TOWERTIME：分秒间，与至臻行者的时光之芯不期而遇｜“中国服务”·旅游产品创意案例（二十二）

2019年4月份，中国旅游协会在全国范围内启动“中国服务”·旅游产品创意案例及“工匠精神”案例的收集工作，受到社会各界的广泛关注与支持。

2019“中国服务”·旅游产品创新大会已于近期召开并发布旅游产品创意案例及旅游工匠精神案例。我们将继续登载具有代表性的精彩案例与大家分享，敬请关注！

国内旅游纪念商品一般都是强调景点属性而忽视树立商品自身的品牌建立，随着中国文化旅游融合发展步入到新的历史阶段，2018年东方明珠重磅推出全新TOWER TIME时尚腕表店，决意将旅游产品品牌化运营作为景点商品市场化创新运作的楔子，打造一份物化的上海情怀产品。

作为上海的城市地标，东方明珠塔开业至今已经25年，见证了一个充满现代气息的陆家嘴在长江入海口崛地而起，与万国建筑博览群之称的外滩隔江相望，沐浴着改革开放进程的春风一步一步迈向似锦繁华，相信每一个莅临上海的人，都会对这样的东方明珠塔情有独钟。“以一座伟大建筑之名，为一块手表命名，沉淀水积成川的历练，恬淡瞬息流光的理解，融入艺术臻美的信仰，以东方智慧物化时间的过程，从眺望绝佳，到腕上明珠。” TOWER TIME简约的品牌故事似乎在婉约地倾诉手表的身世由来，试图激起手表主人睹物时的一份思绪或是把玩时的一份享受。

TOWER TIME时尚腕表店是由东方明珠广播电视塔创立自营的手表品牌，自主设计定制，旗下拥有五大系列共四百多款腕表，秉持“好而不贵”的经营理念，年均销售额超过500万元，开业一年便获得“2018年中国特色旅游商品大赛入围奖”“第十三届上海旅游纪念品设计大赛商品类最受市场欢迎二等奖”以及深圳市钟表行业质量检验中心颁发的“2019年优秀客户”等奖项殊荣。

设计定制

TOWER TIME腕表根据所面向的不同客群，将产品设定为五大系列：智酷系列、挚爱系列、至诚系列、至简系列、致享系列，或端庄大方、或时尚新潮、或色彩绚丽、或富含情义，每一系列都有不同的特色和定位。

智酷系列是一款轻智能腕表，具有计步、来电提醒、摇拍等智能功能，镜面采用蓝宝石玻璃，表壳采用与手术刀使用同级的医疗级316L不锈钢，寓意智科技，心意酷玩。挚爱系列或称情侣系列，一大一小的对表，送给爱人寓意分秒相伴；作为亲子手表则是成长的陪伴；送给家中老人寓意不离不弃。至诚系列或称商务系列，款式丰富、装饰感强，适用于各种正式场合。致享系列或称运动系列，意义源于东方明珠对运动精神的不懈追求和美好正能量生活的一种向往。至简系列，或称简约系列，在符合现在所流行的大表径风潮的同时，宽大的表盘更为腕表带来了极佳的易读性。

其次，腕表店售出的每一块腕表都是将东方明珠塔元素巧妙融合入创意设计的定制产品，从造型、款式、配饰、包装还是功能设置都闪耀着独具匠心的设计灵感。我们可以在指针造型、表盘图案、刻度标识、表带装饰、包装盒（40多种定制铁盒）的图案等方面的细节找到有关东方明珠塔元素符号的大胆设计运用。值得一提的是，东方明珠塔作为世界名塔联盟（WFGT）的成员之一，TOWER TIME腕表选取联盟中最具代表性的5座高塔，分别以其国家元素作为设计理念，发行一个限量版纪念套装供来自世界各地的客人选购。

产品价值

TOWER TIME腕表均采用瑞士、日本或上海海鸥的机芯，委托国内优秀的制造商加工定制，同时每块腕表须经过严格的产品质检，确保出品的腕表拥有理想的产品品质。所有腕表通过自主设计定制的直供方式，避免中间流通环节产生的成本上升，使得TOWER TIME腕表的售价基本在118元至1000元之间，真正体现出物美价廉的产品价值。如店中一款日本机芯的“尖峰时刻”机械潜水腕表，潜水深度可至300米，达到了日本原装同类腕表的品质要求，而价格只有日本同类原装的三分之一。表店中另一款知名的“一表九戴”腕表，其表盘、表带和装饰可以随意进行组合装配，根据客人喜好自行选择，实现物超所值的一表九戴。

服务特色

售前：腕表店橱窗内摆放A+设计师精心设计的陈设摆件和各色样表，店员随时保持展柜橱窗玻璃明亮无污迹，每日着整洁制服并穿戴黑色手套对每位进店客人鞠躬问好，轻声慢语营造优雅的环境。

售中：在礼貌介绍品牌故事和产品系列的同时保持面带微笑，推介表店当期的优惠活动讯息并根据客人的需求为客人试戴、演示腕表功能和特色，在客人购买时还告知腕表防水、表带保养以及使用注意事项、保修内容等信息。

售后：引导客人选择心仪的腕表包装盒，并告知表店官网、服务微信群和服务热线等。

品牌推广

TOWER TIME是时尚腕表店的品牌名称，以<Tour>为前缀词有双重含义，在法语中意为“高塔”，在英文中则意为“环游”，所以我们的品牌标语是：“环游伟大建筑，在分秒间，与至臻行者的时光之芯，不期而遇”，在英文系列名称规范中加入法语元素，象征着品牌代表的法式浪漫情怀与时尚生活特质。腕表分为TOWER TIME和ORIENTAL PEARL TOWER两个细分品牌，TOWER TIME是塔与时间之意，其主要针对城市人群，ORIENTAL PEARL TOWER是东方明珠塔的英文全称，主要针对旅游人群。目前TOWER TIME时尚腕表店已开通了官方网站和微信、微博服务，在品牌故事、产品介绍、优惠推介、售后保修等方面进行推广和全面服务，同时配合东方明珠塔全年七大系列主题活动，与线上线下三十多万人次的参与者进行互动推广，进一步提升时尚腕表店的品牌影响。此外，TOWER TIME表店与携程旅行网积极进行合作，不但推出“携程专享”款和“城市通City Pass” 款腕表，还设计登塔观光与腕表的组合套票供携程旅行网的优质客户选购，以超值优惠的方式回馈老客户的同时又有效推广了TOWER TIME品牌。

值得借鉴的文旅创意 TOWER TIME时尚腕表店是东方明珠塔第一个旅游产品品牌化运营的创意案例，将代表有上海地域和历史特色的地标元素融入创意旅游产品中，努力将传统文化与现代理念相结合，从设计定制、产品价值、服务特色和品牌推广等诸方面显示出与众不同的品牌特性。正如TOWER TIME期望成为一份物化的上海情怀一样，通过文化融合旅游的创意产品来传播魅力上海“海纳百川、浪漫多姿”的文化理念，展现当代上海“积极进取、蓬勃发展”的精神风貌，非常值得肯定和借鉴。