市供热办联合区供热办、供热企业对近期低温投诉小区进行抽查
室温低于20℃，可打电话投诉
居民将阳台打通，变成了卧室，对室温影响较大。
居民将暖气挂在了棚顶，循环受阻导致室温不高。
供热企业工作人员在阀组间查找可能导致低温的原因。
11月14日、15日18时至21时，市供热办兵分两路，带领属地供热主管部门和供热企业、新闻媒体，对主城区近期低温投诉相对比较集中的小区进行抽查。
此次检查共入户测温43家，对于个别室温低于20℃住户，市供热办当场责成供热企业“把脉开方”，想方设法把居民家中温度提上去。
三楼装修，导致低层住户家中温度偏低
东湖415号楼1单元502室居民拨打市供热办电话，反映家里暖气不热，11月14日18时53分，检查组一行到该住户家测量，室温显示为24.9℃。
东湖322号楼2单元6楼的室温达到了26℃，可102室只有20℃。宝石花热力查找原因，发现一楼居民家的暖气还不如楼道的暖气热。“前年夏天，三楼装修，装修完，我家和二楼的暖气就都不如以前热了。”一楼居民这样说。
“三楼装修，改了暖气位置，加了暖气数量，就会导致整个上供下回管线阻力加大、循环减慢，越往下越冷。”宝石花热力生产经理魏全军告诉记者：“我们会努力增加供热负荷，同时联合城管部门，对严重影响他人供热的私改用户上门执法。”
银亿阳光城B区37号楼2单元502室的暖气摸着的确不热，阳光热力检查发现是楼道内的进户回水阀被关，而且附近六七家都出现了同样的情况。阀门打开，循环一阵儿，屋子就暖和了。
室温低于20℃，供热企业当场找原因拿措施
唯美主邑A03号楼2单元202室是地热，室温19.3℃。检查发现，该用户家地热管线虽然摸着有温度，但打开排空阀却没有水出来。
“可能是阀门坏了造成的低温，也可能是前端的流量调节阀影响了流量。”龙唐热力生产部主任徐东宝说：“我们明天看看把流量调节阀换成直通，但如果是阀门损坏需要更换新件，就得用户自己购买了。”
唯美主邑A02号楼2单元404室是跃层，暖气进屋后要往下走一层，楼上22℃，楼下只有19.6℃。进门第一组暖气41℃，楼下却有一组暖气完全没有温度。现场并没有查找到楼下低温的原因，徐东宝表示，会重点关注该用户：“明天先试试把阀组间截流部分扩径，看看能不能好一些，如果不行，再想别的办法。”
清洗管道可以缓解低温，有需要可以向热企申请
东风新村2-1号楼1单元301室，客厅温度为19.6℃，两个卧室分别为19.5℃和20.2℃，但暖气片和立管的温度却达40℃。
“正常来说，暖气这样的温度是可以保证居民家中室温的。”市热力集团四公司生产经理刘晓林说：“现在室内温度偏低，主要因为用户把阳台打通了，另外暖气改到阳台，增加了阻力，温度必然会受影响。”
同时，刘晓林表示，针对老区，他们正在有计划地实施分户改造。“清洗管道也可以提一点温度。”刘晓林说：“针对上供下回区域的清洗，我们会根据报修量和辖区管网实际状态，单独申请进行清洗。东风新村2区这片今年已经清洗了5万平方米，效果不错。”
室温只要低于20℃，就可以打电话投诉
“室温只要低于20℃，就可以给热力企业、给供热主管部门打电话。”市供热办主任孙忠军告诉记者，今年我市与供热企业重新签订了《特许经营协议》，协议中明确约定，各供热企业的最低供热温度由不低于18℃提高到20℃。
孙忠军表示，各热企的客服电话应24小时值守，确保维修及时率、服务满意率、供热合格率稳步提高，用户投诉率不断下降。同时，根据天气变化和实际需求随时调整供热参数。接下来，市供热办会加大监督力度，对供热企业的热源、换热站参数进行不定期、不定时抽查，确保供热系统运行满足居民采暖需求。在对用户进行走访时，发现低温问题，立即拿措施、想办法，督促供热企业采取有效措施及时解决。
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