破门抢救生命、巧解邻里矛盾……什么是枫桥式公安派出所？听听这里的日常故事

上游新闻·重庆晚报慢新闻记者 彭光瑞/文 警方供图

深夜的派出所，电话急促地响起，电话那头，男子声音焦急：“我在外地，朋友失联了，能不能麻烦你们去看看！”放下电话，值班民警邱警官和同事飞快地赶到对方提供的地址，无人应答，他们随即决定破门而入……

这是渝北区公安分局双凤派出所日常的一幕，在这里，他们平均每天的接警量在70件左右，民警们“白+黑”“5+2”常态应对着各类警情，守护着辖区居民的平安与幸福。今年，他们被重庆市公安局评选为“枫桥式公安派出所”。

什么是“枫桥式派出所”？它和它的民警怎样运作？也许普通市民并不知道，请跟着我们一起来听听最近一个月时间里，发生在这里的日常故事。

接警处置

抢救生命

男子昏迷民警破门急救

12月8日早上凌晨5点，双凤派出所接到一条求助警情：远在外地的李某打电话称其家住空港某小区的战友陈某（男）已经失联一天多了，请民警帮忙上门看一下陈某的情况。

接警后，值班民警邱警官丝毫不敢大意，他和颜警官立即赶到陈某的居住地进行核实。民警发现其家中虽有灯光透出，但现场敲门却没有反应，拨打陈某的手机，从其家中发出铃声却无人应答，情况可能不妙。

邱警官当下果断决定强行破门而入。5分钟之后，民警终于进入到室内，发现陈某全身赤裸，晕躺在厕所，生死未卜。经现场紧急查看，民警发现陈某全身冰冷，但还有微弱呼吸，于是立即拨打120，同时迅速向李某了解陈某情况，得知陈某患有高血压，民警推测陈某可能是洗澡时突然发病晕倒。因民警不确定陈某发病具体情况，无法轻易对其进行心脏复苏，也不敢轻易搬动，于是打开热空调，找来衣服棉被，使陈某慢慢恢复体温，同时让陈某平卧，保持其呼吸的畅通。

20分钟后，医生赶到现场，民警协助医生将陈某抬上救护车送到医院。

12月10日，李某打电话给邱警官，称陈某因颅内出血已做完手术，幸好出血不严重，加上救治及时，现在已经脱离危险期。他也转达了陈某的感激之情，表示等陈某出院了他们要一起到派出所致谢。

面对感谢，当天出警的邱警官这样回答，急市民所急，是枫桥派出所最基本的要求和职责，更何况，这关系到生命，他们义不容辞。

守护安全

用两招破获高空抛物案

“天上落下来灭火器，把地面砸了个大坑！太吓人了。”12月2日晚上20时30分许，双凤派出所接到辖区某小区物业报警称，有人从几十层楼高处扔下两具灭火器和一个花盆，将地上砸出一个坑，灭火器还喷出粉末，幸运的是没有砸到人，但已经在小区居民中造成恐慌，民警立即出警赶到现场。

经过调查，民警了解到，事发小区一共有25栋楼，6000多户居民，全部排查耗时较长，民警要做的第一步就是尽可能缩小排查范围。民警采取的第一招，是仔细勘查现场，调取视频监控，研判灭火器落地位置，很快锁定了嫌疑人及其抛物楼层。

随后，民警使出第二招，走访调查、发动群众。民警发动该楼栋热心居民、物业保洁员、保安、居委会干部等，一起反复查看监控视频从中摸排线索。很快有群众反映，小区里有一个徐某，年龄体貌特征和嫌疑人基本吻合，民警果断决定，立即去徐某家进行核实。当民警敲开徐某家房门后，发现徐某的衣着和嫌疑人作案时的衣物一模一样。经过现场突审，徐某承认了自己抛砸灭火器和花盆的事实。

随后，民警将其带回派出所深入调查。从接到报警到抓住嫌疑人，仅用了半天时间。据徐某交代，他因心情不好需要发泄做出了高空抛物的行为，而且这不是第一次，9月份和11月份时也曾在深夜扔过木棍等物，都没有伤及到人，也没人报警。

民警向徐某普及了高空抛物的法律知识，告知他高空抛物是一种极不文明的行为，而且会带来很大的社会危害。尤其是高层小区还会造成许多安全隐患，对他人的人身以及财产安全造成了很大的威胁。高空抛物造成严重后果以及高空抛物者的主观恶意程度，都可能涉及到犯罪和追究刑事责任。目前，徐某的行为已经涉嫌危害公共安全，依法被公安机关刑事拘留，案件正在进一步侦办中。

12月3日上午，民警专门打电话给该小区物管，请他们告知广大住户，高空抛物的嫌疑人已抓获，请他们放心。民警给小区居民这样承诺：“你们的安全我们一定会守护好，如果发现任何可疑情况也请及时与我们联系，我们一定第一时间赶往处理”。

民警入户走访

化解纠纷

两天时间破解租赁纠纷

“交个房租还分几次，年龄大了记不得怎么办？说好一次结清的，总是分几次，算了，不出租了。”

“我装修花了六七万，也刚招收了学生，突然不出租，我去哪找场地，怎么给学生上课？我也是资金不够才分期付的嘛。”

……

11月20日，双凤派出所接到辖区某小区的一起租赁纠纷报警求助，房东张老太当场将租客刘某的东西全部扔出门外，现场两人相互抓扯。

在双方的争吵中，民警迅速理清了他们的矛盾焦点：房东张老太不满租客刘某每季度总是分几次才付完房租，而且每次付的钱数还不等。租客刘某认为自己只要付清了房租就没有问题，不满房东每次反复催促。

了解情况后，社区民警颜警官先是给张老太倒上热开水，开始拉家常，缓解张老太的激动情绪；另一方面颜警官给刘某做工作，从法律知识和实际利益给刘某讲清道理。经过半天的努力，双方情绪稍微缓和，并约定第二天继续到派出所进行调解。

调解居民矛盾

11月21日下午，颜警官早早等候在调解室，但张老太一行到派出所之后坚持称房屋不再出租，请租客刘某赶快搬走，一时想不通的刘某又和张老太争吵了起来。颜警官没有放弃，继续找双方单独进行分离式谈话，发现双方最大的问题是相互不信任。颜警官表态，愿意为双方搭起一座信任的桥梁，以见证人的身份督促双方签订规范的正式租赁合同。经过民警三个多小时的努力，在21日下午16点30分，双方终于冰释前嫌达成一致意见，并签订书面合同，两人的矛盾得以彻底解决。

民警用耐心和真心，搭起了她们沟通的桥梁，坚持从群众实际利益角度出发，才化解了这场“大动干戈”的租赁纠纷。

“您好，这里是双凤派出所，请问您有什么需要帮助？”

就是在这样一句开场白之后，不管白昼黑夜，值守在双凤派出所的民警总能因为一个电话，夜以继日、废寝忘食地为老百姓解决各种困难。这，便是一所“枫桥式公安派出所”的日常。