探店 京东电器超体店——家电场景消费的大型实验场

11月7日，京东零售集团CEO徐雷在宣布京东电器超级体验店重庆店（下文简称“京东超体店”），将于11月11日0点正式开业，这个面积达5000平方米，上下共计三层的大型综合商业体或将成为“重庆科技的新地标”。

今年4月份，京东集团高级副总裁、消费品零售事业群总裁闫小兵在京东家电2019年度战略发布会上曾表示，未来京东将在一二线大城市，建立以体验为主的超级体验店。

半年之后，双十一购物节来临之前，亿欧零售前往重庆提前体验了一番京东电器超体店的新零售玩法。

京东黑电事业部总经理杨子盛介绍了超体店的基本情况：京东电器超体店坐落在重庆市两江新区保税港区水港功能区，眦邻宜家家居和奥特莱斯购物中心，建筑面积近5万平方米，设有7大专区、55个互动体验区。

作为已知全球面积最大的电器体验店，京东电器超级体验店重庆店经营包括家电、数码、电脑、通讯等在内的各种智能的新奇酷带电商品，同时还包含最全的零售场景以及众多餐饮娱乐项目，全面满足消费者逛、玩、触、买的不同需求，线上线下的全面融合也让产品的深度体验和购买不再受时间和空间的限制。

体验式消费成为最大亮点

超级体验店的设计理念从外形上，超级体验店是一只翱翔的雄鹰，两个4K大屏以及代表京东的红白色设计，内部则是环形。超级体验店分主楼，总共上下三层，一层全是全球品牌区，G和UG层分别是生活体验区和潮玩空间，以及副楼有5G体验区和苹果专区，超级体验店商品是自营供应链，直接从品牌方采购，京东自营管理，品类布局包括智能家电，手机通讯，电脑数码以及亲子母婴、日用百货等，全新的业态会聚于此。

据杨子盛介绍，京东电器超级体验店，停车位有两千多个，满足重庆各地而来的消费者。杨子盛介绍，超体店正在推进智慧停车项目，该项目的技术投入标准按照大兴国际机场的智慧停车的标准来实现。

全球品牌区有三层，分布了661个品类，1517个品牌，有八万余种实货。采购商品的标准就是三大原则”新、奇、酷“，而从品牌的档位上来看，有像德国高端品牌meile，也有适用于年轻人的互联网品牌小狗、小熊、云米等。多种品类的产品适用于多维度、多年龄层、多消费层次的人群，据杨子盛透露，在超体店开业前就有一台价值30万元的冰箱被预定，这从侧面也反映出人们对产品选购上有着超高的期待。

京东电器超级体验店的生活体验区位于G层，将科技、智能、潮流、趣味融于一体，京东与品牌方联手打造了诸如微软未来智能生活体验厅爱普生全场景体验店、GE电器体验店、雀巢专业咖啡冲调区、Ninebot九号授权线下体验店，让消费者在体验当中获得产品使用的满足感。

美食厨房区和烘焙教室区等沉浸式的生活体验场景、全景声厅和光影长廊等声光享受高科技生活体验馆，以及5G体验、3D打印、无人驾驶车、电竞游戏体验区、重庆微缩景观摄影沙盘等特色体验区，与各种新奇特电器产品的体验区一起，形成最酷炫的“重庆科技新地标”。

到场尝鲜体验的消费者需要有很好的时间规划，才能保证一天之内把京东电器超级体验店重庆店内各种好玩的区域全部打卡完毕。消费者如果想体验真正的3D打印技术，现场就能够领教，甚至消费者还可以在现场五五开黑。

值得一提的是，超级体验店还具备了社交属性，在卖场内打造了很多个性化的IP，快速定位人群，同时在卖场里通过线上卖货，甚至不需要通过消费者到店，可以跟着线上KOL们的节奏买买买。现场LED屏互动游戏，还能实现直接手机扫码玩游戏，以获得现场优惠券等活动。

