从“新零售”到“新消费”，中国正在进入“新消费时代”

近期，“新消费”这个词开始出现在大众视野。2016年，马云第一次提出了“新零售”的概念，简单来说就是“线上线下+物流”；后来刘强东又提出了“无界零售”的概念，就是打破行业壁垒，在任何地方都能够购物。但是，无论“新零售”还是“无界零售”，其核心都在于“售”，出发点在于如何卖出更多的货，也就是通过场景创新提升销售效率；而“新消费”的核心在于“消费”，出发点在于如何帮消费者买到好的东西，围绕新人群的新需求来生产商品。

刚刚过去的天猫双11，多个“消费品类第一”被元気森林、完美日记、三顿半、钟薛高等新品牌拿下，这些新入场的选手的成功也带来了“新消费”的反思。相比于场景创新，这些更注重于消费者新需求的年轻品牌的成功，也让淘宝、天猫的掌门人蒋凡，在双11全球狂欢节上九次提到“新消费”的概念。今年双11期间，5亿消费者和超过20万品牌、数百万商家和全社会的共振，形成了强劲的新消费浪潮。

在新京报专访中，阿里巴巴集团董事局主席兼首席执行官张勇表示，中国正在进入“新消费时代”，双11背后真正的力量，正是中国新消费崛起的力量。

显而易见，“新消费”正在取代“新零售”，成为新的时代红利。

谁才是新消费时代的主角？淘宝大学学习运营中心负责人安秋明用一张图形象地回答了这个问题：“如今，在主流的话语场里出现频率最高的是90后和95后。”年轻人正逐渐成为消费的主力人群。

为此，“新消费”有一个显著特征，通过深耕甚至预测90后、95后的消费需求，从而生产符合他们需求的商品、顺势营销，完美满足消费者本体的“直觉”，让消费者更能从消费的场景中获得快乐。

在“新消费”的时代条件下，我们可以从电商网站、线下商超、无人超市、微商、社群带货平台、个人代购渠道、社交直播平台等众多细分的售卖方式中得到我们任何想要购买的商品，这些融合了广告、文案、视频、语音、话题传播、社群营销等诸多元素，传统死板呆滞的“购物消费”，变成了一场充分触动视觉听觉等全方位情绪观感的“盛宴”，消费者的直觉消费得到了彻底满足。

新消费的核心驱动力正是创新。新消费深刻重构了人、货、场，驱动了前所未有的商业数字化变革。这样的变革，发掘了商业新人口，创造了商业新供给，带来了商业新行为。对于渴望获取中国消费升级的红利、志在赢得中国消费市场的企业来说，这个新战场令人着迷，也令人深思。

面对应接不暇的消费热词和快速变化的消费需求，唯有回归消费的本质，以消费者体验为中心，加快技术革新，并坚守与消费者之间的“信任与道德”，才能在风云变幻的数字消费市场驰骋纵横，真正做到“以不变应万变”。