南京“停业后拒退费”早教机构决定退费：27名家长领余款

经过十多天的交涉后，11月28日下午，几十位家长聚集在南京玛利娅·蒙特梭利银亿东城校区，排队依次办理退费手续。至此，卷入“突然停业”风波的南京早教机构遭遇“退费难”事件，经媒体曝光后，终于迎来了转机。
此前，澎湃新闻（www.thepaper.cn）报道了南京玛利娅·蒙特梭利早教机构银亿东城校区陷“突然停业”风波，数十名家长遇“退费难”的事件。

11月28日下午，家长来到机构办理退费手续。 本文图片均为现场家长提供
29日下午，澎湃新闻从涉事早教机构——蒙特梭利的总部运营主管季辉处获悉，28日下午他们已经通知所有欲退费家长前往园区办理退费，并在晚上9时左右办理完所有家长的退费手续，共计27名家长拿到了退款。对此，家长们表示满意该机构的处理方式。
家长徐女士此前一直坚持退费，她告诉澎湃新闻，28日下午两点，自己接到银亿东城校区周园长的电话，对方告诉她下午四点以后可来园区现场办理退费手续，退还剩余课时的学费，带上合同、收据和转账记录即可。
之后，微信家长群中，陆续有家长表示接到电话通知，叫他们下午去早教机构去办退费。

家长在办公室办理退费手续。
季辉介绍，这次退费不设任何条件门槛，不扣手续费违约金，对家长们余下的学费实行全额退还，并现场打款，额外赠送小礼物。当日下午5时20分左右，微信群内有家长表示钱已到账，没有扣除额外费用。
季辉表示，本次退费方案得以顺利实施，得益于监管部门、总部和银亿东城校区加盟商的沟通协作，“在工商部门、公安部门的协助下，总部最终说服加盟商孙烁晗筹措资金为家长们退费。我们28号上午敲定方案后，下午就开始联系家长，通知他们来办理退费。”
家长们对该机构的处理方式纷纷表示满意。家长孙女士（化名）说：“在家长们都比较着急的情况下，他们处理得非常及时，这样的学校，我觉得后期是能办好的。”另一位家长许先生也表示了对该机构的认可，“他们还是靠谱的，如果有家长想继续上课还是可以的。”
部分家长从此次退费事件中看到了玛利娅·蒙特梭利品牌的态度，表示愿意继续上课。家长柳女士告诉澎湃新闻，她自愿保留了部分早教课程，只要这家店继续经营，会继续在这上课。“我们家还会继续上托班，小孩已经适应老师了，换了学校对孩子也不好。”另一位家长齐女士补充道。
据季辉介绍，本次共办理了27名家长的退费申请，其中有5位家长现场重签了合同，继续上课。加上之前上课的孩子，目前园区共有约40名小孩在上课。“还有好几位家长约了我们周六周日的免费试听课，准备先观察观察，再决定要不要继续报名。”季辉说。
对于之后该校区的教学和管理安排，季辉称，蒙特梭利总部会尽最大努力为家长孩子们提供优质服务。“今后这家店会成为我们总部的直营店，我们保留了部分老员工，并从总部抽调了有多年一线工作经验的老师和管理人员，不会辜负家长们对我们品牌的信任。”