值得一提的是，为了满足消费者玩的尽兴，超体店已经设立了20多个比较强势的而且是独一无二的打卡点，满足更多的年轻群体。同时做了二次元的装备圣地，而且对于游戏伙伴满足了电子竞技的需求，在卖场里面有超级冰箱、超级相机，在卖场里面布局的各种科技之美，满足了互动的需求。

同时，场景化的消费对商场的动线设计提出了新的要求。传统卖场当中商家入驻非常注重区位的选择，黄金地段价位更高，然而在京东电器超体店当中的布局是去黄金地段化的，根据消费者的消费习惯以及消费场景来布局，打破了传统卖场的布局。

京东家电自营供应链

京东电器超体店的邀请品牌方入驻，即便是品牌店的产品也一律是京东向厂家自采，在选品以及采购上，会根据C2M反向定制，与厂家合作，推动“自营业务平台化”，由京东选品、定价，数据会开放，厂家可参与运营，并利用数据来加强用户交互、及时改进产品。

全球品牌区的品牌商家入驻没有入场费，但据一家入驻的品牌方介绍会有销售扣点，不同商家的扣点情况并不相同，但实际上，消费者在购买时直接扫码购，或者线下体验好了，线上购买，因此扣点的影响对品牌方的影响并不大。

同时，京品家电、京造电器都将入驻超体店，京品家电是京东家电联手家电厂商于去年9月共同推出的因需定制、满足消费者个性化需求的C2M反向定制产品，是京东布局IOT的重要一环，据介绍，2018年双十二购物节，京品家电的销售额已经占到京东家电整体销售额的近10%，目前京品家电已上线63个家电品牌、44个品类的超过200款产品。

闫小兵曾经在媒体采访中表示，“希望未来功能化商品在京东家电整体的销售收入中占50%~60%，剩下40%~50%都是定制商品。”

商品价格通过电子价签实现了线上线下同价，这是在超级体验店非常巨大的尝试，据工作人员介绍，京东线上如果对商品进行调价，电子价签会实现自动修改，工作人员无需个人操作。

通过价格透明，无需还价的方式解决信息对称，通过扫码，消费者可以自主下单，超体的商品不一定在卖场里面下单，看完了加到购物车，晚上回家和家人一起商量觉得合适再下单，同时享受京东对于价保的需求，今天可能价格上买得高，如果明天有促销，通过价保的方式，对于消费者有一些保障。

京东还通过把会员打造成线上线下的共享，超级体验店也能使用京东PLUS会员，同时还打造了把整个超体的物流供应链，包括商品全面覆盖到京东家电在重庆300余家家电专卖店，也就是说京东家电专卖店的店主可以直接卖超级体验店的货，这样的话京东电器超级体验店的商品货卖到重庆的38个区县，作为供应商来说，这是对他们效率的提升，对此供应商合作伙伴也乐见其成。

在配送服务安装这块，在卖场里面，消费者有自提的需求，可以自提，不自提，京东物流快速配送，可以随心安排。

未来扩张主要“一城一店”

作为京东旗下继7FRESH之后的在家电领域推出的线下零售项目，闫小兵称，京东超体店将以全新的零售形态将彻底改变大众对线下零售的认知，重塑电器零售业态和消费方式。

发展了两年多的京东家电专卖店、京东之家，以及将开业的首家京东电器超级体验店，诠释了京东2019年向线下的深入拓展。

超级体验店项目无疑是今年京东家电的“一号项目”。据杨子盛介绍，今年10月1日起，京东家电已经成立了线下事业部，来推进超级体验店项目，通过专业团队、专业选址、独立的线下供应链和线下运营来实现稳步发展。

在线下超级体验店未来扩张的布局上，京东相对保守，不会在短期内大规模在扩张，而是遵循“一城一店”的原则，未来会陆续在其他一线城市以及有消费能力的二线城市开店。

京东家电专卖店、京东之家以及京东电器超体店三者承担了京东家电线下零售场景的新战场：京东家电专卖店面向下沉市场，尤其是四到六线乡镇市场要继续大力发展家电专卖店；京东之家的产品定位于3C，更多的面向一二线城市，更加侧重于场景消费，主要布局在机场以及商圈等人流量大的区域。