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今年4月，国务院办公厅印发《关于推进养老服务发展的意见》指出，实施“互联网+养老”行动。持续推进智慧健康养老产业发展，拓展信息技术在养老领域的应用，制定智慧健康养老产品及服务推广目录，开展智慧健康养老应用试点示范。促进人工智能、物联网、云计算、大数据等新一代信息技术和智能硬件等产品在养老服务领域深度应用。在全国建设一批“智慧养老院”，推广物联网和远程智能安防监控技术，实现24小时安全自动值守，降低老年人意外风险，改善服务体验。

颐养中心前厅实景图

近几年，我国城乡社区积极构建智慧化养老服务平台，致力于打造没有围墙的养老院，以老年人远程监护、远程医疗技术、慢性病管理、在线医疗以及社区健康养老为主导。而且，随着互联网、物联网在日常生活中的运用，很多居家智能监测技术成为老年人健康的“隐形伴侣”，包括机器人、智能器具监护、智能穿戴、日常健康监测、康复辅具等设备，可以有效降低居家老人健康风险，并帮助失能、半失能患者改善生存状态。

颐养中心茶话室实景图

然而，在日常的使用中，很多的老人并不会使用智慧养老产品，由于很多老年人对智能设备不了解，使用起来也就不方便，所以在很多产品的使用上都有障碍。“老年人是智慧养老产品的主要使用者，最大的需求就是方便使用。”中国老龄科学研究中心老龄健康与宜居环境研究所副研究员曲嘉瑶指出，在实际生活中这些产品却存在着操作程序烦琐、界面复杂，老年人使用难的问题。

颐养中心双人间实景图

市面上很多的智慧养老产品都是按照年轻人使用习惯而设计的，老年人使用起来很不方便。老年人在使用过程中常会存在看不清、听不懂、不自信等表现，致使老年人不能正确使用。“如今，很多智慧养老产品叫好不叫座，根本原因是产品没有考虑老年人的生活习惯和使用能力。”中国老龄协会副会长吴玉韶更进一步强调，加上现在有些企业在宣传中靠一些专业术语，将自己的智能产品吹嘘得天花乱坠，所以还应防范炒作概念、玩噱头的做法。

颐养中心三人间实景图

在老年人与智能养老产品之间，子女是最直接最有责任义务的桥梁，积极购买适合老年人使用的智能化产品，耐心教授老年人学会使用养老智能设备，满足老人的个性化需求。养老服务最大的特性是以人为本和情感的近身性，再先进的技术都不能代替情感需求和近身服务，智慧养老应注重“技术精度+人文温度”相结合。

颐养中心卫生间无障碍化实景图

据调查数据显示，我国城乡老年人更倾向于近身服务，对上门看病、康复护理等医疗健康类服务需求居于首位，其次是上门做家务等日常生活服务，再者是心理咨询或者聊天服务，提供以上服务是目前社区居家智能化的主要发展方向。

目前我国智慧养老还处于起步阶段，功能定位各方面都不确定，产品服务之间的供需还不匹配，供需差距较大。中国老龄科学研究中心老龄健康与宜居环境研究所副研究员曲嘉瑶认为应当提升资源整合能力，只能养老平台应加强与周边的社区综合服务中心、养老机构、医疗机构、家政公司、社会组织等合作，使之快速与老年人的需求对接，为老年人提供及时、优质的养老服务。

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