吃完饭后，我最爱去“按个摩”！解读盲人按摩的“灰色生意”

傍晚，吃完饭，想到今天上班腰酸老毛病又患了，按照惯例我就又走到楼下小区旁的“晓云盲人按摩店”，管店的是一对盲人夫妇，已经开了3年多，他们按摩手法技术娴熟，力道十足，口碑不错，多是周边小区的老顾客。拉开一扇推拉玻璃门，里面地方不大，但干净整洁，我喊了一声：有人吗？他们便知道我是谁了！俩盲人夫妻每次看到有人进来都乐呵呵的，当然，我觉得这里和我去过其他很多地方的按摩店还是挺不一样的。

像我常去的这家盲人按摩店，其实在城市大型小区周边很多地方都是一道亮丽的风景线，或明或暗，有的简单朴素，有的整洁有序，有的是真盲人，有的竟是假盲人，似乎让人感觉就是这样的一个等式：“盲人=按摩”。

12月3日，一年一度的“国际残疾人日”又到了！根据官方统计数字报告：按摩师是盲人群体最主要的就业途径，在个别城市，盲人从事推拿按摩行业的人数甚至多达96%。

中国的盲人为啥只能做按摩？盲人按摩的“灰色生意”如何？一起来看看吧！

难道中国的盲人只能做按摩吗？

难道中国盲人自古都是只能从事按摩吗？这一定是很多人的疑问！

其实，中国盲人事业也是国家一直都会比较重视的项目。除了，一年一度“国际残疾人日”的大众宣传外，国家政府相关部门一直都在推动盲人的就业问题。

只是按摩是目前盲人安置工作的最佳选项。1988年国务院就已经批准颁布《中国残疾人事业五年工作纲要》要求：“要巩固现有的盲人按摩医院(诊所)，新建一批盲人按摩机构，并通过多种途径发展盲人按摩。办好盲人按摩学校和培训班。对符合条件的从事按摩工作的人员评定专业技术职称。”

因此，我们看到大街小巷的按摩店并不是“空穴来风”！一方面政府推动可以解决全国盲人的就业问题，另一方面通过专业技术培训提升盲人“手法”水平，造富民众健康，简直就是一举两得。

根据中国中国残疾人事业“十一五”发展规划的目标，从2006年起的五年内要培养、培训盲人按摩人员5万名，其中医疗按摩人员1万名、保健按摩人员4万名，使盲人按摩人员总数达到14万名。

可见，在这样的规划目标指引下，让盲人按摩诊所和培训设施的数量猛增，这也才能造就我们能够便利地享受到“盲人按摩”的服务。

盲人按摩的“消费数字”瞧瞧看！

一边是大量的盲人按摩店涌现，另一边则是需要我们关注盲人按摩的“消费者数据”，这其实就是评估盲人按摩店“生意经”的风向标。

刚好，2019年的中国盲人按摩行业发展研讨会在山东省召开，美团结合互联网大数据的优势，在会议期间发布了《关于“盲人商家关爱行动”的数据报告》。

当下年轻人的“休闲消费”形式多种多样，对于这种多数处于传统店模式的“盲人按摩店”能够吸引年轻消费者的青睐吗？

相信在普遍印象中，这种盲人按摩店的主要消费群体应该多数是偏向于中老年人！但是美团网给出的报告数字却有不一样的呈现：

报告数据显示，盲人按摩领域的消费者中女性占比54.4%，90后消费者的订单量占比48.8%，80后约43.8%，与上半年相比较，消费者趋向年轻化，90后及00后消费者的订单比例比上半年提升了2.1个百分点。

也就是说，盲人按摩的消费群体“年轻化”的趋势相当可观。即使面对外界各种“诱惑”的休闲消费，年轻人仍然乐衷于这种“专业手法”的休闲养生保健。

毕竟，外面的“按摩店”也许很多，但是多数存在是图有虚名而已，专业手法就是你的产品，“效果”才是吸引顾客回头的关键。盲人按摩店的专业保障在顾客心目中的分量还是挺大的。

在美团合作商家接收到的用户评论中近80%为5星好评，比上半年提升了7.4个百分点，非5星的评价比例较上半年有所减少。

另外，再看一组数据：

从消费时间点分布来看，“盲人版商户通”商家的消费高峰期为17点至21点，基本为工作后时间，21点以后消费曲线急剧下降，24点以后的消费几乎为零。

也就是，像我这种吃完饭后，最爱去“按个摩”的同道中人还是挺多的！这个时间段也是每个人忙碌一天后最想休闲放松的“最佳时刻”。躺下来，享受力度十足的手法，放松疲惫的身心，还能跟盲人夫妇“唠唠嗑”，真是惬意。

