11月20日上午9点，下线了449天的滴滴顺风车率先在太原、哈尔滨、常州3个城市上线试运营，山西晚报记者体验发现，用户在使用顺风车服务前，首先要在滴滴出行APP内完成实名信息验真、安全功能确认、乘客安全学习三项安全任务，并且需要进行人脸认证后方可使用。除此之外，新推出的“女性安全助手”最令女性乘客关注。
滴滴顺风车产品经理易海涛表示，这次顺风车重新上线，就是要回归顺风车“合乘出行”本质，为了抵制非法营运行为，会根据各地小客车合乘指导意见，规定车主的接单次数，并去掉附近接单功能、限制常用接单地点。对女性出行特殊场景的保护进行升级：长距离出行要求合乘用户增加人脸识别，女性用户须设置紧急联系人，车主则自动开启行程录音（加密上传平台），110一键报警等。
图自滴滴出行官方微博
人脸识别、安全功能确认……一个都不能少
打开滴滴出行APP，首先映入山西晚报记者眼帘的是“历经449天努力，18个版本330项功能优化，30万条用户建议，回归顺风车本质，全力守护出行安全”的温情提示。顺风车页面分为乘客、车主和车服务三个项目。
山西晚报记者发现，乘客在第一次使用顺风车时，流程略微繁琐，出行前需要完成“乘客安全任务”：实名信息验真、安全功能确认、乘客安全学习。其中，实名信息验真需要本人进行人脸识别，并要求眨眼、左右看等。安全功能确认上，平台要求授权并开启行程自动录音。乘客安全学习方面，滴滴向每位乘客发出安全须知，提醒要实名注册，勿代叫车；提前设置紧急联系人；有婴幼儿、儿童乘客要如实标注等。学习完安全知识后，乘客需完成6道测试题等内容方可进入正常发单阶段。
顺风车车主误点“行程结束” 系统立即发出安全提醒
20日下午1点30分，山西晚报记者随同滴滴顺风车产品经理易海涛在滴滴顺风车上下单，“16.5元，5元感谢费”，从太原市南内环街体育西路口前往太原南站，支付成功。原来，为保证保障行程确定性，乘客确认订单的同时要支付车费。
1点40分，一名顺风车车主接单，系统显示对方2点10分到。没过几分钟，车主打来电话，问能不能提前走，1点50分到。果然，1点50分，一辆香槟色的别克小轿车出现在山西晚报记者面前，双方核对头像等信息后确认乘车。
一上车，这位50多岁不愿意透露姓名的顺风车车主高兴地表示，这是他今天跑的第一单。在太原的顺风车停运前，他曾跑过300多单，平均每天不到一单。“不是靠这赚钱，主要是上下班顺路，顺带接送一两名乘客，能挣些油钱。”“接单时，先看看对乘客的评价怎么样，评价不好的我也不会接。”
由于是顺风车新上线的第一单，戴着近视眼镜的他不熟悉操作流程，误点了“行程结束”。下单的手机立即发出了“行程未在目的地附近结束，是否需要帮助？”的提醒，并出现“行程安全，不需要帮助”和“110报警”两个选项。易海涛解释说，这是滴滴为保障乘客安全做的特别设置，乘客可根据实际情况进行处理。
随后，山西晚报记者在街头采访了多名行人和私家车车主，不少曾经乘坐过顺风车的市民，对顺风车的重新运营表示欢迎，“太好了，以后打车出行就能省点钱了。”有的则表示，也想加入顺风车司机行列。
110报警、紧急联系人、路线偏移提醒 多项措施保障乘客安全
易海涛表示，新上线的顺风车去掉了附近接单功能、限制常用接单地点。另外，个性化头像、性别、长文评价标签等涉及用户隐私相关的一切敏感信息会永久下线，避免给不法分子挑单的机会。未来顺风车页面只会显示出行相关必要信息，评价标签仅与出行相关，例如“准时、礼貌”等。加强了用户信息筛查能力，提升用户准入门槛，车主和乘客注册顺风车时均需要提交身份证、通过人脸识别；车主注册时平台以动态拍摄方式采集驾驶证、行驶证和身份证信息，防止证件造假。携手公安机关，对注册车主进行综合背景审查；可公开查询到的失信被执行人无法注册成为顺风车车主；滴滴顺风车还提出了信息核验卡的功能，司乘双方可以根据核验卡提供的头像（到达上车点前才提供）、车型、乘客人数等信息在上车前进行二次确认，若发现人车不符，用户可直接举报。
在接单环节，设立司乘双向确认机制的“防挑单模式”，即司乘发布行程、顺路匹配后，车主可对顺路乘客发出合乘邀请，乘客会收到多个邀请并根据车主的行为分及在该路线顺路出行次数等信息进行选择确认，确认后才可成行。
与网约车一样，顺风车同步增加了平台110报警、行程分享、紧急联系人、路线偏移提醒、行程录音等功能。保障方面，滴滴顺风车将为用户每次行程免费提供最高120万元/人保额的驾乘人员意外险。
女性乘客最关注出行安全 新增的安全功能挨个设置
“省钱仅仅是一个方面，安全最为重要！”街头采访中，女性乘客纷纷表示乘坐顺风车最为关注的就是自己的出行安全。
山西晚报记者注意到，滴滴顺风车专门上线的“女性安全助手”功能引起女性乘客的很大关注：女性用户可以查看合乘方车龄、驾龄、人脸识别时间等相关信息；及时提醒行程分享、紧急联系人、实时位置保护等安全功能操作；查看行程安全信息，当发生轨迹偏移、长时停留等异常情况时，即时预警提示并通知紧急联系人；出行特殊场景保护升级：长距离出行要求合乘用户增加人脸识别，女性用户须设置紧急联系人，车主则自动开启行程录音（加密上传平台）。
“新增的安全功能我都挨个设置了一遍，一定要保护自己的出行安全。”刚乘坐顺风车从南内环街到达太原武宿机场的孙女士说。
采写：山西晚报全媒体记者 程洁
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