该调换一下顺序,先问从案例中学到啥,再问还有什么更好的做法。
四、 标杆案例应用的关键点
标杆案例在日常管理中除了对好做法好经验的呈现,更要关注好精神好品格的挖掘与传承。同时,要想让标杆案例在班组管理中形成好风气的引领,一定要发动全员去关注身边人的亮点,以此也能培养人人是我师、比学赶帮超的氛围。
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