盲人按摩店的“灰色生意”路在何方？

从上面可以看出，盲人按摩店的“供需关系”仍是处于一种比较良性的状态。通过不断培训孵化盲人上岗就业，消费者也都是“刚需”，年轻化群体突显，又是高频消费的服务，盲人按摩的“灰色生意”挺不错的。

但是，目前各行各业都处于“消费升级”的时代。即使盲人按摩店再多，

1、“盲人”也可以玩互联网营销的

我们都知道，盲人按摩店多数都是个体经营的“夫妻店”，他们的文化水平普遍相对较低，对于一家实体店如何玩“营销”，显然都是一知半解。唯一能够算是搭上互联网翅膀的，就是在收银台旁边贴个“微信支付”和“支付宝支付”就算“互联网化”了。

“晓云按摩店”的老板娘曾说：她一个朋友的店，因为乔迁更换了地址，导致老顾客流失严重，让他经营起来很吃力，毕竟盲人多数都是不擅长营销的。

因此，盲人按摩店如果能够充分运用互联网工具，通过数据化管理带动“营销”其实是很好的。多数的盲人按摩店专业性和服务性都很强，产品过硬，营销助力，有益业绩增长。

2、智能科技的运用，助力“盲人”不盲

盲人按摩店因为员工多数都是属于盲人，本身服务的“灵活性与便利性”不够。所谓智能科技也许会让四肢健全的人越来越懒，但是如果对盲人而言简直就是“福音”。

当下智能科技发展迅猛，如果能够通过智能硬件设备和技术，切实改善盲人按摩店的工作环境，为盲人按摩师们提供便利，意义重大，比如AI智能语音系统等都是值得尝试。

盲人如果有“声控助手”的加持，不管是便利性与体验感都会有不同程度的提升。当前全国有盲人店至少数十万家，是否会有专门针对盲人按摩店研发和推广智能硬件设备，这就是要看哪家能够率先看到这个“香饽饽”了。

3、消费场景的细分“空间”，其实是蓝海

只要一说盲人按摩，许多人的反应就是去“推拿”，没错！的确是推拿，这已经深入人心，但是一个简单的“推拿”可以满足的顾客，满足的消费场景也是可以多元化的。

盲人按摩是一种服务型的产业，如果对象越精准，专业服务的内容越细分，对于吸引客流绝对也是利器。

比如针对公司团建活动的多人休闲、商务会谈的宴请、工作日放松休闲套餐、朋友聚会休闲套餐、闺蜜“按摩室”、甚至是小儿推拿等消费场景。其实只要用心去想，一个简单的按摩都能细分出无数的消费场景。

因此，按摩是一个大产品，作为店铺的招牌，“招牌产品”的延伸与产品细分值得探索，而且仍有较大提升空间。

4、盲人按摩的连锁化品牌路线值得尝试

盲人按摩店其实也是当下千千万万个体店的一个代表。不管是餐饮还是其他的娱乐消费形式实体店都已经走上品牌连锁化的道路，但是盲人按摩店的品牌连锁仍然相对较弱。

有的盲人按摩店的手法和服务水准都是相当高的，即内在的产品和服务品质过硬，如果能够运用品牌连锁发展的思维去提升，包括店内环境的升级，以及内部设备动线的高效设计，形成品牌，形成口碑，连锁化运营。不仅有助力提升单店的生存能力，而且还能够通过产品和服务的标准化，在扩张中不断的节省成本。

因此，当下大健康产业是国家战略也是民生所需，盲人按摩的“灰色生意”完全也能够变成大格局、大产业、大发展，不是吗？

最后，我想借助今年“国际残疾人日””的主题：提高残疾人的参与度和领导力：根据《2030年可持续发展议程》采取行动。它旨在：在2030年前，创建一个公正、公平、容忍、开放、有社会包容性和最弱势群体的需求得到满足的世界。

因此，盲人按摩店是盲人群体最好的项目，也是一项民生工程！我们希望在社会发展的大时代背景，不能看到盲人快乐的生活与工作，还能够让“盲人按摩”产业真正造富民生。

醉井观商：10多年品牌、运营等相关经验，有过世界500强外企的系统性历练，跟随见证过民企从小到大的裂变，专注商业点评、行业趋势等，善于思考，乐于分享，欢迎关注，一起探讨沟通，共赢共生，谢谢！